“1949花家家”廚房里的東海野生黃魚。根據(jù)餐廳提供的消費(fèi)清單，李先生當(dāng)晚一共消費(fèi)了8254元，其中包括2條1.03斤的野生黃魚和1斤的東海黃魚。兩條魚的總價是4628元。

李先生的消費(fèi)清單。

“1949花家家”廚房里的東海野生黃魚。本期圖片由深圳晚報(bào)記者李拍攝

兩個小黃魚“吃”顧客4628元

初步調(diào)查顯示，涉及的餐廳沒有明確定價，需要進(jìn)一步調(diào)查，以了解是否存在其他問題

在餐館吃飯時，兩條東海野生黃魚賣了4000多元。消費(fèi)者說事先不知道，餐廳說提前告訴價格了。2月28日下午，深圳市價格監(jiān)督檢驗(yàn)局和深圳市消費(fèi)者委員會進(jìn)行了監(jiān)督調(diào)查。根據(jù)初步調(diào)查結(jié)果，涉案餐廳沒有菜單，也沒有價格公告，涉嫌違反明碼標(biāo)價管理規(guī)定，責(zé)令餐廳立即整改。

消費(fèi)者:餐廳沒有告知小黃魚的價格

據(jù)消費(fèi)者李先生介紹，2月16日晚，他邀請一些朋友在南山區(qū)快樂海岸購物中心的“1949花家家”餐廳吃飯。點(diǎn)餐時服務(wù)員說沒有菜單，餐廳提供配菜?！爱?dāng)時配菜沒有菜。服務(wù)員推薦了東海野生黃花魚，但沒說價格。結(jié)賬的時候，我跟我說一條小黃魚要兩千多?！崩钕壬f。

“當(dāng)我們第一次開始點(diǎn)菜時，我們看了看菜單。以上價格大多是幾十塊，以為小黃魚的價格和其他菜差不多?！崩钕壬f。他說因?yàn)椴蛷d沒有菜單，所以不知道東海野生黃魚的真實(shí)價格。后來他在食物不夠的時候又要了一條黃魚。

根據(jù)餐廳提供的消費(fèi)清單，李先生當(dāng)晚一共消費(fèi)了8254元，其中包括2條1.03斤的野生黃魚和1斤的東海黃魚。兩條魚的總價是4628元。消費(fèi)單上還有服務(wù)費(fèi)1092.66元，李先生認(rèn)為太高了。在向餐廳工作人員反映價格問題后，餐廳同意對他當(dāng)晚消費(fèi)的菜品給予5%的折扣，折扣為122.8元。

“我覺得商家應(yīng)該明碼標(biāo)價，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)?！崩钕壬f。2月27日，李先生向深圳市消費(fèi)者委員會反映了這一情況。在接到消費(fèi)者投訴后，深圳市消費(fèi)者委員會進(jìn)行了調(diào)查調(diào)解，并向“1949花家家”餐廳發(fā)出了調(diào)查通知書。

餐廳:與消費(fèi)者確認(rèn)后上菜

為什么餐廳沒有菜單？消費(fèi)者訂餐時知道小黃魚的價格嗎？服務(wù)員履行告知義務(wù)了嗎？

據(jù)了解，“1949花家家”餐廳注冊信息顯示，其經(jīng)營者名稱為“大盤小碗餐飲文化傳播(深圳)有限公司”。餐廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)天晚上，李先生表示會按照人均500元的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)，餐廳也按照這個消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做配菜。

“點(diǎn)菜的時候，消費(fèi)者的朋友說要把魷魚換成黃花魚。當(dāng)時他還告訴了小黃魚的價格。重新更改訂單后，他也向他們確認(rèn)了。價格標(biāo)在文件上?！辈蛷d銷售經(jīng)理羅小姐回憶道。

2000元以上的小黃魚價格是否真實(shí)合理？檢查時，餐廳提供收據(jù)，顯示東海小黃魚進(jìn)價為每斤1260元，深圳市價格監(jiān)督檢驗(yàn)局將進(jìn)一步調(diào)查。至于服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，餐廳相關(guān)負(fù)責(zé)人李女士表示，是按照餐廳規(guī)定收取的，收取15%的服務(wù)費(fèi)。

關(guān)于餐廳為什么沒有菜單的問題，李女士說，餐廳目前還在試營業(yè)中，因?yàn)槊刻焖蛠淼暮ｕr不一樣，所以沒有辦法提供固定的菜單，菜肴是按照客人的人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)的?！拔覀兌际亲尶腿颂崆按_認(rèn)人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，然后進(jìn)行配菜，客人確認(rèn)后再做?！崩钆空f。

消費(fèi)者委員會:敦促企業(yè)整頓

目前，經(jīng)營者和消費(fèi)者對餐館是否提前告知消費(fèi)者東海小黃魚價格有自己的看法。

昨天下午，深圳市價格監(jiān)督檢查局當(dāng)場發(fā)布檢查通知?，F(xiàn)場檢查人員稱，根據(jù)初步檢查，“1949花家家”餐廳沒有菜單，也沒有價格公告，涉嫌違反明碼標(biāo)價管理規(guī)定。依法查處，責(zé)令商家立即整改。是否還有其他問題需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。該餐廳負(fù)責(zé)人李女士表示，她將盡快整改，并聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)一步解決糾紛。

市消費(fèi)者委員會投訴咨詢部維辛表示，根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果，經(jīng)營者沒有明確為菜肴定價，也沒有提前告知消費(fèi)者將收取15%的服務(wù)費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者的消費(fèi)知情權(quán)。市消費(fèi)者委員會將進(jìn)一步監(jiān)測此事的進(jìn)展，向商家發(fā)送書面調(diào)查意見，并敦促商家整改。它還提醒消費(fèi)者在發(fā)生消費(fèi)者侵權(quán)時，要保留相關(guān)憑證，以便事后向有關(guān)部門舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。(記者李)