3月19日，第三屆中國印刷電子商務年會在北京召開，300多人的會議廳座無虛席。在互動環(huán)節(jié)，一位來自四川的印刷企業(yè)經(jīng)理急切地說:“我們準備了幾百萬的啟動資金，想做電商，但是找不到門道。這次我是來找路的?！?/p>

中國新聞出版報記者參加會議后發(fā)現(xiàn)，目前行業(yè)內電商業(yè)態(tài)風起云涌，雖然前景看好，但仍存在爭議。印刷企業(yè)能如愿找到電商入口嗎？互聯(lián)網(wǎng)金融可以被印刷行業(yè)利用，而不是盲目相信互聯(lián)網(wǎng)甚至被互聯(lián)網(wǎng)吞噬嗎？如何借助互聯(lián)網(wǎng)金融的催化劑來攪動和刺激一種全新的印刷格式？這些問題的背后，是業(yè)內人士加入電子商務浪潮的愿望。與此同時，行業(yè)內涌現(xiàn)出了一批富有激情和智慧的企業(yè)家。他們盡了最大努力去尋找以上問題的答案，在走彎路的同時也獲得了成長。他們的探索就像一面鏡子。通過他們，我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)在應用和整合印刷電子商務過程中的一系列深層次問題。

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)希望重塑市場結構

在剛剛結束的兩會上，李克強總理在《政府工作報告》中明確指出，要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，“站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風口浪尖上，讓中國經(jīng)濟騰飛”?；仡欉^去的2014年，中國電子商務的發(fā)展速度舉世矚目，中國人對電子商務的熱情在空之前就已經(jīng)高漲。據(jù)統(tǒng)計，2014年中國電子商務市場交易規(guī)模達到12.3萬億元，同比增長21.3%。預計到2018年，電子商務市場規(guī)模將達到24.2萬億元?；ヂ?lián)網(wǎng)正在改變各行各業(yè)，印刷行業(yè)也不例外。一場電子商務颶風正在席卷整個行業(yè)。

記者觀察后發(fā)現(xiàn)，過去一年并不是印刷“觸網(wǎng)”的第一年，但可以說是印刷電商關注度最高的一年。即使整個行業(yè)無一例外地遇到了市場低迷、利潤微薄、成本上升等各種發(fā)展瓶頸，但仔細觀察就會發(fā)現(xiàn)，無論企業(yè)規(guī)模大小，在涉足互聯(lián)網(wǎng)方面都表現(xiàn)出了不遺余力的投資——大型企業(yè)在建設電子商務平臺方面投入巨資。天津常青郝建想建云平臺。北京圣通印刷有限公司作為國內首家出版印刷上市公司，正在投資云印刷；一些小企業(yè)將電子商務視為生命線，希望通過互聯(lián)網(wǎng)找到接收訂單的新渠道。越來越多的傳統(tǒng)印刷企業(yè)從事電子商務，越來越多的在線印刷平臺被推出和推廣，越來越多的大型企業(yè)爭相在云中印刷，越來越多的企業(yè)試圖利用電子商務重塑市場結構。

作為產(chǎn)值上萬億元的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的應用程度對于印刷業(yè)走出傳統(tǒng)的新發(fā)展道路至關重要。正如國家新聞出版廣電總局印刷發(fā)行司司長王在發(fā)布會上的講話中所說:“目前，我們正處在一個電子商務風起云涌的時代。在這樣一個時代，顯示出傳統(tǒng)面貌的印刷行業(yè)也在積極參與電子商務。印刷電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)思維和技術的模式創(chuàng)新，激發(fā)了行業(yè)的創(chuàng)業(yè)熱情，拓寬了企業(yè)的轉型視野，為處于低谷、需要突破瓶頸、希望創(chuàng)新升級的印刷行業(yè)開辟了新的發(fā)展空間。[/k0/]"

2015年印刷電商進入燒錢階段

同時，發(fā)布了2015年中國印刷電商網(wǎng)站前20名。據(jù)介紹，主辦方對業(yè)內180多家印刷電商網(wǎng)站進行統(tǒng)計后，有20家業(yè)內知名電商網(wǎng)站上榜，如One Picture、網(wǎng)易印刷學校、印度聯(lián)合網(wǎng)、名片世界、陽光印刷網(wǎng)、云印刷、辛凱印刷等?？戳斜?，商業(yè)打印和個性化打印網(wǎng)站平分秋色。

該排名的發(fā)布者、中國印刷科學技術研究院院長陳艷表示，在商業(yè)印刷網(wǎng)站中，一幅圖片剛剛在今年3月推出了一個新的品牌名稱，僅用了一年時間。中間用戶數(shù)從160萬激增至186萬，每天吸引700多名新用戶進行設計和打??；新上市的陽光印刷網(wǎng)和云印刷都是以流行的O2O概念為中心，試圖用“工業(yè)4.0”的概念改造傳統(tǒng)印刷工藝；創(chuàng)意印刷則相反。而不是做名片，專注于宣傳頁和相冊，強調線下精益管理。

在個性化印刷網(wǎng)站中，新上市的虎彩影像隸屬于中國印刷百強企業(yè)之一的虎彩集團子公司廣州虎彩網(wǎng)絡科技有限公司。該公司是國內首家專門從事個性化定制印花的大型連鎖品牌公司；在連鎖和實體店擴張的幫助下，Youfu.com開發(fā)了網(wǎng)上印刷服務平臺。2014年，Youfu.com實現(xiàn)銷售業(yè)績1000多萬元，同比增長40%以上，流量同比增長50%以上，其中移動流量占比超過20%。

前20家印刷電商交出了優(yōu)秀的成績單，同時也展現(xiàn)出了“土豪”氣質。陳艷介紹說，這些網(wǎng)站不僅在運營上有所突破，而且受到風險投資家的青睞。陽光印刷網(wǎng)即將完成B輪融資，計劃獲得啟新(亞洲)有限公司1100萬美元的投資；名片世界獲得美國知名Vistaprint公司2000萬美元融資；云音獲得一輪1000萬元投資，由達能創(chuàng)投共同投資...

以上數(shù)據(jù)似乎印證了CEO陳濤的預測:“2015年，印刷電商將逐步進入燒錢階段?！痹?jīng)的天使投資人凌代宏更是驚艷:“五年內印刷電商領域就有100億?！彼睦碛墒?“2014年印刷包裝行業(yè)產(chǎn)值1.2萬億，互聯(lián)網(wǎng)部分才3000億，這個行業(yè)就不能有攜程網(wǎng)嗎？不能有一個Qunar.com嗎？肯定不是！所以只要有5%的股份，就有一個百億以上的巨頭。”

但是，雖然網(wǎng)絡火熱，行動還是要冷靜。雖然融資金額是考慮一個電子商務最直觀的指標，但只有融資，才能算是印刷行業(yè)的成功嗎？我還記得2012年，個性化定制電商圖書。被譽為年度互聯(lián)網(wǎng)新秀?？上Ы?jīng)營兩年就倒閉了，本報也對其做了專題報道。有人分析是運氣不好，沒有等到互聯(lián)網(wǎng)滲透印刷行業(yè)的最佳時機。大家都知道，土叔。com也獲得了大量的融資。從這個角度來說，吐書。由于其融資問題，com未能獲得赦免卡。

印刷企業(yè)的電子商務入口令人困惑

電商網(wǎng)站可以融資，但不是10萬以上的印刷企業(yè)都可以。放棄印刷這個主業(yè)，專注互聯(lián)網(wǎng)，顯然是不現(xiàn)實的。就像我們在會上討論的那樣，是“造船出?！薄ⅰ白龊！边€是“租船出?！?？這個“船”指的是互聯(lián)網(wǎng)。對于絕大多數(shù)中小印刷企業(yè)來說，在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)天氣下，作為一個IT“門外漢”，電子商務的入口在哪里？人們充滿了困惑。

即使進了門，找到了“船”，企業(yè)還是在海邊的城市里。印刷企業(yè)和電商網(wǎng)站認可并受益于什么樣的合作模式？電商老板盈利的秘方是什么？如何規(guī)范網(wǎng)上印刷文化創(chuàng)意？對價格戰(zhàn)有著敏銳痛感的傳統(tǒng)印刷企業(yè)如何理解互聯(lián)網(wǎng)上的價格戰(zhàn)，甚至免費？……

記者了解到，作為一次收費會議，在效益下降、成本上升的低利潤印刷行業(yè)，印刷電商年會仍然吸引了全國各地300多名企業(yè)經(jīng)理，這表明印刷商渴望參與電子商務。但是，活動本身能否達到雙贏，能否解決印刷企業(yè)的上述疑惑？

縱觀中國，大大小小的印刷企業(yè)，已經(jīng)開始或正在準備電商，有的已經(jīng)投入十幾萬元購買軟件，搭建網(wǎng)站，然后繼續(xù)投入十幾萬元做百度推廣和網(wǎng)絡營銷。但是效果如何呢？"許多這樣做的公司都有經(jīng)驗——但收效甚微."浙江點陣打印技術有限公司總經(jīng)理遲海峰在調查了很多這樣的公司后總結道:“如果以上觸摸屏模式不奏效，網(wǎng)上幾乎沒有業(yè)務?！钡榻B，客觀事實是，即使在這樣一個寒冬的行業(yè)背景下，仍然有一批人“活得很舒服”。他們是怎么做到的？都是自動化高手，在標準化、自動化、信息化上下功夫。所以，我們還是要在網(wǎng)上努力。

做好線下工作，贏得了很多務實打印機的支持。杭州應天印刷有限公司總經(jīng)理陳小谷說:“目前IT公司做印刷廠，印刷廠做互聯(lián)網(wǎng)。其實還不如兩個人配合好。”這個觀點也得到了很多同事的贊同——“是的，做好自己的定位，做好每一件事。”“或者合作，或者收購。”“取長補短，合作共贏?！?/p>

“互聯(lián)網(wǎng)革命已經(jīng)進入深水區(qū)，正在深入所有傳統(tǒng)行業(yè)，解構和重塑所有傳統(tǒng)行業(yè)。嚴重垂直的大趨勢已經(jīng)凸顯?！标悵粲跬小．a(chǎn)業(yè)化和IT是第一步，是傳統(tǒng)企業(yè)的基礎。搞好管理改進，提升信息化水平，提高供給效率；做好產(chǎn)品、質量、服務。這也揭示了印刷行業(yè)雖然涉足網(wǎng)絡，但提供線下服務才是關鍵。

消費者用戶體驗得到認可

值得一提的是，為了再現(xiàn)上市網(wǎng)站的真實服務質量。與2014年相比，2015年創(chuàng)新性地將用戶體驗評分加入中國印刷電商網(wǎng)站前20名名單，并將用戶體驗作為新的評判標準。主辦方邀請并聘請行業(yè)專家、媒體和公眾作為專題評委，通過真實的網(wǎng)上訂單，對網(wǎng)站基礎設施、客戶服務質量、印刷品在線設計、印刷品質量和交付速度等幾個購物體驗維度進行評估，填寫問卷，最終獲得體驗評分。

據(jù)統(tǒng)計，2015年中國印刷電商網(wǎng)站前20名用戶平均得分為77.65分。其中個性化印刷網(wǎng)站平均得分為76.3，商業(yè)印刷網(wǎng)站平均得分為79。根據(jù)陳艷的分析，從評分可以看出，大家對印刷型電商網(wǎng)站的表現(xiàn)是認同的。其中，商業(yè)印刷網(wǎng)站的用戶體驗評分與個性化印刷網(wǎng)站基本相同，這也說明更多有印刷基因的商業(yè)印刷網(wǎng)站并不遜色于更多有IT基因的個性化印刷網(wǎng)站。

陳艷表示，仍需改進的問題也很突出，其中網(wǎng)站穩(wěn)定性仍需提高，網(wǎng)站設計仍需改進，網(wǎng)站客服響應及時性和服務質量不高，交付體驗不盡如人意。有評委因為一些細節(jié)不到位而否定了整個網(wǎng)站的努力，也體現(xiàn)了大眾體驗難以調整的特點。也說明做好用戶體驗并不容易，還需要投入大量精力去改善。

背景

3月19日，在由中國印刷科學技術研究院、北京尹柯傳媒文化有限公司主辦、尹柯承辦的第三屆中國印刷電子商務年會上。2015年中國印刷電子商務網(wǎng)站排名發(fā)布。榜單重點關注網(wǎng)上印刷交易網(wǎng)站，包括個性化定制印刷平臺、商業(yè)印刷網(wǎng)絡訂單平臺、按需印刷平臺等20個網(wǎng)站。(編輯:汪洋)