對此，張女士質(zhì)疑她的非法指控。但是，司機說，他的信心來自于平臺。
張女士隨后向平臺投訴，發(fā)現(xiàn)平臺根本無法投訴。人工客服就像一個機器人，沒有辦法得到投訴結(jié)果。
10月22日，Huaxiaozhu.com汽車平臺回應(yīng)稱，平臺責令不要隨意增加高速和停車費，司機的違規(guī)行為已納入監(jiān)管體系，如不糾正，合作將終止。同時平臺會加強監(jiān)管，避免類似情況發(fā)生。
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