6月28日，6月27日，今天是朱小珍和她的三個孩子的第七天。走進藍錢江二期小區(qū)的大門，面對著一個紀念地，朱小珍和他的三個孩子的照片下擺著許多花束，不時有陌生人路過，自發(fā)地在這里默默獻花。

穿過大廳，進入社區(qū)，有許多鮮花致敬。“從這里一路走回家，看著這些照片，我真的忍不住哭了。”一個認識林家的鄰居說。朱小珍打了最后兩個求助電話，其中一個是打給她的，但不幸的是沒有接通。

林家靈堂位于綠區(qū)西側(cè)。鄰居時常會送他們一程。女人們眼睛紅紅的，互相擁抱，互相安慰。林盛斌和其他親戚一大早就去了蕭山殯儀館。靈堂里雖然沒有哭喊搶地的叫聲，卻籠罩在一片愁云慘霧之中。

起火地點在2號樓1單元1802室，整個2號樓1單元被封鎖。記者跟著業(yè)主上樓，18樓被封鎖，樓道被熏黑，留下濃重的煙味和焦味。毒氣未散，鄰林家上下幾戶受火影響，留在別處。大樓入口處旁邊已經(jīng)為業(yè)主留出了休息區(qū)。

林盛斌告訴記者，事件發(fā)生后他回去過幾次，他的家庭很糟糕。他估計火災(zāi)面積超過200平方米，很難想象他的妻子和孩子當時處于怎樣的煉獄，經(jīng)歷了怎樣的恐懼和無助。

逃離危險的鄰居也很害怕。那天清晨，許多人被煙嗆住了。19樓鄰居說看到消防通道全是煙，要從頂層爬到另一個單元，從其他消防樓梯逃生。經(jīng)歷過逃離火場的恐懼，成年人有揮之不去的恐懼，孩子更難調(diào)整情緒。許多孩子都受到不同程度的創(chuàng)傷。

“女兒晚上睡不著，一直哭。雖然她不認識孩子，但她很害怕，一直問我著火了怎么辦。我不得不一遍又一遍地說，我媽媽會保護你的?！币粋€小區(qū)業(yè)主說。很多業(yè)主都遇到過類似的情況。有些小孩子晚上哭，問父母人為什么要活著。為什么要死？

林家的三個孩子在小區(qū)里有很多玩伴，熟悉的孩子聽到小伙伴被殺的消息更是傷心害怕。鄰居透露19樓有個女生?；馂?zāi)發(fā)生后，她一直在翻看當天拍的照片。其中一張照片是在枝江路的大樓南邊拍的。放大后，她看到玻璃窗后面有人。那是一個四口之家，在她女兒小房間的窗戶后面尋求幫助。當小女孩想象著當時的情景時，她的心情一下子崩潰了。

一些學校為目睹火災(zāi)現(xiàn)場的兒童提供心理咨詢，但兒童從這一事件的陰影中恢復(fù)過來需要很長時間。

目前，公安機關(guān)已經(jīng)認定保姆是火災(zāi)中的縱火嫌疑人，但火災(zāi)發(fā)生七天后，更多的業(yè)主將矛頭指向了豪華物業(yè)，認為豪華住宅中的火災(zāi)隱患是另一個殺害家人的兇手。

縱火案發(fā)生幾天后，小區(qū)業(yè)主的情緒從悲傷和恐懼變成了憤怒。很多業(yè)主反映，負責藍錢江的綠城物業(yè)，私自更換舊消防栓，偽造消防記錄。

在業(yè)主拍攝的視頻中，兩名綠城保安用兩個新滅火器替換了舊滅火器。關(guān)鍵是他們用專業(yè)工具打開消防栓花了很長時間，可想而知緊急情況下沒有效果。

此外，業(yè)主向記者提供了幾張照片。前者是變更前的消防記錄，最終檢查日期到2016年。

后者是換過的記錄，彌補了過去兩年。從字跡來看，很明顯是同一個人在短時間內(nèi)填的。很有可能物業(yè)沒有按時檢查消防設(shè)備。

重要的是，很多業(yè)主反映小區(qū)消防設(shè)備失靈是縱火的“幫兇”。

據(jù)16樓的主人說，凌晨4點50分，他聽到玻璃的敲擊聲，跑到陽臺上，看到“樓上陽臺里有明火冒出來”。5點07分，業(yè)主報警，杭州市上城區(qū)消防隊5點20分前趕到現(xiàn)場。據(jù)官方報道，最后一次滅火是在6點48分。從消防員到達現(xiàn)場到滅火，用了一個半小時。據(jù)業(yè)主說，不是消防員行動的延遲，而是消防設(shè)施的問題。

消防隊員最初試圖從18樓取水，但水壓不夠。“我聽到物業(yè)拿著對講機說，沒水了，開增壓泵?！睒窍戮用窨吹?，林家房子西邊的鄰居1801房間的主人，用水管往隔壁陽臺噴水，防止火勢蔓延到他家。應(yīng)該從消防栓取水，但是水壓不夠，水量很小。

16樓男業(yè)主護送老婆孩子下樓后，回到17樓滅火，發(fā)現(xiàn)17樓消防栓鎖著，根本打不開。后來官方宣布消防員從16樓接上水管滅火。一些居民還看到水管從一樓向上延伸?！叭绻婚_始就有水，也許可以救人?！庇袠I(yè)主說。

此外，物業(yè)沒有及時提供有效信息，也耽誤了救人。朱小珍的哥哥說他大約在5:30到達樓下，物業(yè)向消防隊員堅稱1802房間沒有人。他放松了警惕，沒能及時上樓?！拔液蠡阱e過了最好的時光?！痹撐飿I(yè)也未能及時向消防部門提供平面圖。后來，他從頂樓爬下了18樓?；饎荼豢刂坪?，他和消防員一起救人，還帶走了一個侄子。

居民認為，物業(yè)的不作為也體現(xiàn)在沒有及時通知火災(zāi)，大多數(shù)人沒有聽到火警，業(yè)主互相通知火災(zāi)。16樓的住戶記得，她下去的時候，家家戶戶都敲門通知鄰居逃跑。到了樓下，打可視電話喊住24樓的妹子下來。

許多人認為這場火災(zāi)是僥幸?；鹗菑年柵_上去的，1802房間正上方的1902房間陽臺玻璃被燒壞了。幸好1902號房無人居住，家具也不多，不然后果更嚴重。

事后綠城物業(yè)為業(yè)主召開吹風會，稱“啟動消防廣播”，“派人敲門”。吸煙，報警，消防水壓正常。6月24日，林盛斌和朱小珍兄弟前往綠城總部溝通，對方也聲稱消防設(shè)施完好，救援及時有效。

大火讓業(yè)主們感到了自救。業(yè)主已經(jīng)檢查了門口消防栓的可用性。周邊小區(qū)也在自檢，找物業(yè)測試消防水壓。也有業(yè)主在家里規(guī)劃逃生路線，模擬演習。

火來了，是普通人自己逃生的最后一道防線。高層建筑的設(shè)計除了要有消防部門及時有效的救援外，還要有防火能力。林家四口終于倒在女兒房間的小窗下。他們只能伸拳頭。用電開關(guān)打開它們需要1分鐘，且不說逃生難，排煙也難。另外，物業(yè)公司主動也很重要。對于住宅區(qū)，《消防法》第十八條具體規(guī)定:“住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當維護管理管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施，提供消防安全防范服務(wù)?！?/p>

如果一場悲劇能警醒更多人，那也是對死者的一種安慰。