近日，南昌市民梅女士因航班取消，向“國航空公司”申請退還攜程網(wǎng)購買的北京至南昌三張機(jī)票。出乎意料的是，國航表示，購票人必須與乘客提供直系親屬證明。這是怎么回事？
據(jù)梅女士說，她的兒子8月7日在北京做了腿部手術(shù)，8月13日出院。醫(yī)院出具的證明是她可以坐公交，火車，飛機(jī)。當(dāng)時她決定帶兒子和母親坐飛機(jī)回南昌，在攜程上花了990元(100元現(xiàn)金券+微信支付890元)訂了三張北京飛南昌的機(jī)票，時間是2020年8月15日。
“因為兒子未成年，母親70多歲，當(dāng)時在北京辦不到卡。讓我出具直系親屬證明。買票的時候沒說要開證明兒子是兒子，母親是母親。發(fā)這么精彩的證，不合理?！泵放空J(rèn)為，攜程預(yù)定的三張票是通過同一個微信賬號支付的，退款應(yīng)該是以同樣的方式返還。
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