今天上午，騰訊公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬接受了本報(bào)記者在京的專訪。在回應(yīng)最近與360公司的糾紛時(shí)，他表示，最初的回應(yīng)確實(shí)是最后的手段，必須采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)他透露，政府部門已經(jīng)介入，通過(guò)行政命令要求兩家停止?fàn)巿?zhí)。進(jìn)步政府部門已經(jīng)介入。目前360公司召回360扣扣保鏢軟件。同時(shí)，騰訊公司也恢復(fù)了WEBQQ的登錄，顯示出和解的跡象。今天上午，馬表示，事發(fā)后，公司立即與公安部門和工信部進(jìn)行了溝通。目前，政府部門已經(jīng)介入，通過(guò)行政命令要求雙方停止?fàn)幷?。今天上午，馬回憶了最初的決策過(guò)程，說(shuō)過(guò)去的一周是驚心動(dòng)魄的一周，很多事情超乎想象。當(dāng)時(shí)的決策是不得已而為之。360扣扣保鏢軟件具有去除騰訊廣告、停止升級(jí)更換安全模塊、誘導(dǎo)用戶以備份信息的形式備份好友信息的功能。“11月3日下午，發(fā)現(xiàn)該軟件傳播迅速，已有2000萬(wàn)用戶受到影響。即使只有2000萬(wàn)用戶被劫持，每個(gè)QQ用戶平均有40個(gè)好友，也就是說(shuō)360家公司可以通過(guò)2000萬(wàn)用戶影響8億人。這是一件可怕的事情。”“最好離我們遠(yuǎn)點(diǎn)。”“3Q大戰(zhàn)”從爭(zhēng)端開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)持續(xù)了好幾天。隨著金山、百度、搜狗、米優(yōu)等公司的加入，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的糾紛逐漸擴(kuò)大。很多公司參加了討伐360公司，目的是徹底摧毀360公司？馬說(shuō)，這次與360連作戰(zhàn)的目的不是為了消滅對(duì)方，而是為了主動(dòng)挑起戰(zhàn)爭(zhēng)，被迫作戰(zhàn)。至于雙方今后是否有和解與合作的可能，馬花藤說(shuō)，主要是“觀察他們說(shuō)什么，做什么”。他認(rèn)為360公司確實(shí)召回了扣扣保鏢軟件，但態(tài)度還是很高調(diào)，并沒(méi)有承認(rèn)軟件有問(wèn)題。另外，對(duì)方還可以通過(guò)軟件升級(jí)的方式給360安全衛(wèi)士軟件增加軟件的一些功能，這是“恐怖”的?！澳悴荒苷f(shuō)我沒(méi)有照顧好自己的孩子，你會(huì)把孩子帶走的?！彼J(rèn)為，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)一定要有規(guī)則。至于未來(lái)，他認(rèn)為，“不要再和我們的想法作斗爭(zhēng)，最好遠(yuǎn)離我們?！惫镜漠a(chǎn)品未來(lái)會(huì)更加開(kāi)放。雙方爭(zhēng)執(zhí)后，業(yè)內(nèi)一些大牌也“站隊(duì)”，從不同角度互相評(píng)判。也有專家認(rèn)為騰訊有壟斷，過(guò)去創(chuàng)新很少被復(fù)制太多。馬花藤認(rèn)為，騰訊過(guò)去一直保持低調(diào)，外界并不了解。騰訊申請(qǐng)的專利是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的第一，甚至相當(dāng)于一些互聯(lián)網(wǎng)公司的總和。關(guān)鍵是騰訊進(jìn)入了很多領(lǐng)域，從后面追趕，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他認(rèn)為其他公司先做騰訊就做不到，對(duì)用戶體驗(yàn)不公平?！皢?wèn)題的關(guān)鍵在于是否侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如果是這樣，騰訊早就被指責(zé)了?！标P(guān)于騰訊壟斷的指控，馬表示，在搜索、電商、安全等領(lǐng)域，出現(xiàn)了市場(chǎng)份額占70%至80%的公司。是否構(gòu)成壟斷，不是看市場(chǎng)份額，而是看市場(chǎng)份額是否被用來(lái)做一些壟斷的事情。與此同時(shí)，馬表示，經(jīng)過(guò)此次事件，公司也在反思開(kāi)放度不夠的問(wèn)題。以前很多商家靠的是內(nèi)力，未來(lái)愿意提供一些服務(wù)與業(yè)內(nèi)廠商合作，希望更多的草根網(wǎng)站可以分享騰訊的平臺(tái)。背景此前，當(dāng)360與騰訊展開(kāi)激烈較量時(shí)，騰訊首席執(zhí)行官馬在接受媒體采訪時(shí)將“3Q之爭(zhēng)”比作一場(chǎng)大火?！爱?dāng)時(shí)，形勢(shì)危急。三天后，QQ用戶可能全軍覆沒(méi)?！泵襟w:騰訊一直聲稱自己的技術(shù)非常強(qiáng)大。難道不能通過(guò)技術(shù)手段解決問(wèn)題嗎？馬花藤:我沒(méi)辦法。360安全軟件是一臺(tái)電腦的底層軟件，而QQ是應(yīng)用級(jí)工具軟件。好像我是民用貨船，他是軍用船。船雖小，但火力軍事化。其實(shí)騰訊的技術(shù)可以做到，但是不合法。如果他敢用非法的方式做，我是不是也要用非法的方式殺了他？有一次我強(qiáng)行刪了他，他立馬潑臟水說(shuō)我違法了，在用戶不知情的情況下殺了別人的商業(yè)軟件。當(dāng)時(shí)情況已經(jīng)很危急了，其他方法都來(lái)不及，除非緊急下網(wǎng)阻止傳播。這一點(diǎn)當(dāng)時(shí)用戶很難理解，知道的時(shí)候已經(jīng)太晚了。誰(shuí)都知道不能剝奪用戶的選擇權(quán)，但外界很難了解騰訊的情況。媒體:據(jù)騰訊統(tǒng)計(jì)，360和QQ都配了多少臺(tái)電腦？馬:大約60%的QQ用戶已經(jīng)安裝了360，所以至少有一個(gè)用戶超過(guò)了1億。媒體:你做這個(gè)決定的時(shí)候，有沒(méi)有預(yù)測(cè)過(guò)有多少用戶會(huì)放棄QQ？馬花藤:我沒(méi)辦法。如果用戶卸載了，我可以躲過(guò)這一劫，躲過(guò)這一難，然后裝回QQ。問(wèn):現(xiàn)在政府主管部門是什么態(tài)度？馬:事情一發(fā)生，我們就立即去找政府?？梢哉f(shuō)這是迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)上罕見(jiàn)的數(shù)千萬(wàn)客戶端的公開(kāi)劫持。當(dāng)我們采取對(duì)沖行動(dòng)時(shí)，我們加快了這一決定，否則它將被推遲至少兩天。如果推遲兩天，我們?cè)敢獾龋覀儎e無(wú)選擇。行政命令要求對(duì)方召回該軟件并刪除卸載。我們很高興看到他們被迫召回它。問(wèn)題:你覺(jué)得用戶為什么會(huì)對(duì)你有這樣的理解？馬:外界肯定會(huì)說(shuō)騰訊沒(méi)有創(chuàng)新。借此機(jī)會(huì)告訴大家，騰訊一直低調(diào)。有時(shí)候我們做的事情外界不知道，但我們更多感受到的是網(wǎng)絡(luò)上的聲音。事實(shí)上，騰訊在創(chuàng)新方面做了很多事情。從用戶的角度來(lái)說(shuō)，你不能說(shuō)某個(gè)領(lǐng)域有很多家，其他門戶都做過(guò)，但騰訊就是做不到，這對(duì)我們的用戶體驗(yàn)是不公平的。第二，我們也在反思。誠(chéng)然，過(guò)去我們?cè)谠S多業(yè)務(wù)中依賴內(nèi)部實(shí)力。問(wèn)題:如何評(píng)價(jià)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境？馬花藤:我不想花太多時(shí)間評(píng)價(jià)我的對(duì)手。但我認(rèn)為無(wú)論什么行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)都必須在法律框架下進(jìn)行，即使有一些模糊的地方，但如果受到很大質(zhì)疑，就會(huì)有很多訴訟，我認(rèn)為這是不可取的。問(wèn)題:你有沒(méi)有想過(guò)騰訊那晚的做法也很嚇人？是否應(yīng)該出臺(tái)類似的法律法規(guī)來(lái)避免二選一的情況？馬花藤:那是肯定的。其實(shí)你平白無(wú)故的在兩者中選一個(gè)肯定不好。但是如果你有很大的用戶群，強(qiáng)迫用戶使用是不可取的。騰訊承諾不會(huì)無(wú)緣無(wú)故使用手段，只在避災(zāi)時(shí)使用，對(duì)象肯定是外掛。而且跟時(shí)間有關(guān)。如果給我一個(gè)月的時(shí)間，我有太多辦法解決。如果別人不侵犯你，我從一個(gè)軟件中選擇另一個(gè)軟件是沒(méi)有意義的。問(wèn)題:很多人說(shuō)騰訊在這個(gè)市場(chǎng)有主導(dǎo)地位，所以會(huì)推出其中一個(gè)還是另一個(gè)？馬:不能說(shuō)市場(chǎng)份額帶來(lái)了一切。超過(guò)70%至80%的搜索、電子商務(wù)和安全軟件公司已經(jīng)存在。這是否意味著壟斷？不會(huì)，關(guān)鍵是你有沒(méi)有利用這個(gè)份額故意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，濫用這樣的權(quán)利。如果你是平臺(tái)，我也是平臺(tái)。我想和你聯(lián)系，但是和你聯(lián)系是不公平競(jìng)爭(zhēng)。就像你現(xiàn)在要求連接中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通，我可以自己賣號(hào)，不公平。問(wèn):如果把這次比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，你認(rèn)為這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)最理想的結(jié)局是什么？馬花藤:我不認(rèn)為這是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你不能做一個(gè)插件去侵犯另一個(gè)軟件，破壞別人的完整性。就這么簡(jiǎn)單。在外面，我們感覺(jué)像是在欺負(fù)別人。其實(shí)是我們被欺負(fù)了，我突然被別人攻擊了。你有什么看法？告訴我這個(gè)軟件有什么問(wèn)題。我自己來(lái)。沒(méi)必要這樣，還要站在道德的制高點(diǎn)上。這么多年都沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的公司這么做。全球也是如此。問(wèn)題:如果有機(jī)會(huì)坐下來(lái)和360談?wù)?，你最想談什么？馬花藤:實(shí)際上，我們之前對(duì)這件事很熟悉，也確實(shí)有被突襲的感覺(jué)。不要再打敗我們?nèi)魏我粋€(gè)人，在自己的領(lǐng)域好好干。