前幾天周女士微信賬號(hào)突然被扣52元。她查了一下，發(fā)現(xiàn)是ofo季卡自動(dòng)續(xù)費(fèi)。這一扣讓周女士哭笑不得，因?yàn)樾↑S車還沒(méi)有在街上出現(xiàn)過(guò)。
今年3月和6月，周女士收到ofo季卡續(xù)費(fèi)短信通知。當(dāng)時(shí)賬戶沒(méi)有余額，自動(dòng)扣款不成功。周女士認(rèn)為，由于ofo已不再運(yùn)營(yíng)，Jika不會(huì)再續(xù)費(fèi)。沒(méi)想到最近她的微信賬號(hào)被貸記了。9月4日，ofo季卡自動(dòng)扣費(fèi)成功。
周女士首先撥打了續(xù)發(fā)短信留下的電話號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)這是空；她試圖通過(guò)微信微信官方賬號(hào)和小程序聯(lián)系ofo，但沒(méi)有回應(yīng)。最后她聯(lián)系了微信客服，讓客服人員為自己取消ofo季卡自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。
“現(xiàn)在小黃車軟件找不到能解開自動(dòng)扣費(fèi)的端口，完全成了購(gòu)物軟件。押金還沒(méi)有退還，但他們沒(méi)有取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。這是不是太過(guò)分了！”周女士生氣地說(shuō)。
當(dāng)記者登錄ofo軟件時(shí)，發(fā)現(xiàn)解扣單車卡的入口找不到了，就連曾經(jīng)顯示在首頁(yè)的“查看押金”入口也不見(jiàn)了。沒(méi)有退還押金的用戶不能再查看押金退還的進(jìn)度。記者多次撥打ofo客服電話，均顯示通話失敗；通過(guò)ofo軟件聯(lián)系在線客服后，軟件自動(dòng)回復(fù)“排隊(duì)咨詢?nèi)藬?shù)127，783，請(qǐng)耐心等待”，至今未收到具體回復(fù)。
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