3月17日，屈臣氏集團(tuán)董事總經(jīng)理李通過電子郵件向全國員工正式宣布，屈臣氏與百佳中國CEO羅因個人原因辭職，進(jìn)入辭職交接。

華生在中國的困境不是一天兩天了。雖然華生2016年的營收數(shù)據(jù)還沒有公布，但在華生2016年健康與美容大獎上已經(jīng)公布了一組數(shù)據(jù)——2016年上半年華生在中國的營收同比下降4%，比2016年上半年的門店營業(yè)額低8.5%，說明華生這兩年的發(fā)展并不樂觀。

華生品牌嚴(yán)重老化，BA服務(wù)飽受詬病，商品結(jié)構(gòu)缺乏吸引力...2016年零售業(yè)走下坡路的時候，屈臣氏的這些“老大難”不太可能出現(xiàn)明顯的好轉(zhuǎn)。

然而，和記黃埔已經(jīng)采取了行動。2016年，新任中國區(qū)首席運營官庫爾溫德·比爾林(Kulvinder Birring)為屈臣氏注入了大量新鮮血液，一系列改革政策鼓勵終端門店。然而，沃森的“革命”并不止于此。就在今天，我們得到內(nèi)部消息，屈臣氏中國首席執(zhí)行官羅離職。

為什么已經(jīng)在屈臣氏中國待了10年的羅突然離職？屈臣氏，接下來會怎樣？現(xiàn)在我們來看看。

羅十年

從2007年到2017年，羅和屈臣氏的關(guān)系其實持續(xù)了十幾年。早在2003年，羅就加盟屈臣氏，并在接下來的四年里一直活躍在屈臣氏香港市場；直到2007年，屈臣氏集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移到內(nèi)地，羅主動要求進(jìn)入內(nèi)地市場工作。

接下來的幾年，屈臣氏在大陸市場迅速擴(kuò)張:從之前16年的100家店，到2007年至今的10年間的近3000家店，擴(kuò)張速度達(dá)到40多倍。

除了以堪稱“瘋狂”的速度擴(kuò)張之外，羅在任職期間還幫助屈臣氏獲得了歐美日韓多個化妝品香水品牌的代理權(quán)，增加了男士護(hù)理和藥妝的比例。2011年，屈臣氏通過進(jìn)軍淘寶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場?？梢哉f，羅的十年是值得懷念的。

誰將取代他的位置？

但長江后浪推前浪，發(fā)展其實需要高管的提升。出人意料的是，在屈臣氏工作超過13年的羅并未“調(diào)走”，而是“因個人原因辭職”，將于2017年7月1日離職。

羅離職后，誰將出任華生在中國的最高領(lǐng)導(dǎo)人？毫無疑問，在中國市場考察測試了整整一年的庫爾溫德·比爾林(Kulvinder Birring)是第一人選。據(jù)可靠消息，現(xiàn)任中國區(qū)首席運營官高宏達(dá)將于2017年4月1日出任屈臣氏中國區(qū)首席執(zhí)行官，全面接管屈臣氏的中國業(yè)務(wù)。

屈臣氏十年的快速發(fā)展已經(jīng)結(jié)束，下一章已經(jīng)悄然開始。

對于屈臣氏來說，2017年將是重大創(chuàng)新的一年；對于整個化妝品行業(yè)來說，華生在思維和政策上的改變不僅值得期待，在我看來，甚至可能引發(fā)中國化妝品零售店新一輪的跟進(jìn)和模仿。

屈臣氏現(xiàn)在怎么樣了？

那么新年伊始屈臣氏的改革從何而來呢？恐怕一些毛利率高、流量低的本土品牌首當(dāng)其沖。

1.屈臣氏品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整

新年店鋪創(chuàng)新的第一步是調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)。由高宏達(dá)親自發(fā)起，屈臣氏門店的品牌結(jié)構(gòu)在不同城市會有所不同。

今年屈臣氏將把北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢定為一線城市，從一線城市開始第一輪品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整；第二階段調(diào)整涉及重點省會和副省級城市。此次調(diào)整主要針對屈臣氏業(yè)務(wù)權(quán)重最大的護(hù)膚品，其他銷量較低的品牌不排除下架。

這一次調(diào)整后的品牌范圍覆蓋了所有簽訂了銷售和代銷合同的本土品牌，并在最后采用了淘汰制。據(jù)說對于剩下的還在貨架上的品牌，如果不同城市的門店月平均銷量在8000元以下，供應(yīng)商需要給屈臣氏補差價。

總之，屈臣氏將不再盲目支持毛利率高、流量低的本土品牌，而是專注于消費者需求。如果賣的不好，很有可能被下架。

2.屈臣氏店鋪陳列圖的調(diào)整

除了銷售考核，在一線城市，一些本土品牌已經(jīng)確認(rèn)將在不同城市下架。據(jù)可靠消息稱，廣州、深圳、北京屈臣氏門店將下架，其中本地品牌已確認(rèn)，其他城市和品牌將下架尚待確認(rèn)。

屈臣氏商店的陳列已經(jīng)改變

這樣一來，華生的店鋪陳列也會隨著品牌結(jié)構(gòu)的調(diào)整而變化。除了原有的店鋪級別不同的陳列方案外，一二線城市會根據(jù)城市級別的不同出現(xiàn)不同的陳列方案。

目前一線城市下架的品牌將為百雀羚、三生花、甘肅、葉儀、漢侯、華銀等本土品牌和企業(yè)騰出空間。進(jìn)口品牌陸續(xù)推出后，以進(jìn)口品牌為主。事實上，在我們的實地考察中，這種變化已經(jīng)初具規(guī)模。

3.商店運營模式已經(jīng)改變

在武漢一家屈臣氏的實地考察中，我們可以看到，原本在面膜區(qū)的后柜貨架，都變成了季節(jié)性產(chǎn)品、洗面奶、卸妝液的展示區(qū)。BA認(rèn)為，這種改變是為了給客戶新鮮感。

原來的口罩貨架已經(jīng)放在季節(jié)性商品上，貨架沒有更新

另外，從新年到現(xiàn)在，我們可以清晰的感覺到，無論什么時候進(jìn)入屈臣氏，跟隨銷售的銷售人員都很少，態(tài)度也比較客氣溫和。高宏達(dá)的新思想正在迅速實現(xiàn)。

4.沃森目標(biāo)消費者的變化

為什么商店會發(fā)生這些變化？

答案很簡單，也很獨特——從賣貨到關(guān)注消費者。無論是店鋪裝修風(fēng)格的改變，韓國品牌等大量進(jìn)口化妝品品牌，甚至邀請楊洋代言會員卡，都指向一個關(guān)鍵點——屈臣氏的目標(biāo)消費者已經(jīng)成為95后的年輕客戶。

此外，沃森在2月份推出的新官方APP“萵苣”也迎合了年輕消費者的網(wǎng)購需求。不僅APP用了“團(tuán)購”之類的在學(xué)生中流行的東西，實體店也會有更多的動作。今年屈臣氏或許能把O2O發(fā)揚光大，這是從來沒有過的。

接下來，華生會給行業(yè)帶來更多驚喜。屈臣氏高層的交流，可以說是戰(zhàn)略調(diào)整的新起點。屈臣氏在新零售模式下能否取得勝利？我們可以在今年年中看到財務(wù)報告。