以“要購(gòu)物，到上?！睘橹黝}的2018上海購(gòu)物節(jié)自9月28日開幕以來(lái)，各項(xiàng)活動(dòng)精彩紛呈，消費(fèi)市場(chǎng)高潮迭起。隨著首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)進(jìn)入開幕倒計(jì)時(shí)，全市商業(yè)單位和職工正以“2018上海購(gòu)物節(jié)”為展示的舞臺(tái)，熱情飽滿地迎接海內(nèi)外八方來(lái)客，積極承接進(jìn)博會(huì)溢出效應(yīng)，再掀購(gòu)物節(jié)活動(dòng)高潮。

本屆購(gòu)物節(jié)最后階段，恰逢進(jìn)博會(huì)迎來(lái)最后倒計(jì)時(shí)，全市商業(yè)單位推出“國(guó)別周”等豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)，46項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)火熱開展，迎接參加進(jìn)博會(huì)的八方來(lái)賓。吳江路國(guó)際節(jié)帶來(lái)西班牙和北歐風(fēng)情，屆時(shí)吳江路休閑街將變身北歐小鎮(zhèn)；光明進(jìn)口食品節(jié)引進(jìn)意大利、西班牙進(jìn)口食品，讓市民足不出“滬”享受美食；佛羅倫薩小鎮(zhèn)參展進(jìn)博會(huì)意大利館，進(jìn)博會(huì)以后，將開展延展暨國(guó)別日主題活動(dòng)，開啟米蘭時(shí)裝周主題展；奕歐來(lái)歐洲時(shí)尚櫥窗大賞展示英國(guó)、法國(guó)、西班牙機(jī)意大利的時(shí)尚生活風(fēng)情；百聯(lián)奧萊國(guó)際購(gòu)物節(jié)不出國(guó)門就能走遍世界、購(gòu)遍全球；卜蜂蓮花泰國(guó)風(fēng)情節(jié)讓泰食帶來(lái)舌尖上的驚喜……

作為“上海購(gòu)物”向全球營(yíng)銷和形象推廣的重點(diǎn)項(xiàng)目，本屆購(gòu)物節(jié)期間首批推出了首店、旗艦店、潮牌概念店、奧特萊斯、夜上海、老字號(hào)、商業(yè)地標(biāo)、特色商街、特色美食、離境退稅10條購(gòu)物專線，囊括了200多個(gè)上海特色購(gòu)物地。目前，該專線的同名應(yīng)用小程序已經(jīng)上線，進(jìn)博會(huì)期間，該小程序?qū)⑦M(jìn)入展會(huì)服務(wù)海內(nèi)外客商。在觀眾服務(wù)區(qū)，發(fā)放紙質(zhì)專線折頁(yè)，精準(zhǔn)服務(wù)海內(nèi)外賓客和本地消費(fèi)者的個(gè)性化購(gòu)物需求。特別是通過(guò)離境退稅專線的推出，提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際價(jià)格，讓“買全球、賣全球”更加優(yōu)惠，讓海內(nèi)外賓客留下對(duì)上海商業(yè)的美好記憶。

為了迎接進(jìn)博會(huì)的舉行，全市各區(qū)、各行業(yè)的商業(yè)單位還練好“內(nèi)功”，擦亮“窗口”，迎接海內(nèi)外嘉賓的到來(lái)。正大力推進(jìn)上海國(guó)際消費(fèi)城市示范區(qū)建設(shè)的黃浦、靜安兩區(qū)發(fā)力服務(wù)水平的提升，樹立窗口形象。

今天，靜安區(qū)商業(yè)聯(lián)合會(huì)命名11位一線員工為2018靜安南京西路商業(yè)零售行業(yè)服務(wù)明星。

黃浦區(qū)深入開展“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，打造一批黃浦優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推進(jìn)《“商業(yè)零售、餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”黃浦區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》建設(shè)，完善服務(wù)評(píng)估反饋機(jī)制，提升服務(wù)窗口專業(yè)技能；靜安區(qū)商務(wù)委牽頭研制的《靜安區(qū)南京西路商業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《靜安區(qū)南京西路服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》今正式發(fā)布。服務(wù)規(guī)范的研制對(duì)標(biāo)國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)最好水平，在6個(gè)方面21個(gè)條款中，突出了靜安南京西路商圈的特質(zhì)，比如商業(yè)組織宜推行線下七日無(wú)理由退貨，又如，考慮靜安南京西路大型商場(chǎng)與品牌的合作模式，提出了涉及商場(chǎng)（商業(yè)街）內(nèi)商業(yè)組織投訴的，商場(chǎng)（商業(yè)街）管理方宜協(xié)調(diào)處理投訴等，更好幫助消費(fèi)者維權(quán)。此前，靜安區(qū)率先倡議線下實(shí)體店試點(diǎn)“7天無(wú)理由退貨”，得到了首批80家品牌的響應(yīng)，部分自愿承諾門店不僅踐行了承諾，還跨前一步，將無(wú)理由退貨時(shí)限由7日放寬至一月；浦東新區(qū)舉辦商業(yè)創(chuàng)新服務(wù)大賽，重點(diǎn)聚焦各大商業(yè)企業(yè)的“服務(wù)第一站”服務(wù)臺(tái)：金橋國(guó)際推出身著制服的“移動(dòng)問(wèn)詢員”，走出服務(wù)臺(tái)的“小天地”，顧客在哪里，問(wèn)詢服務(wù)就提供到哪里；佛羅倫薩小鎮(zhèn)、奕歐來(lái)推出寵物推車，方便顧客；正大廣場(chǎng)實(shí)行“零負(fù)擔(dān)購(gòu)物”，服務(wù)員幫助顧客提攜大件行李及購(gòu)物袋送至停車場(chǎng)或打車點(diǎn)；第一八佰伴L(zhǎng)eme生活鮮超則根據(jù)顧客路途遠(yuǎn)近放置不同數(shù)量的冰塊……各大商業(yè)企業(yè)互相切磋服務(wù)技能，力爭(zhēng)把最美浦東商業(yè)人的形象向進(jìn)博會(huì)的廣大來(lái)賓展示。