河南鄭州一男子買車趕上店里搞活動(dòng)，抽中不少獎(jiǎng)品，近日準(zhǔn)備去領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，店家的一句話讓他火冒三丈。

最近兩年汽車銷售行業(yè)一直不景氣，很多4s店都在苦苦掙扎，而且受到這次疫情的影響，對(duì)4s店更是雪上加霜。所以為了吸引顧客，很多4s店開始搞活動(dòng)，買車就送豐富的禮品。鄭州的吳先生日前去4s店看車，正好趕上店里搞活動(dòng)，買車可以抽獎(jiǎng)，他當(dāng)時(shí)參與了活動(dòng)，抽中了不少獎(jiǎng)品，結(jié)果領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候，卻讓他傻了眼。來看看啥情況?

“這家4s店太摳門了，我在這買車抽獎(jiǎng)，抽到行車記入儀，包括貼膜，還有車載冰箱，他們都不承認(rèn)，不給我了?！眳窍壬嬖V記者，日前他在這家4s店買了一輛車，當(dāng)時(shí)店里面正好搞活動(dòng)，說只要買車就可以抽獎(jiǎng)。他當(dāng)時(shí)一聽，就高興地參與了這個(gè)活動(dòng)，結(jié)果還真中了獎(jiǎng)，抽到不少禮品，可把他給高興壞了。

吳先生對(duì)記者直言：當(dāng)時(shí)我抽了一個(gè)車載冰箱，還有行車記錄儀，貼膜是原廠送的，抽到這些禮品，我還挺高興的。辦理完所有手續(xù)后，銷售顧問通知讓我一周后來領(lǐng)這些獎(jiǎng)品，還給我打了一張欠條，拍了張照片發(fā)到了我手機(jī)上。結(jié)果后來我過來領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候，4s店工作人員一句話，我都愣了，這些獎(jiǎng)品全都沒了。

既然吳先生抽中了這些獎(jiǎng)品，那么現(xiàn)在4s店為什么不給他了呢?吳先生表示，后來他才了解到，當(dāng)時(shí)那個(gè)銷售顧問辭職了，把他的獎(jiǎng)品都領(lǐng)走了，4s店至今也沒有給他一個(gè)說法，無奈之下，他只好求助媒體。吳先生直言：我感覺這是他們自己的內(nèi)部管理問題，我的東西憑啥他給我領(lǐng)走?沒有我們顧客簽字，他們領(lǐng)走就算他們的了。

那么情況是否向吳先生所說的這樣的?記者陪同吳先生來到購車的這家上汽大眾鄭州東錦4s店。面對(duì)吳先生這個(gè)問題，4s店的經(jīng)理表示，吳先生拿出欠條就可以正常領(lǐng)禮品。不過吳先生直言：我現(xiàn)在手里啥都沒有，除了購車發(fā)票和一張保險(xiǎn)單。那時(shí)候我的銷售顧問，只給我打了欠條拍到手機(jī)上，別的什么都沒有，說等貼完膜一塊給我，結(jié)果現(xiàn)在沒有了。

那么4s店允不允許銷售顧問代替顧客，把這個(gè)獎(jiǎng)品給領(lǐng)走呢?對(duì)此4s店經(jīng)理表示，正常情況下他們的流程是，交車的時(shí)候如果欠客戶東西，那么店里會(huì)給客戶打一張欠條，欠條給到客戶手里，客戶領(lǐng)獎(jiǎng)品的時(shí)候，把欠條拿給銷售顧問，然后銷售顧問拿著欠條去領(lǐng)東西，之后交給顧客。

記者提出：但是他的銷售顧問沒有把欠條給他，只給了一張照片，這樣銷售顧問是不是有可能拿著欠條把他的東西給領(lǐng)走呢?對(duì)此4s店經(jīng)理直言：銷售顧問領(lǐng)走這個(gè)情況，也不會(huì)存在的，但是精品部那邊確實(shí)已經(jīng)出過庫了，系統(tǒng)上可以查到，獎(jiǎng)品已經(jīng)被領(lǐng)走了，出到了吳先生這臺(tái)車上。

根據(jù)4s店經(jīng)理的說法，獎(jiǎng)品已經(jīng)被人領(lǐng)走，但是現(xiàn)在吳先生根本就沒有拿到，那么獎(jiǎng)品去哪了呢?對(duì)此，4s店經(jīng)理表示，這個(gè)問題也反映了他們公司內(nèi)部管理上的一些問題，畢竟銷售顧問現(xiàn)在已經(jīng)離職了，他們現(xiàn)在也聯(lián)系不上，具體什么情況也不清楚，不過他們會(huì)把這個(gè)問題追究到底。

最終經(jīng)過記者的協(xié)調(diào)，4s店經(jīng)理表示后續(xù)會(huì)加強(qiáng)員工管理，至于吳先生的獎(jiǎng)品，她會(huì)寫一個(gè)報(bào)備，再把東西給領(lǐng)出來，吳先生過來貼膜的時(shí)候，會(huì)把東西全部給他放在車上。對(duì)此，吳先生對(duì)這個(gè)結(jié)果也表示很滿意。