網(wǎng)購(gòu)熱潮已經(jīng)持續(xù)很久了。在現(xiàn)在的消費(fèi)觀念下，什么都可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，便宜，方便，無(wú)條件。為什么不可以？但是你知道嗎？網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)還是很高的，因?yàn)槲覀兒芸赡苜I(mǎi)到假貨。那么消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中被騙了怎么辦？網(wǎng)購(gòu)被騙去哪里投訴？用法包總結(jié)了幾個(gè)很實(shí)用的方法給大家。讓我們來(lái)看看

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)被騙怎么辦？

1.向網(wǎng)站投訴

每個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站都有自己的客服部門(mén)來(lái)處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可以向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，并進(jìn)行投訴或舉報(bào)。如果有犯罪嫌疑人，所有大型購(gòu)物網(wǎng)站都會(huì)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告情況。

2.網(wǎng)上報(bào)案

一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙，要及時(shí)向公安部門(mén)舉報(bào)。為了避免更多的消費(fèi)者被騙，被騙的消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)舉報(bào)，并要求公安部門(mén)查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)和銀行賬戶。消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)毓簿志W(wǎng)絡(luò)監(jiān)管辦公室報(bào)案或報(bào)警。

3.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

與普通商品一樣，消費(fèi)者在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以向省市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。維權(quán)熱線12315。至于網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，工作人員提醒消費(fèi)者索要購(gòu)物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)。網(wǎng)購(gòu)的實(shí)際經(jīng)銷(xiāo)商多為外企，收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章。對(duì)所購(gòu)貨物有爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照屬地管轄原則向票據(jù)蓋章單位所在地有關(guān)部門(mén)投訴。

網(wǎng)購(gòu)被騙去哪里投訴？

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，如果在平臺(tái)購(gòu)物，可以直接通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)投訴。如果平臺(tái)沒(méi)有投訴或者沒(méi)有地方投訴，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況撥打消費(fèi)者熱線12315反映情況。另外，你可以向中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

網(wǎng)購(gòu)被騙如何維權(quán)？

1.向交易平臺(tái)投訴

提供自己的證據(jù)，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等。一般的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有相應(yīng)的投訴機(jī)制。如果投訴屬實(shí)，會(huì)有嚴(yán)厲的懲罰機(jī)制追回自己的損失。

2.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

和實(shí)體店一樣，網(wǎng)購(gòu)糾紛也可以向12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。同樣，消費(fèi)者也要保留購(gòu)買(mǎi)憑證的憑證。需要提醒的是，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)銷(xiāo)商多在外地，消費(fèi)者收貨時(shí)要注意核對(duì)票據(jù)公章，根據(jù)屬地原則向票據(jù)公章所在地的消協(xié)投訴。

3.向快遞公司投訴

有時(shí)候網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)貨出現(xiàn)問(wèn)題，并不是商家故意欺騙。如果貨物損壞，快遞公司應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，所以你可以打電話向快遞公司投訴。國(guó)家郵政局等網(wǎng)站上有專門(mén)的投訴平臺(tái)，也可以付費(fèi)。

4.投訴到12345

地方政府部門(mén)設(shè)立了12345條市民服務(wù)熱線，加強(qiáng)公共服務(wù)。市民撥打熱線后，接待員會(huì)及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理。相關(guān)部門(mén)處理后會(huì)回復(fù)公眾。由于相關(guān)部門(mén)也必須將處理結(jié)果反饋給公共服務(wù)熱線并納入評(píng)估，投訴一般可以得到更好的解決。

5.投訴并向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)

當(dāng)欺騙行為嚴(yán)重，涉及金額較大，構(gòu)成網(wǎng)購(gòu)欺詐違法時(shí)，需要向公安部門(mén)報(bào)案，要求公安部門(mén)介入，既可以避免更多的消費(fèi)者被欺騙，又可以為自己爭(zhēng)取減少財(cái)產(chǎn)損失的可能性。