就在中國移動高調(diào)宣布從6月1日起面向全國客戶推出新的4G資費，流量單價降幅最高為50%，并設(shè)立“季度套餐”和“半年報套餐”兩種流量套餐，在月末流量不再清賬的情況下，湖南長沙消費者劉明起訴中國移動通信集團湖南有限公司長沙分公司挑戰(zhàn)月末清賬潛規(guī)則。

去年6月，長沙市民劉明在長沙移動營業(yè)廳辦理了一個“20元1.5億流量”的手機流量套餐。7月后，套餐內(nèi)9200萬流量沒有用完，但全部清空。劉明認為長沙移動不公平，侵犯消費者權(quán)益，于是一紙訴狀將長沙移動告上法庭，要求其返還或賠償已清理的流量，并停止今后的清理行為。

今年2月，長沙市天心區(qū)人民法院一審駁回原告的訴訟請求，原告立即再次上訴。長沙市中級人民法院近日開庭審理此案，再次引起各方關(guān)注。雙方爭論的焦點是什么？原被告和被告的論據(jù)是什么？在出席庭審的基礎(chǔ)上，記者還對原被告進行了深入采訪。

清算違約

長沙移動表示，雙方的電信服務(wù)協(xié)議規(guī)定，移動公司將以每月20元的價格向原告提供服務(wù)額度為1.5億元的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。原告之所以沒有足額使用約定的服務(wù)，是因為他自己放棄了合同權(quán)利，被告在履行期間沒有任何違約行為。

原告劉明認為，雙方唯一的合同《移動業(yè)務(wù)受理單》明確寫明20元“150萬”移動互聯(lián)網(wǎng)流量沒有當月必須使用的條款，也沒有月末清算的規(guī)定。根據(jù)上述合同，無論怎么解釋，都不能認定1.5億流量必須在當月一個月內(nèi)消耗，被告未按合同規(guī)定給予足夠的流量，依法構(gòu)成違約。

劉明還認為，在原被告與被告持有的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品信息嚴重不平等的情況下，被告利用其優(yōu)勢地位，在月底任意清理了移動互聯(lián)網(wǎng)流量套餐的剩余流量，不僅違反了合同，也侵犯了原告的財產(chǎn)權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)。

剩下的流量可以結(jié)轉(zhuǎn)嗎

長沙移動認為，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)采用套餐模式，其服務(wù)項目、服務(wù)方式、服務(wù)期限、服務(wù)額度、服務(wù)價格、計費方式、計費周期等。是以每月訂閱的形式。用戶按月付費，配額按月分配，服務(wù)按月提供，資費按月結(jié)算。因此，每月套餐的性質(zhì)決定了所涉及的剩余金額不應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)。

原告劉明認為，《移動業(yè)務(wù)受理單》和《中國移動通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》沒有約定服務(wù)期限和限制消費者移動互聯(lián)網(wǎng)流量使用期限，也沒有約定“按月訂購”及其性質(zhì)?！吨袊苿油ㄐ趴蛻艟W(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)協(xié)議》中約定的“計費周期為自然月”并不意味著“結(jié)算周期為自然月”?！鞍碌男再|(zhì)決定了所涉及的剩余服務(wù)額度不應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)”是被告單方對格式合同條款的解釋，與原告的解釋不一致，應(yīng)作有利于消費者即原告的解釋。

交通是商品還是服務(wù)

長沙移動表示，雙方簽訂了電信服務(wù)合同，合同標的為移動互聯(lián)網(wǎng)月訂服務(wù)。這種服務(wù)是一系列無形的數(shù)據(jù)信息流，不是特定的商品，不能存儲或返回，不具備事物的形式和屬性。在移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中，所謂流量，其實就是客戶可以要求運營商提供的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的量。

原告劉明認為，雙方在《中國移動通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》中簽訂的有償電信服務(wù)合同為“租賃合同”，租賃財產(chǎn)為被告通信設(shè)備設(shè)施收發(fā)的數(shù)據(jù)信息流，即“流量”。

劉明認為，物包括有形物和無形物，流量是被告銷售的服務(wù)產(chǎn)品。像電一樣，雖然看不見摸不著，但屬于無形的東西。根據(jù)與被告的租賃合同，原告以約定的流量享有用益物權(quán)，受《物權(quán)法》保護。被告不得依法清理財產(chǎn)，不得妨礙原告行使用益物權(quán)。

包裹可以分開嗎

長沙移動認為，電信業(yè)務(wù)月套餐剩余流量不結(jié)轉(zhuǎn)是國際電信市場上由來已久的交易做法，為國內(nèi)外電信運營商和電信服務(wù)消費者所熟知和普遍接受。

長沙移動認為，移動互聯(lián)網(wǎng)接入月套餐是運營商在自然月基礎(chǔ)上向消費者提供的優(yōu)惠服務(wù)，具有優(yōu)惠、限時、整體的特點。包裝是將服務(wù)、期限、優(yōu)惠價格等交易條件捆綁在一個包裝中，打包在一起出售。如果任何一個交易條件分開，就不叫包。本案中，原告要求將套餐中剩余的服務(wù)額度單獨拆分結(jié)轉(zhuǎn)，不符合雙方約定，違反套餐原則。

據(jù)劉明介紹，國內(nèi)一些地方已經(jīng)推出了當月所有未使用的手機流量都可以轉(zhuǎn)到自己使用或在下個月贈送給朋友使用的服務(wù)。從技術(shù)角度來說，跨月積累過剩流量是沒有障礙的。從合同的角度來看，被告和原告沒有約定包裝是不可分割的，不能拆包單獨出售，服務(wù)和收費捆綁成一個完整的周期，這不是一個松散的周期，也沒有明確告知原告。所以很明顯被告的解釋是沒有事實和法律依據(jù)的。

至于“套餐”，原告理解為一定的貨幣對應(yīng)一定的流量，即10元錢和70M流量一套，20元錢和150M流量一套，僅此而已。它不具備被告所主張的“將服務(wù)、期限、優(yōu)惠價格等交易條件捆綁在一個包裝內(nèi)，一起出售”這一不可分割的特征。由于被告提供了格式合同，根據(jù)《合同法》第41條，對包裝的理解應(yīng)理解為有利于原告。

包裝是按月還是按數(shù)量

長沙移動認為流量套餐屬于月訂閱性質(zhì)，“20元150M流量”只是月訂閱的縮寫，而不是量。所以月底結(jié)算沒有問題。

據(jù)劉明介紹，雙方合同明確規(guī)定“20元裝150M流量”，并沒有約定按月支付流量，也沒有約定清除流量。“月流量”的簡稱是被告的一廂情愿，沒有事實和法律依據(jù)。另外，假設(shè)長沙移動的說法成立，因為該條款屬于被告提供的格式條款，根據(jù)合同法第四十一條的規(guī)定，應(yīng)當做出有利于原告的解釋，即“包”應(yīng)當理解為“包數(shù)量”，而不是“月包”。

●相關(guān)鏈接廣東移動4G流量不清

據(jù)南方日報報道，在阿里通信等虛擬運營商的強力攻擊下，廣東移動于今年6月初出臺對策，將取之不盡的流量交給用戶免費處置。據(jù)悉，廣東移動將陸續(xù)推出4G套餐之外的流量共享和中轉(zhuǎn)服務(wù)、流量自動升檔等服務(wù)，以回應(yīng)虛擬運營商前段時間提出的“未清理流量”。

據(jù)廣東移動相關(guān)負責(zé)人介紹，對于“流量轉(zhuǎn)移”服務(wù)，用戶需要支付5元/月的功能費，然后就可以將套餐中剩余的流量轉(zhuǎn)移到1-4人。用戶可以在上述套餐中轉(zhuǎn)移2G/3G/4G流量，使用限額不同，包括50M、100M、200M、不限，每月總轉(zhuǎn)移限額不超過1G。流量轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的辦理方式也很簡單，用戶可以發(fā)相關(guān)指令到10086查詢或辦理。

據(jù)悉，4G套餐流量的“自動升檔”服務(wù)，每月根據(jù)客戶消費情況，動態(tài)自動匹配當月最合適的一級流量資費。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，廣東移動的做法實際上相當于間接實現(xiàn)了未清流。

廣東移動總經(jīng)理鐘天華近日在接受采訪時表示，未來包裝設(shè)計將盡可能簡化，不再區(qū)分2G、3G和4G。據(jù)報道，6月1日實施的新一攬子關(guān)稅已經(jīng)實現(xiàn)了這一目標。