近日，廣東廣州。萬科幸福譽(yù)小區(qū)物業(yè)員工上門對孕婦業(yè)主催收物業(yè)費，出言不遜。萬科物業(yè)公開道歉，稱勸退涉事員工，并處理相關(guān)負(fù)責(zé)人。

事實上，由于公攤水電費出現(xiàn)問題的事件并不少見

2020年12月初，南京市秦淮區(qū)雙鴻小區(qū)的業(yè)主反映，他們高層住戶突然遭遇停水，原因是物業(yè)拖欠了公攤電費，導(dǎo)致水泵無法運轉(zhuǎn)。業(yè)主們這就納悶了，明明自己已經(jīng)繳納了公攤水電費，為什么最終還是會欠費呢？問題到底出在哪？

雙鴻小區(qū)位于南京市秦淮區(qū)石鼓路216號，是周邊最早的高層住宅之一，11月30日中午時分，不少高層住戶發(fā)現(xiàn)自己家里停水了。突然停水給居民的生活帶來了不小的影響，家里沒法做飯，吃飯就只能到外面去解決。

居民隨后得知，并不是自來水公司停水，而是水泵泵房沒電無法運轉(zhuǎn)，導(dǎo)致高層住宅水壓上不去，而水泵泵房停電的原因是拖欠了二十幾萬的公攤電費。

在業(yè)主多次投訴之下，當(dāng)天晚上9點多鐘，電力恢復(fù)供應(yīng)，但業(yè)主們擔(dān)心，問題根本上還沒有徹底解決。12月4日，記者找到小區(qū)物業(yè)，工作人員解釋，這個電費拖欠已經(jīng)不是一天兩天了，問題出在部分業(yè)主身上，他們也很無奈。

雙鴻小區(qū)青松物業(yè)工作人員說，部分業(yè)主不交公攤水電費，大概有百分之五六十。物業(yè)甚至自己還先掏錢墊付公攤電費。

對于物業(yè)的說法，很多業(yè)主并不認(rèn)可，因為目前交費的業(yè)主還是占多數(shù)，少數(shù)人不交費，主要原因在于：小區(qū)部分公共空間被占用、公攤水電被私用。

小區(qū)業(yè)主告訴記者，從1層到32層都有管道間，部分業(yè)主拿下來以后租給人家，一個月收房租八九百塊錢。管道間里住戶一直都不交電費水費，用電用水從來不給錢。業(yè)主們認(rèn)為，出現(xiàn)了這種狀況，部分業(yè)主有責(zé)任，物業(yè)的管理也不到位。

針對業(yè)主的質(zhì)疑，物業(yè)解釋說，他們也想管，但卻無能為力。不少住戶都是打工人，一大早出門，晚上很晚才回來，一天之中很難找到人。

這個問題如何解決呢？南京市秦淮區(qū)朝天宮街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，小區(qū)問題出現(xiàn)之后，街道已經(jīng)召集多部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)。

南京市秦淮區(qū)朝天宮街道城市管理部副部長劉虎平介紹，雙鴻小區(qū)業(yè)委會11月20日經(jīng)過投票選舉已經(jīng)成立，目前業(yè)委會成員多次跟青松物業(yè)協(xié)商收費，公攤電費收費的方案，目前初步確定在7日之內(nèi)拿出一個還款計劃，也做出調(diào)整方案，然后就照此執(zhí)行，對于沒有繳納公攤費的住戶，再派人上門收取。

街道方面表示，針對業(yè)主反映的公攤水電費使用不公的問題，目前各部門也在著手解決。下一步街道牽頭聯(lián)合消防、派出所等部門對于占用小區(qū)內(nèi)部管道井，地下室等其他公共部位的情況進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，該取締的取締，該清理的清理，把小區(qū)公共部門用電部位理清楚。

小區(qū)公共空間長期被占用，導(dǎo)致公攤水電費成了一筆糊涂賬，該出面管理的物業(yè)也沒能管到位，如今欠費越來越多，結(jié)果就是小區(qū)公共區(qū)域被斷電?？梢哉f，冰凍三尺非一日之寒。如今，事情到了非解決不可的地步了，記者也希望接下來，街道方面按照會議研究部署，盡快清理小區(qū)公共空間，讓它回歸本來的面目，同時業(yè)委會、物業(yè)部門都要積極擔(dān)起職責(zé)，解決好欠繳的問題。讓小區(qū)的運行回歸應(yīng)該有的正常狀態(tài)。