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代訂酒店 在閑魚“代訂”酒店,入住時卻被告知要重新付費,賣家也下落不明

新聞記者葉實習生鄧本想通過在閑魚網(wǎng)上預定酒店節(jié)省一筆錢,但入住當晚,酒店告知她需要重新支付房費,收到錢的閑魚賣家“下落不明”。廣州市民林先生上周入住深圳一家酒店時,涉嫌被閑魚賣家詐騙,已向淘寶投訴。

買方林先生在閑魚的“酒店預訂”記錄。

酒店表示,閑魚賣家只是刷了信用卡預授權,并沒有實際支付房費

近年來,閑魚的“酒店預訂”已經(jīng)成為一種新的消費模式。據(jù)悉,“酒店預訂”賣家一般持有某些酒店的會員卡或積分,可以為買家獲得會員卡或積分的預訂價格,甚至免費升級客房;或者賣家是酒店員工,可以獲得一定的價格優(yōu)惠。買家通過這種方式節(jié)省住宿費用,賣家通過這種方式維持會員水平或者盈利。林先生是休閑魚酒店點的“回頭客”。

7月15日,林先生在閑魚搜索“酒店預訂”相關產(chǎn)品。在此之前,他也嘗試過幾次閑魚的“酒店預訂”,但都沒有問題,還能省下一些費用。所以對于這次旅行,林先生還是想通過這種模式在8月份預定深圳的酒店。

當天,林先生選擇了閑魚號“tb054446369”提供的酒店產(chǎn)品。在與商家談了一些細節(jié)后,林先生下了閑魚訂單,并支付了8月5日至8月6日在深圳灣萬豪酒店入住一夜的費用,460元。

第二天,商家發(fā)來了“深圳灣萬豪酒店預訂信息編號:庭院”并要求林先生確認收到。之前經(jīng)歷過幾次成功的交易,林先生沒有懷疑,直接點擊確認收貨。“我這次沒有打電話給酒店確認。”林先生說。

8月6日凌晨,林先生因事耽擱,凌晨兩點左右趕到酒店。然而,酒店工作人員的話讓他感到困倦?!斑@家酒店是萬豪旗下的,前臺說他(閑魚商人)我用信用卡刷預授權,扣不到他的錢。我需要自己支付房費。”

林先生只好半夜臨時換酒店,馬上聯(lián)系閑魚商家詢問原因,對方?jīng)]有回復。從林先生的消息截圖來看,他發(fā)的消息都顯示“未讀”,他打的視頻電話也沒有接通。這時,林先生意識到自己被騙了。凌晨三點,林先生投訴賣家在淘寶上的不良行為。

目前淘寶已經(jīng)受理了林先生的投訴,提供了商家的具體信息,并承諾盡快審核處理。林先生也希望淘寶能有合理的解釋,得到相應的賠償。

“酒店預訂”不容易贊美,律師是這么說的

南方記者在閑魚平臺搜索關鍵詞“酒店預訂”,發(fā)現(xiàn)“預訂產(chǎn)品”的形式多種多樣,預訂酒店的規(guī)格從連鎖到高端都有。在網(wǎng)頁上,你還可以找到很多關于閑魚酒店預訂的信息,其中有網(wǎng)友分享了自己在閑魚酒店預訂兩晚然后虧了3500元的經(jīng)歷。

有時候,受害者不一定是買家,賣家也會被“坑”。網(wǎng)友“蒼蠅馬不停蹄”提到“買家入住后未確認收貨,惡意退款”。但也有網(wǎng)友表示,自己經(jīng)歷的閑魚“酒店預訂”是真的,省錢。有網(wǎng)友反映,閑魚“訂酒店”的體驗還不錯。南方記者通過其他酒店預訂平臺發(fā)現(xiàn),林先生當天預訂的酒店房間價格都在1000元左右。

對此,廣東省法制盛邦律師事務所律師鄧剛表示,林先生與閑魚賣家構成代理關系。如果林先生已經(jīng)向閑魚賣家支付了費用,而林先生由于閑魚賣家的原因而無法使用預訂的房間,則閑魚賣家涉嫌違約并承擔責任,給林先生造成損失,如增加合理的差旅費和房費等。,這是應該補償?shù)摹?/p>

根據(jù)《消費者權益保護法》第四十四條的規(guī)定,應消費者的要求,網(wǎng)上交易平臺提供商應當及時向消費者提供與其交易的商品的銷售者的真實姓名、地址和有效聯(lián)系方式。否則,網(wǎng)上交易平臺的提供商應承擔相應的法律責任。另外,網(wǎng)上交易平臺的提供者未在平臺上履行管理職責,未及時制止違法行為或者采取其他措施的,應當與商家共同承擔連帶侵權責任。

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