重報(bào)移動(dòng)傳媒8月3日訊 8月1日下午，重慶市渝中區(qū)某大廈一名外賣小哥在乘坐電梯時(shí)，把外賣摔在地上，踩了兩腳拿起來后，還吐了口水。這一幕被拍下來發(fā)到了網(wǎng)上。

現(xiàn)場：外賣小哥扔外賣吐口水

吐口水

今天上午，記者在事發(fā)大樓的監(jiān)控視頻中看到，外賣小哥一進(jìn)電梯看了一下手機(jī)，就生氣地把外賣摔在了地上，還邊看手機(jī)邊踩外賣，情緒越來越激動(dòng)，把外賣撿起來后還往外賣上吐了幾口口水。當(dāng)時(shí)電梯里還有其他人。

搶手機(jī)

記者聯(lián)系到了同乘電梯的李女士，她同時(shí)也拍攝了視頻。她告訴記者，當(dāng)時(shí)她和另外一名男子與快遞員一起乘坐電梯，看到這一情景被嚇了一跳?！八贿M(jìn)電梯情緒就很激動(dòng)，摔外賣時(shí)，旁邊那個(gè)男的就在勸說他，不要在電梯里這么做，他收斂了一些但還在罵臟話?！崩钆侩S后掏出手機(jī)準(zhǔn)備錄視頻，被外賣小哥發(fā)現(xiàn)，大聲呵斥，要其刪除視頻。隨后搶了李女士的手機(jī)，跑出了電梯。

李女士趕緊把手機(jī)搶回來，但是仍然覺得有些后怕。

外賣小哥：吐口水的盒飯最后自己吃了

記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了這名外賣小哥，外賣小哥說出了整個(gè)事情的原委：“那份外賣因?yàn)槭歉叻迤诤檠露茨沁叾紱]人接，我接了以后，顧客就一直催，說他都點(diǎn)了一個(gè)多小時(shí)了為什么還沒送到。我跟他解釋，我接單的時(shí)間就已經(jīng)有點(diǎn)晚了，但我會(huì)在規(guī)定的配送時(shí)間內(nèi)給他送達(dá)，他還是不聽就沖我發(fā)火，取消了訂單?！蓖赓u小哥說，當(dāng)時(shí)他接了6單外賣，被取消訂單后，情急之下做出上述舉動(dòng)。

最后，外賣商家要求他將被退的外賣原封不動(dòng)送回店里，外賣小哥覺得特別委屈，“送一單外賣八塊五，我自己錢沒有賺到，還要白跑兩趟?！崩习鍥Q定將外賣送給了小哥吃，外賣小哥稱，最后他吃了這個(gè)盒飯。

問題：顧客等了很久但外賣是按時(shí)配送

外賣小哥還解釋了誤會(huì)的源頭：外賣平臺(tái)估計(jì)的時(shí)間是商家接單后開始計(jì)算的，但是這個(gè)單子一直沒外賣配送員接，中間就耽誤了很多時(shí)間。顧客那邊就會(huì)顯示超時(shí)了，但是在外賣配送員這邊是沒有超時(shí)的。

外賣小哥說自己送外賣一年多了，因?yàn)檫@些事情，今天都沒有接單，有時(shí)候?yàn)榱藥讐K錢，真的很不容易。在送餐高峰期時(shí)，不只是顧客著急，他們更著急，遇到顧客不理解，自己的苦和心酸都不知道向誰訴。

為了保護(hù)顧客和商家的隱私，外賣小哥拒絕向記者透露取消訂單的顧客的聯(lián)系方式，截止發(fā)稿前，記者還未聯(lián)系到取消外賣訂單的顧客和商家。