2020年10月12日，為了提升部門對公業(yè)務(wù)服務(wù)能力，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及客戶體驗(yàn)，同時(shí)加強(qiáng)部門公私聯(lián)動，做實(shí)客戶一體化經(jīng)營，中國銀行湖南省分行營業(yè)部2020年對公流程導(dǎo)入正式啟動。

-領(lǐng)導(dǎo)重視，導(dǎo)入正式啟動-

　　上午08:20，中國銀行湖南省分行營業(yè)部對公流程導(dǎo)入啟動會在省分行營業(yè)部二樓會議室舉行。省分行營業(yè)部向智敏總經(jīng)理、省行交易銀行部梁琰副總經(jīng)理、省分行營業(yè)部胡赤穎副總經(jīng)理、孫卓副總經(jīng)理、力航培訓(xùn)鄒鑫老師出席會議，營業(yè)部公司金融團(tuán)隊(duì)、市場營銷團(tuán)隊(duì)、對公結(jié)算團(tuán)隊(duì)及消費(fèi)金融團(tuán)隊(duì)參與導(dǎo)入的42名員工全程參與本次啟動會。

省分行營業(yè)部對公流程導(dǎo)入啟動會現(xiàn)場

全體參與，認(rèn)真聆聽

　　啟動會上，梁總強(qiáng)調(diào)省行對于對公流程導(dǎo)入工作的重視，營業(yè)部是省行重要的機(jī)構(gòu)，本次導(dǎo)入也是總行的戰(zhàn)略部署，希望參與導(dǎo)入的學(xué)員們要與老師通力配合，在時(shí)間優(yōu)化和工作管理上優(yōu)化流程并做好后續(xù)固化。

向總再次強(qiáng)調(diào)了此次對公流程導(dǎo)入的重要意義，同時(shí)宣布網(wǎng)點(diǎn)人員分組名單，對接下來的導(dǎo)入工作中團(tuán)隊(duì)業(yè)績分值及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等進(jìn)行講解。對公流程導(dǎo)入的十天時(shí)間，將會是緊張活潑的活動時(shí)間，希望各位學(xué)員能夠積極，全身心投入活動中。

緊接著鄒老師對此次對公轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的操作思路進(jìn)行宣貫，闡述了學(xué)習(xí)以及營銷的重要意義。

省分行交易銀行部梁琰副總經(jīng)理

作動員講話

省分行營業(yè)部向智敏總經(jīng)理作規(guī)則解讀

力航培訓(xùn)鄒老師作導(dǎo)入思路宣貫

-深入了解，清晰目標(biāo)-

　　上午的啟動會主要對接下來為期兩周的導(dǎo)入工作進(jìn)行了初步規(guī)劃，針對四個(gè)小組的不同情況及需求，力航培訓(xùn)鄒老師逐一開展溝通。幫助小組清晰目標(biāo)，要學(xué)會篩選存量客戶，按人進(jìn)行分配，積極外出拜訪信客戶，調(diào)動小組積極性，按質(zhì)按量完成五項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)要求！

鄒老師與各組組長深入了解情況

　　小組成員也積極配合，利用中午休息時(shí)間開展小組會議。組長組織組員開展個(gè)人規(guī)劃，提升崗位聯(lián)動。加強(qiáng)不同崗位之間的配合，發(fā)揮崗位的最大效能。

小組開展會議

-積極行動，營銷開展-

　　在目標(biāo)梳理結(jié)束后，省行營業(yè)部二組楊經(jīng)理聯(lián)系預(yù)約客戶。下午客戶到網(wǎng)點(diǎn)簽約理財(cái)產(chǎn)品，將營銷工作持續(xù)開展。同時(shí)，鄒老師與黃經(jīng)理也開展存量客戶的梳理及數(shù)據(jù)分析，將10萬以上、20萬以下的臨界客戶篩選出來，希望各小組能深入了解臨界客戶，做好快速提質(zhì)。

楊經(jīng)理邀約客戶成功簽約理財(cái)產(chǎn)品

鄒老師開展存量客戶梳理及數(shù)據(jù)分析

-銳意進(jìn)取，營銷訓(xùn)練-

　　晚上，鄒老師帶領(lǐng)學(xué)員們開展擴(kuò)戶提質(zhì)實(shí)戰(zhàn)營銷訓(xùn)練。訓(xùn)練開始，各小組進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要求每個(gè)小組根據(jù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)寫出各自小組放隊(duì)名、格言和logo，形成各具特色的團(tuán)隊(duì)文化。培育團(tuán)隊(duì)的文化精神，塑造團(tuán)隊(duì)之“魂”。

鄒老師從現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合存量客戶提質(zhì)以及支行網(wǎng)點(diǎn)對公營銷CRST模型進(jìn)行分析，通過案例分享了銀行“擴(kuò)戶”實(shí)施有效渠道構(gòu)建以及企業(yè)客戶提質(zhì)實(shí)戰(zhàn)營銷技巧。

擴(kuò)戶提質(zhì)實(shí)戰(zhàn)營銷訓(xùn)練開展

小組積極討論，認(rèn)真參與

　　加油省行營業(yè)部的伙伴們，我們一起努力！在客戶提質(zhì)上全力突破！