“我是受過教育的人，我是研究生畢業(yè)，但是這件事情讓我?guī)资甑慕逃玫搅似鎼u大辱?！?/p>

這幾天，西安奔馳女車主王某無奈坐車頂“哭訴維權(quán)”的事情鬧的是沸沸揚揚。

據(jù)女車主哭訴，她購買了一輛66萬元的奔馳車作為自己30歲的生日禮物。然而新車還未開出4S店，就發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動機存在漏油問題。4S店表示無法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換發(fā)動機。

隨著雙方談話內(nèi)容的曝光，這家奔馳銷售店在銷售環(huán)節(jié)涉及的私收金融服務(wù)費等行為也浮出水面。

1.5萬服務(wù)費，進了誰的腰包？

按照女車主的表述，西安“利之星”4S店極力推薦分期貸款，最后其答應(yīng)選用分期付款，在交完首付辦理貸款的時候，“利之星”相關(guān)負責(zé)人忽然提出有這筆服務(wù)費用，大約1.5萬元，在此之前她并不知情。

圖片來源：視頻截圖

最終車主通過兩次微信轉(zhuǎn)賬支付一萬五千元的服務(wù)費，這筆資金流入私人賬戶，且只有收據(jù)沒有正規(guī)發(fā)票。

車主質(zhì)疑這筆服務(wù)費的的服務(wù)內(nèi)容?！百Y料自己提供，銀行自己來跑，流水自己打，但為什么交這一筆服務(wù)費呢？這筆服務(wù)費服務(wù)內(nèi)容是什么？”并且要求4S店官方給出解釋。

在奔馳汽車官網(wǎng)的金融計算器中，如果選購與女車主同款的CLS 300中的豪華型，其建議零售價69.18萬元，首付30%為20.75萬元，分期36個月的情況下，利率4.99%，月付款14512元，但奔馳官網(wǎng)并未顯示有奔馳金融服務(wù)費。

奔馳回應(yīng)金融服務(wù)費

4月14日，奔馳發(fā)布聲明表示：奔馳不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費。同時要求經(jīng)銷商在其獨立經(jīng)營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權(quán)益。

奔馳汽車金融有限公司聲明：不收取任何金融服務(wù)費。

既然奔馳并未收取，那么這筆金融服務(wù)費服務(wù)的是什么，又進了誰的腰包？

一位4S店銷售人員向記者透露，這筆錢流入的是4S店，不會開具發(fā)票。而有些4S店會給銷售分成，這也是很多銷售力勸客戶按揭購買汽車的動力。

事實上，所謂“金融服務(wù)費”并不是新鮮事，在社交媒體上諸多網(wǎng)友表示自己也曾被收取，而2018年1月《北京晨報》的一篇報道與此次事件又有諸多相似之處。

4S店要求分期付款的趙先生繳納一筆3380元的“金融服務(wù)費”，但由于車輛存在質(zhì)量問題，趙先生將4S店訴至法院。4S店辯稱雙方之間簽訂的合同中已經(jīng)明確約定金融服務(wù)費和上牌費，也向趙先生出示了相關(guān)的收費通知單，趙先生已經(jīng)知曉該費用才繳納的。

法院認為，趙先生采取分期貸款的方式購買汽車，其自會按照協(xié)議向銀行支付利息，4S店自行收取金融服務(wù)費并無任何法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)退還。

而在此次奔馳車主的事件中，按照車主的描述，4S店甚至并未提前告知有“金融服務(wù)費”這一收費，侵犯了車主的知情權(quán)。

資料圖：奔馳車。中新社記者 張云 攝

河南國銀律師事務(wù)所律師王亞中表示，4S店收取“金融服務(wù)費”并無法律依據(jù)且存在諸多問題?！罢?guī)收費應(yīng)該進入對公賬戶并開具發(fā)票，工作人員要求車主打入私人賬戶，這種行為在稅務(wù)等方面也是存在問題的?！?/p>

記者注意到，在今年3.15期間合肥市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的2018年度消費維權(quán)典型案例中，4S店“違規(guī)收取金融服務(wù)費”就位列維權(quán)榜榜首。

多名法律從業(yè)者向記者表示，目前尚無針對金融服務(wù)費的規(guī)范文件出臺，因此才會發(fā)生4S店不提供任何金融服務(wù)而廣大消費者被收取費用的情況。但依據(jù)《汽車銷售管理辦法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定，消費者可以拒絕該項費用。