現(xiàn)在是年末旺季，黑五、互聯(lián)網(wǎng)1、圣誕節(jié)等大紅大紫接連不斷，Wish賣(mài)家非常忙。

欣喜之余，每年跨境物流爆倉(cāng)現(xiàn)象卻也是賣(mài)家不得不面對(duì)的大難題。

早在2013年的黑五，就曾出現(xiàn)過(guò)美國(guó)多數(shù)商家和快遞公司發(fā)生爆倉(cāng)，導(dǎo)致許多消費(fèi)者在圣誕節(jié)前未收到商品，圣誕樹(shù)上“空空如也”。

針對(duì)這些問(wèn)題，以往將貨物打包批量運(yùn)往Wish FBW海外倉(cāng)是個(gè)好方法，不僅能避免傳統(tǒng)貨物物流模式中清關(guān)、稅率等不確定的風(fēng)險(xiǎn)，通常海運(yùn)的運(yùn)輸方式還能降低運(yùn)輸成本。不過(guò)今年，Wish又推出了新玩法。

玩法一：Wish上線(xiàn)FBS物流項(xiàng)目

近日，Wish悄然上線(xiàn)一個(gè)物流新項(xiàng)目——FBS（Fulfillment By Store）。

什么是FBS？

FBS是FBW（Fulfillment By Wish）項(xiàng)目的一項(xiàng)延伸，F(xiàn)BS（Fulfillment By Store）項(xiàng)目可促進(jìn)賣(mài)家的產(chǎn)品在線(xiàn)下實(shí)體店鋪中銷(xiāo)售，更靠近目標(biāo)的用戶(hù)，從而同時(shí)擴(kuò)大賣(mài)家線(xiàn)上和線(xiàn)下的產(chǎn)品銷(xiāo)售。

FBS能為賣(mài)家提供哪些服務(wù)？

作為FBW（Fulfillment By Wish）項(xiàng)目的一項(xiàng)延伸，使用FBS項(xiàng)目，賣(mài)家的產(chǎn)品不僅僅可以存儲(chǔ)于FBW倉(cāng)庫(kù)中，同時(shí)賣(mài)家也能夠在Wish合作的1000多家自提實(shí)體店中上架并展示產(chǎn)品。消費(fèi)者在APP上完成購(gòu)買(mǎi)后，可直接前往自提實(shí)體店取貨，拉近了產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的距離，也進(jìn)一步拓寬了銷(xiāo)售渠道。

當(dāng)然，僅僅是在自提實(shí)體店中展示商品遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，F(xiàn)BS產(chǎn)品還將在Wish APP中的“Same Day Pickup”（即“當(dāng)天自提”）的標(biāo)簽頁(yè)中，擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光。小可愛(ài)了解到，目前已有部分賣(mài)家及產(chǎn)品加入到FBS項(xiàng)目的測(cè)試中，且收到了不錯(cuò)的反響。

（Wish APP上“Same Day Pickup”頁(yè)面演示）

一位來(lái)自廣東的Wish賣(mài)家表示：“自店鋪中的某款手鏈被選中加入到FBS物流項(xiàng)目一個(gè)多月來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)量隨即增加20%以上，產(chǎn)品的銷(xiāo)售額更是上漲超30%。”他分析稱(chēng)，區(qū)別于同時(shí)期、同類(lèi)型但未加入FBS項(xiàng)目的FBW海外倉(cāng)產(chǎn)品來(lái)看，加入該項(xiàng)目后不僅實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)，同時(shí)也為產(chǎn)品帶來(lái)更大競(jìng)爭(zhēng)力，年終旺季亦愈加可期。

”

玩法二：Wish物流申訴也來(lái)了

為了更好地保障賣(mài)家物流安全，除了上線(xiàn)FBS項(xiàng)目外，Wish還推出了物流申訴相關(guān)服務(wù)。

Wish規(guī)定：

自北京時(shí)間2019年11月6日0時(shí)起，WishPost商戶(hù)將可直接在其WishPost賬戶(hù)中，使用在線(xiàn)申訴流程對(duì)EPC和/或A+物流計(jì)劃的訂單提交物流相關(guān)的申訴，并可查看申訴審核狀態(tài)。

如何申訴？

賣(mài)家如何在WishPost上對(duì)EPC和/或A+物流計(jì)劃訂單的相關(guān)賠款進(jìn)行在線(xiàn)申訴呢？具體步驟如下：

若需提交物流相關(guān)的在線(xiàn)申訴，請(qǐng)登錄您的WishPost平臺(tái)賬戶(hù)，然后在左側(cè)菜單欄中選擇“Dispute > EPC Dispute Tool”（即"申訴 > EPC申訴工具“，如下所示）：

隨后，頁(yè)面將跳轉(zhuǎn)至“EPC申訴工具”（EPC Dispute Toolkits），您可在此提交在線(xiàn)申訴（如下圖所示）。請(qǐng)點(diǎn)擊選擇“Uploade EPC Dispute"（即“上傳EPC申訴”）標(biāo)簽頁(yè)開(kāi)始申訴：

在此標(biāo)簽頁(yè)中，您可上傳一個(gè)“.xls”文件來(lái)進(jìn)行申訴。請(qǐng)注意，您可在此頁(yè)面中的“下載模板”處下載并參考一份申訴文件模板；您在上傳自己的申訴文件時(shí)，必須使用模板中規(guī)定的相同格式和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，以便使您的申訴信息順利得到處理。順利進(jìn)行申訴的最簡(jiǎn)單的方法是先下載模板文檔，然后在模板中直接填寫(xiě)正確信息，按您的需要重命名該文件，最后在此標(biāo)簽頁(yè)內(nèi)上傳該文件。

點(diǎn)擊此標(biāo)簽頁(yè)中的"template downloads"（即“下載模板”）即可獲取申訴模板文檔：

哪些物流可以進(jìn)行申訴？

賣(mài)家可對(duì)三類(lèi)物流相關(guān)賠款進(jìn)行申訴：

· 包裹重量：請(qǐng)見(jiàn)下圖的“Weight”（即“重量”）子表；

· 特貨/敏感貨包裹：請(qǐng)見(jiàn)下圖的“Sensitive”（即“特貨/敏感貨”）子表；

· 包裹延遲到達(dá)（超過(guò)訂單釋放給商戶(hù)后168小時(shí)）指定的EPC和/或A+物流計(jì)劃倉(cāng)庫(kù)：請(qǐng)見(jiàn)下圖的“Combine Order”（即“合并訂單“）子表。

例如

如果某商戶(hù)需對(duì)10個(gè)重量相關(guān)的賠款進(jìn)行申訴，僅需打開(kāi)“.xls”申訴模板中的“Weight”（即“重量”）子表，將這10個(gè)訂單的物流跟蹤單號(hào)（即文檔中的“EPC Tracking ID"一列）按要求填入A列，各包裹重量（kg，即文檔中”Weight"一列）填入B列，然后可在C列填入申訴理由以闡述賠款不合理之處（即“Dispute Description”一列）。

賣(mài)家只需按照上述申訴模板填寫(xiě)申訴信息即可，完成后在WishPost的EPC申訴工具頁(yè)面點(diǎn)擊“提交”，5個(gè)工作日內(nèi)會(huì)出申訴審核結(jié)果。

Wish下載量NO.1

FBS+物流賠款申訴，加上之前的免2000美金開(kāi)店押金、罰款最低降至10美元等，Wish這半年來(lái)的政策看起來(lái)還是挺有誠(chéng)意的，賣(mài)家可以得到不少實(shí)惠，尤其是使用FBS的賣(mài)家?；蛟S也正是這些原因，讓它在9月份全球購(gòu)物類(lèi)APP中下載量排名第一。

近日，Sensor Tower發(fā)布2019年9月全球購(gòu)物類(lèi)APP排行榜，Wish以1790萬(wàn)的下載量排名NO.1，同比增長(zhǎng)了45%。具體的榜單如下：

1、Wish

2、Club Factory

3、亞馬遜

4、Shopee

5、Flipkart

6、拼多多

7、速賣(mài)通

8、淘寶

9、SheIn

10、Lazada

數(shù)據(jù)還顯示，巴西是9月份安裝Wish APP的用戶(hù)數(shù)量最多的國(guó)家（15%），其次是美國(guó)（13%）。

如此來(lái)看，Wish的用戶(hù)還是非常多的，各位賣(mài)家還是趁著年終旺季趕緊大賺一筆吧！

（來(lái)源：Wish新資訊）