每個(gè)包廂3000元，可休息4小時(shí)；散客等候區(qū)每人200元，可休息2小時(shí)……近日，“長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)樂(lè)翔貴賓廳設(shè)置粉絲接機(jī)專(zhuān)屬區(qū)”的消息在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。

對(duì)此，記者多次撥打長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)客服中心電話，工作人員表示，尚未接到有關(guān)這一區(qū)域服務(wù)的通知。樂(lè)翔貴賓廳工作人員稱(chēng)，相關(guān)部門(mén)正在處理這個(gè)事情，之后會(huì)有回應(yīng)。截至發(fā)稿時(shí)，記者未接到樂(lè)翔貴賓廳的回應(yīng)。

進(jìn)展

樂(lè)翔貴賓廳稱(chēng)相關(guān)部門(mén)正在處理此事

從網(wǎng)友上傳視頻來(lái)看，機(jī)場(chǎng)設(shè)立了寫(xiě)有“與‘愛(ài)豆’親密接觸的機(jī)會(huì)來(lái)咯”的易拉寶，其左上角寫(xiě)有“樂(lè)翔”，右上角寫(xiě)有“粉絲福利大放送”字樣。該易拉寶對(duì)粉絲候機(jī)的貴賓服務(wù)進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)，即每個(gè)包廂等候區(qū)3000元，提供茶水、食品、飲料等服務(wù)，限10人以?xún)?nèi)，休息時(shí)間為4個(gè)小時(shí)；散客等候區(qū)200元/人，提供茶水、點(diǎn)心等服務(wù)，也是限10人，超過(guò)兩小時(shí)后每小時(shí)另收服務(wù)費(fèi)100元/人。此外，兩種服務(wù)區(qū)域均收取粉絲秩序服務(wù)押金2000元。

易拉寶信息還標(biāo)明，粉絲進(jìn)入這一區(qū)域需遵守樂(lè)翔貴賓服務(wù)分公司安全管理規(guī)定。

值得關(guān)注的是，本月8日，國(guó)家網(wǎng)信辦在2021年“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)發(fā)布會(huì)上，特地指出“飯圈”亂象，鼓勵(lì)理性應(yīng)援。此外，國(guó)家廣播電視總局也發(fā)布《國(guó)家廣播電視總局關(guān)于推動(dòng)新時(shí)代廣播電視播出機(jī)構(gòu)做強(qiáng)做優(yōu)的意見(jiàn)》等通知，明確提出堅(jiān)決防止追星炒星、過(guò)度娛樂(lè)化等不良傾向。

因此，長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)是否有必要設(shè)置粉絲專(zhuān)屬接機(jī)區(qū)域引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

昨日下午和今日上午，記者多次撥打長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)客服熱線和樂(lè)翔貴賓廳電話，均未得到回應(yīng)。樂(lè)翔貴賓廳工作人員表示，相關(guān)部門(mén)正在處理此事，如有回應(yīng)會(huì)給記者回電。但截至發(fā)稿時(shí)，記者未接到回應(yīng)電話。

追問(wèn)1

大量粉絲在機(jī)場(chǎng)迎送明星，機(jī)場(chǎng)如何管理？

一位不愿具名的在機(jī)場(chǎng)工作人員表示：“這種情況真的很難辦！因?yàn)閷?duì)于機(jī)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，一旦進(jìn)入航站樓，都是我們要服務(wù)的旅客，而且很多粉絲甚至拿著機(jī)票來(lái)接機(jī)，機(jī)場(chǎng)不可能將這些粉絲拒之門(mén)外，況且我們也無(wú)法區(qū)分他們是不是粉絲。”

進(jìn)入航站樓的粉絲，有時(shí)可達(dá)上百人，但在機(jī)場(chǎng)看來(lái)，人數(shù)并不是最苦惱的問(wèn)題。“100來(lái)人也就是一個(gè)旅行團(tuán)的人數(shù)，但問(wèn)題是粉絲在看到明星時(shí)常常會(huì)高聲叫嚷、追著拍明星，對(duì)其他旅客不管不顧，搞得現(xiàn)場(chǎng)非常混亂，破壞了機(jī)場(chǎng)的整體秩序，尤其是一些‘私生飯’，行為更加瘋狂?！痹撊耸勘硎?。

記者曾在國(guó)內(nèi)多個(gè)機(jī)場(chǎng)看到粉絲接機(jī)的場(chǎng)面，他們近百人擋在旅客出口通道，看到明星后人群喧嘩、集體移動(dòng)，導(dǎo)致其他旅客誤以為有意外事件發(fā)生，進(jìn)而向機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員求助。

對(duì)于機(jī)場(chǎng)追星，上述人士表示，如果機(jī)場(chǎng)從明星渠道獲悉該明星將從機(jī)場(chǎng)出發(fā)或者離開(kāi)，機(jī)場(chǎng)將視具體情況通報(bào)公安部門(mén)，當(dāng)天不僅會(huì)增加機(jī)場(chǎng)工作人員的數(shù)量，公安部門(mén)也會(huì)增加警力。

追問(wèn)2

機(jī)場(chǎng)是否有必要設(shè)置粉絲接機(jī)專(zhuān)屬區(qū)域？

值得注意的是，粉絲在機(jī)場(chǎng)追星曾出現(xiàn)不理智的行為。2019年4月，上海虹橋機(jī)場(chǎng)同一天有16名明星抵達(dá)，粉絲大量擁擠導(dǎo)致自動(dòng)扶梯被擠碎。因此，有專(zhuān)家認(rèn)為，機(jī)場(chǎng)合理設(shè)置粉絲專(zhuān)屬接機(jī)區(qū)域不失為一種嘗試。

民航資源網(wǎng)專(zhuān)家林智杰表示，粉絲經(jīng)濟(jì)當(dāng)下很火，機(jī)場(chǎng)的粉絲接機(jī)專(zhuān)屬貴賓廳、航空公司的粉絲包機(jī)，可以算作營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的微創(chuàng)新?！捌鋵?shí)產(chǎn)品就在那里，機(jī)場(chǎng)本來(lái)就有貴賓廳服務(wù)，航司本來(lái)也有機(jī)身和客艙廣告服務(wù)，因此可以精準(zhǔn)地挖掘粉絲需求，精準(zhǔn)地提供服務(wù)?！?/p>

但他提醒，在開(kāi)發(fā)粉絲經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品時(shí)，要特別注意不影響其他旅客的體驗(yàn)。比如粉絲接機(jī)時(shí)，要有引導(dǎo)，不能影響其他旅客休息和登機(jī)。

中國(guó)民航大學(xué)航空運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)李曉津介紹，日本機(jī)場(chǎng)也有類(lèi)似的做法，將粉絲團(tuán)轉(zhuǎn)移到專(zhuān)機(jī)樓，既保證其他旅客不受打擾，也可構(gòu)建適合的場(chǎng)景。

盡管如此，公眾對(duì)長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)粉絲專(zhuān)屬區(qū)域的做法并不太贊同。民航資源網(wǎng)對(duì)此事進(jìn)行了投票，截至今日13時(shí)許，54%的受訪者不支持機(jī)場(chǎng)設(shè)置粉絲接送機(jī)專(zhuān)屬區(qū)域，25%的受訪者認(rèn)為“無(wú)所謂，不打擾到我就行”，20%的受訪者表示支持，認(rèn)為這體現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)細(xì)致化、有針對(duì)性的服務(wù)。

新京報(bào) 記者吳婷婷