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楚天城市新聞(記者曼達)快遞員兩次未能送達快遞員，但顯示他已經(jīng)簽收了。他撥打大云快遞客服電話投訴，遭到快遞員的侮辱和威脅。
昨天在光谷創(chuàng)業(yè)街工作的劉先生說沒想到快遞員會是這樣的態(tài)度。
劉先生介紹，他在光谷創(chuàng)業(yè)街的一家酒店工作。雙十一期間，他在網(wǎng)上買了一款汽車香水，11月16日上午由快遞的董師傅送到酒店地址。
“快遞員讓我下樓去拿，但是我早上一般都不在?！眲⑾壬f讓董師傅把快遞放在樓下快遞柜里，對方說滿了。
11月25日，劉先生詢問快遞情況，但顯示他已經(jīng)簽收了。于是，他撥通了董師傅的電話，董師傅起初回答說快遞員不是他送的。劉先生把訂單號和董師傅的姓名電話弄清楚后，說會查一下，然后回復快遞員可能會被退回，需要核實。
劉先生說，11月27日，他又給董師傅打電話，對方說:“你的快遞跟我沒關系?！?。劉先生完全糊涂了，就在商家客服和大云快遞官網(wǎng)上投訴漏項。
12月3日，劉先生在沒有等待處理結(jié)果的情況下，撥打了客服的人工電話，對方提供了負責發(fā)送零件的營業(yè)廳電話。劉先生打了很多次電話都沒人接，于是他又向大云客服投訴。
沒多久，董師傅突然打電話給劉老師。“我以為是信使。我沒想到他會虐待我?！眲⑾壬f，董師傅多次打電話辱罵威脅他，他還用手機錄了一些片段，包括“我打斷了你的褲襠”“我讓你措手不及”之類的話。
沒想到過了這么多天，突然被劉先生投訴，還說態(tài)度不好，罰款500元。
劉先生然后撥通了大云的客服電話。工作人員說，劉先生的快遞是在董師傅所在的營業(yè)場所發(fā)現(xiàn)的，外包裝污損。劉燦先生選擇接受貨物或由商人再送一批。
劉先生說他可以收到貨物，希望快遞員及時發(fā)貨，并希望公司盡快處理他的投訴。
劉先生表示對董師傅的謾罵沒有其他要求，只希望大云公司能夠進行整改，改善服務態(tài)度。
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