針對導(dǎo)游怒懟游客“孩子沒死就得進(jìn)去購物”一事，西雙版納州旅游市場秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室4月29日通報稱，懟涉事的西雙版納景洪游趣國際旅行社有限公司，處吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰，對直接責(zé)任人張某處2萬元罰款，對昆明市惠眾導(dǎo)游管理服務(wù)公司導(dǎo)游冷某某處2萬元罰款并吊銷其導(dǎo)游證。

日前，一名游客在購物點因接到家人“兒子生病需要做手術(shù)”視頻通話時，與現(xiàn)場一女子發(fā)生爭執(zhí)，并被拍視頻傳到網(wǎng)上，視頻中導(dǎo)游怒懟游客“孩子沒死就得進(jìn)去購物”的話題迅速引發(fā)熱議。

隨后，由西雙版納州文旅、公安和市場監(jiān)管等執(zhí)法部門組成聯(lián)合調(diào)查組，介入徹查。

4月29日，西雙版納州旅游市場秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室公開通報稱，聯(lián)合專項調(diào)查組對4月23日發(fā)生的指定游客購物案涉事旅行社和導(dǎo)游作出罰款和吊銷許可證的行政處罰決定。

經(jīng)查，該團(tuán)為全國散客拼團(tuán)一行27人，于2021年4月22日抵達(dá)西雙版納，該團(tuán)隊地接旅行社為西雙版納景洪游趣國際旅行社有限公司，做團(tuán)人張某，帶團(tuán)導(dǎo)游冷某某。行程期間，西雙版納景洪游趣國際旅行社有限公司未與游客協(xié)商一致，導(dǎo)游多次帶團(tuán)隊指定具體購物場所和安排另行付費(fèi)旅游項目。

聯(lián)合專項調(diào)查組針對調(diào)查情況，對涉事的景洪工業(yè)園區(qū)品翠軒珠寶店進(jìn)行了關(guān)停，依照《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定，對西雙版納景洪游趣國際旅行社有限公司，處吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰，對直接責(zé)任人張某處2萬元罰款，對昆明市惠眾導(dǎo)游管理服務(wù)公司導(dǎo)游冷某某處2萬元罰款并吊銷其導(dǎo)游證。

通報稱，對發(fā)生在品翠軒珠寶店內(nèi)的懟罵事件，公安機(jī)關(guān)已介入調(diào)查。市場監(jiān)管部門將對品翠軒珠寶店涉嫌違規(guī)經(jīng)營的行為開展進(jìn)一步調(diào)查。