周最近一直很忙。作為東莞棕商信息科技有限公司董事長(zhǎng)，忙于與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、券商溝通，為企業(yè)上市做準(zhǔn)備。Palm Business Technology成立于2013年，是一家相對(duì)年輕的公司，但短短三年時(shí)間，它已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)Palm業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，這得益于該公司“開放、創(chuàng)新、共享、激情”的企業(yè)理念。

通過代理銷售賺取第一桶金

周是一個(gè)“80后”，性格爽朗的湖南人。掌商科技成立前，周是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一位老人。2003年畢業(yè)后，周投身于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，開始了他在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的艱苦奮斗。他經(jīng)營(yíng)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，成立了自己的公司。周2009年也在河南從事食品生產(chǎn)和銷售，但失敗了，損失了100多萬元。

2009年1月7日，為了提高自主創(chuàng)新能力，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)和發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，國(guó)家向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)放3G牌照。當(dāng)時(shí)在家鄉(xiāng)的周看到商機(jī)，認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將到來。于是又南下東莞，2010年2月成立彬彬網(wǎng)絡(luò)公司，回歸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

剛成立的彬彬網(wǎng)絡(luò)公司，主要銷售其他公司的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如一搜。得益于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)當(dāng)時(shí)移動(dòng)電商發(fā)展趨勢(shì)的把握，彬彬網(wǎng)絡(luò)公司僅用三年時(shí)間就完成了數(shù)千萬元原始資本的積累。

在公司起步一段時(shí)間后，周慢慢認(rèn)識(shí)到了代理行業(yè)的弊端，比如在開發(fā)產(chǎn)品的過程中缺乏市場(chǎng)調(diào)研，導(dǎo)致開發(fā)出來的產(chǎn)品實(shí)用性差；而且代理開發(fā)的客戶很多，壓力很大，不能互相照顧，跟不上服務(wù)，缺乏很多相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)；另外，廠商盲目擴(kuò)張代理商，對(duì)代理商缺乏有效管理，無法提供專業(yè)培訓(xùn)。這些都導(dǎo)致了制造商和代理商之間的矛盾越來越大，客戶滿意度不斷下降。在這樣的情況下，周意識(shí)到，代理商不可能在當(dāng)前的背景下獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

把代理商賺的錢全部投入研發(fā)

看到代理商的種種缺點(diǎn)，周經(jīng)過深思熟慮后決定不靠手臂生存，放棄了原來的代理銷售業(yè)務(wù)。2010年，他毅然改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，組建了一家集自主開發(fā)設(shè)計(jì)、軟硬件為一體，互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的企業(yè)——palm tech，投資1000多萬元研發(fā)了自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

2013年4月，棕櫚科收購了一個(gè)由十幾個(gè)人組成的R&D團(tuán)隊(duì)，成立了一個(gè)R&D中心，并開發(fā)了自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——“棕櫚科項(xiàng)目”。產(chǎn)品主要包括軟件、硬件和本地化服務(wù)三個(gè)方面。

軟件方面，Palm Engineering推出的“中云推送”一站式移動(dòng)營(yíng)銷整合服務(wù)，率先推廣“Palm Engineering云架構(gòu)”概念。通過“云平臺(tái)”，將“云終端”硬件設(shè)備和“云應(yīng)用”軟件進(jìn)行整合。企業(yè)只需要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)流程提出要求，“中云推送”行業(yè)解決方案就可以通過“云平臺(tái)”成為商家“個(gè)人裁縫”專屬的營(yíng)銷解決方案。此外，在未來的軟硬件升級(jí)過程中，“云平臺(tái)”可以隨時(shí)訪問“云終端”或升級(jí)“云應(yīng)用”，幫助中小企業(yè)構(gòu)建成本更低、效率更高的移動(dòng)營(yíng)銷整合平臺(tái)。

硬件方面，palm business項(xiàng)目采用軟件驅(qū)動(dòng)硬件，硬件助推軟件，軟硬件雙軌并行模式。云的線上布局推移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)推廣吸引用戶和粉絲流量；然后利用“一品智聯(lián)”線下智能WIFI、智能收條打印機(jī)、智能POS機(jī)、互動(dòng)體驗(yàn)機(jī)等硬件設(shè)備的布局完成整個(gè)消費(fèi)流程，最終全線打破O2O業(yè)務(wù)線上線下閉環(huán)。此外，針對(duì)一品智聯(lián)的硬件銷售，棕櫚灘商業(yè)項(xiàng)目成功建立了“硬件產(chǎn)品電商平臺(tái)”一站式買賣網(wǎng)站，網(wǎng)站的開通預(yù)示著棕櫚灘商業(yè)項(xiàng)目“軟件+硬件+本地化服務(wù)”的框架將越來越穩(wěn)固。這樣既能更好的輔助軟件應(yīng)用實(shí)現(xiàn)落地操作，又能打破O2O購銷壁壘，盡可能將用戶流量轉(zhuǎn)化為銷售額。

最后是本地化服務(wù)，業(yè)務(wù)工程組建了專業(yè)的客服、技術(shù)和公關(guān)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行一對(duì)一的“管家式”運(yùn)營(yíng)輔助服務(wù)——客服人員全程跟蹤了解企業(yè)需求，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)；在軟硬件升級(jí)過程中，工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)幫助企業(yè)解決接入“云終端”或升級(jí)“云應(yīng)用”等問題；專業(yè)的公關(guān)服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)解決移動(dòng)營(yíng)銷過程中遇到的公關(guān)問題。目前，棕櫚科已在東莞、湖南、廣西、貴州、上海、重慶、廈門、南昌、重慶、成都、昆明等十多個(gè)重點(diǎn)城市設(shè)立了13家分公司。

掌上電腦的主要客戶群是大多數(shù)想進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的中小企業(yè)。周說:“現(xiàn)在，從中央政府到地方政府，他們都在強(qiáng)調(diào)推廣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+，而掌上電腦希望盡最大努力幫助中小企業(yè)以低成本接入移動(dòng)‘互聯(lián)網(wǎng)+’，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)?！薄?/p>

據(jù)了解，目前，Palm Technology已經(jīng)為數(shù)萬家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”。

增長(zhǎng)率每年都超過100%

短短幾年時(shí)間，為什么Palm Technology可以幫助數(shù)萬家企業(yè)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”？周透露，一直以來，掌上商務(wù)技術(shù)的目標(biāo)受眾非常明確，那就是中小企業(yè)。因?yàn)榇笃髽I(yè)內(nèi)部層次太多，每個(gè)項(xiàng)目都需要很長(zhǎng)時(shí)間才能完成，計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目不經(jīng)濟(jì)。

自成立以來，棕櫚科技的年增長(zhǎng)率已經(jīng)超過100%。2010年剛成立的時(shí)候，棕櫚科的營(yíng)業(yè)額是200多萬，今年有望突破1億。周自豪地告訴記者:“一個(gè)企業(yè)能否快速發(fā)展，與企業(yè)家的格局有關(guān)。我愿意和員工分享公司的發(fā)展成果，所以員工會(huì)努力為公司創(chuàng)造效益?！?/p>

目前，Palm Technology正在進(jìn)行股改，準(zhǔn)備明年在新三板上市。周告訴記者，在股改過程中，他將自動(dòng)減持公司股份。其他股份全部固化，經(jīng)理級(jí)及以上職位均有相應(yīng)股份。如果一個(gè)員工達(dá)到某個(gè)職位，他將享受該職位相應(yīng)股份帶來的紅利。目前公司員工600多人，100多人享有股權(quán)。周說:“股份分散，‘財(cái)富分散，財(cái)富分散’，有利于保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，提高員工的積極性，使他們都能有主人翁意識(shí)。”

周對(duì)記者說，“老板的格局很重要。一方面是內(nèi)部的，愿意和員工分享，而不是老板本人；另一方面，要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，考慮為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提供良好的服務(wù)?！敝軐?duì)這個(gè)概念非常自豪:“掌上科技在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是后來者，但正是這個(gè)概念可以成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>