中國(guó)江蘇網(wǎng)8月16日電-自15日起，江蘇市場(chǎng)監(jiān)管投訴熱線只有一個(gè)號(hào)碼——12315。原來的4個(gè)數(shù)字12365，12331，12358，12330停止同步運(yùn)行。至此，我省成為全國(guó)首批實(shí)現(xiàn)12315“一號(hào)外部”市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)的省份之一。這不僅方便了人民群眾，也有利于構(gòu)建統(tǒng)一、權(quán)威、高效的12315行政執(zhí)法體系，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食品藥品監(jiān)管12331、價(jià)格12358、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330五條熱線，已經(jīng)成為職能部門服務(wù)消費(fèi)者和企業(yè)的形象窗口。記者從省市場(chǎng)監(jiān)管局新聞發(fā)布會(huì)上了解到，上半年全省市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域受理投訴、舉報(bào)、咨詢40.98萬(wàn)件，其中投訴9.57萬(wàn)件，舉報(bào)4.55萬(wàn)件，咨詢26.86萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.44億元。

為進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，除12315熱線外，省市場(chǎng)監(jiān)督局還開通了全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、支付寶全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、微信微信官方賬號(hào)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、微信小程序12315、移動(dòng)APP全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等7條投訴舉報(bào)渠道。如果涉及市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的重大案件線索，也可以直接撥打025-82212315舉報(bào)。

熱線熱不熱是消費(fèi)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境的晴雨表。省市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法檢查局局長(zhǎng)徐永康表示，接下來，省市場(chǎng)監(jiān)管局將全力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，努力打造12315標(biāo)志性公共服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)與全國(guó)12315平臺(tái)無縫對(duì)接，省以下不自建平臺(tái)。同時(shí)，做好平臺(tái)與市場(chǎng)監(jiān)管日常監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)和12345政府服務(wù)熱線系統(tǒng)的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)的統(tǒng)一收集。建立數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析監(jiān)測(cè)機(jī)制，打造市場(chǎng)環(huán)境“晴雨表”和市場(chǎng)監(jiān)管“指南針”，為市場(chǎng)監(jiān)管部門定位日常監(jiān)管的不足，聚焦執(zhí)法辦案方向，為地方消費(fèi)政策和產(chǎn)業(yè)政策提供參考。