在沙坪壩區(qū)沙坪壩派出所轄區(qū)內(nèi)，新華村有一個(gè)特殊的社區(qū)，連續(xù)兩個(gè)社區(qū)民警都姓馬。馬秀玉，“馬姐”，服務(wù)社區(qū)38年，最近退休。新警察“馬克”馬譽(yù)峰接過(guò)“馬姐”手中的接力棒，開(kāi)始了新的征程。因?yàn)楣ぷ鞒錾称簤螀^(qū)公安局專(zhuān)門(mén)為他們?cè)O(shè)立了“小馬工作室”。6月21日，“小馬工作室”正式揭牌，已退休的馬秀玉重新受聘為工作室顧問(wèn)。從前的“馬姐”到現(xiàn)在的“馬克”，不變的為群眾服務(wù)精神一直傳承下來(lái)。

“馬大姐”小區(qū)是38年的記錄，半米高

6月21日，記者在沙坪壩區(qū)新華村小區(qū)小馬工作室見(jiàn)到了馬秀珍和馬譽(yù)峰。馬秀珍雖然已經(jīng)退休，但是每周二周四都會(huì)來(lái)小區(qū)看看?！拔也荒軗?dān)心，我想看看。第二，我可以帶些小馬來(lái)……”

馬秀玉57歲。她在新華村社區(qū)工作了38年，這是她大半輩子的工作。馬秀玉對(duì)小區(qū)的一切了如指掌。隨便說(shuō)一個(gè)住戶(hù)的名字，她馬上就知道他住哪里，哪個(gè)有困難，哪個(gè)有需求，有鄰里關(guān)系。

“三十八年前，我還是一個(gè)梳著兩條辮子的瘦弱小女孩。現(xiàn)在，我老了！”馬秀玉感慨萬(wàn)千。她仍然清楚地記得過(guò)去。她告訴記者，當(dāng)時(shí)社區(qū)警察沒(méi)有自己的辦公室，他們都和社區(qū)科的領(lǐng)導(dǎo)一起工作。直到90年代才有了警察局。

“當(dāng)時(shí)社區(qū)警察的工作非常繁瑣，也沒(méi)有現(xiàn)在的電腦手機(jī)可以存儲(chǔ)大量信息。我拿了一本小書(shū)，挨家挨戶(hù)問(wèn)情況，一一記錄下來(lái)。”馬秀玉至今還保留著她的一些手寫(xiě)記錄。記者看到這些筆記本有半米高。

小馬工作室成立后，馬秀玉的手書(shū)記錄成為馬譽(yù)峰的“珍寶”。馬譽(yù)峰說(shuō)，這些手書(shū)記錄是前輩們幾十年來(lái)為轄區(qū)人民服務(wù)的最好見(jiàn)證，展現(xiàn)了上一代社區(qū)警察的優(yōu)良傳統(tǒng)。如今，隨著科技的發(fā)展，社區(qū)警察通常通過(guò)電腦和手機(jī)來(lái)處理公務(wù)。但是，社區(qū)民警是服務(wù)群眾的基層。他們要想做好，不僅需要“關(guān)鍵對(duì)關(guān)鍵”，還需要“面對(duì)面”。他們必須跳下來(lái)深入群眾才能認(rèn)出你。

“馬姐姐”這個(gè)名字在新華村社區(qū)是眾所周知的。很多社區(qū)干部甚至派出所領(lǐng)導(dǎo)都能解決問(wèn)題，只要馬秀玉出面。去年，王遭遇電信詐騙，去銀行柜臺(tái)賺錢(qián)時(shí)，被銀行工作人員勸阻。王不聽(tīng)，指責(zé)銀行太寬大。無(wú)奈之下，銀行工作人員給派出所打了電話。導(dǎo)演楊永東第一時(shí)間帶警察到現(xiàn)場(chǎng)做工作。王就是不聽(tīng)。他只說(shuō)，我誰(shuí)都不信。只有馬戶(hù)籍來(lái)了，我才相信。終于到了現(xiàn)場(chǎng)的是馬大姐，王的工作也終于做完了。

馬秀玉經(jīng)常告訴馬譽(yù)峰，做社區(qū)工作沒(méi)有秘密。無(wú)非就是勤勤懇懇，快速為群眾跑。你把群眾放在心里，群眾也會(huì)把你放在心里。

新馬克擅長(zhǎng)幫助人們解決問(wèn)題

“我今年退休了，但在社區(qū)還是不放心?！瘪R秀玉說(shuō)，她離開(kāi)時(shí)，分局調(diào)來(lái)了一名新的社區(qū)民警馬譽(yù)峰。兩人都姓馬，可能是巧合，也可能是注定了居民舍不得的“馬戶(hù)籍”又回來(lái)了。

馬譽(yù)峰是一個(gè)勤奮好學(xué)的“新人”，湖北人，2017年11月從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，今年39歲?！拔乙郧皬膩?lái)沒(méi)有做過(guò)類(lèi)似的工作，但是為群眾服務(wù)是我一直想做的事情?！?/p>

如今，除了日常工作，馬譽(yù)峰在手機(jī)微信群里的信息從未中斷過(guò)。記者看到，這是專(zhuān)門(mén)為轄區(qū)居民設(shè)立的微信群。在群里，馬譽(yù)峰會(huì)把自己每天早上在重慶大學(xué)校園巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況和群里的注意事項(xiàng)貼出來(lái)。

“現(xiàn)在有微信群很方便。如有問(wèn)題，居民會(huì)第一時(shí)間反映，我們會(huì)處理。”馬譽(yù)峰說(shuō)，居民非常支持這一舉措，在信息時(shí)代，他們以每個(gè)人都習(xí)慣的方式處理日常工作。但是有微信群是不夠的，很多事情還是要腳踏實(shí)地的去做?！昂芏嗉彝グ滋鞗](méi)人。我通常在下班后8點(diǎn)左右去看看，了解一下轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口?！?/p>

這個(gè)社區(qū)很特別，最大的特點(diǎn)就是在一所大學(xué)里。很多事情都是圍繞著學(xué)生來(lái)進(jìn)行的。不久前，一個(gè)來(lái)自美國(guó)的求助電話進(jìn)入了馬譽(yù)峰的手機(jī)。

原來(lái)重慶大學(xué)有個(gè)31歲的河南大學(xué)生，畢業(yè)后去美國(guó)深造，在美國(guó)待了好幾年。但是因?yàn)閼?hù)口問(wèn)題，他犯了一個(gè)錯(cuò)誤。原來(lái)他決定結(jié)婚，但戶(hù)口還是在重慶大學(xué)。為了順利結(jié)婚，他必須先把戶(hù)口遷到河南老家。由于簽證問(wèn)題，他暫時(shí)不能回國(guó)，但畢業(yè)多年，同學(xué)不在重慶。抱著試一試的心態(tài)，他給馬譽(yù)峰打了電話。

“一聽(tīng)到學(xué)生需要幫助，我就會(huì)盡力幫助?！瘪R譽(yù)峰說(shuō)，他先去學(xué)校保衛(wèi)處和學(xué)院查了那個(gè)大學(xué)生的相關(guān)資料，然后跑完學(xué)校跑到沙坪壩派出所，查了資料，填了表格，來(lái)回跑了好幾次。

“真麻煩。首先，我還有自己的工作。帳戶(hù)遷移數(shù)據(jù)需要驗(yàn)證。其他人在美國(guó)有時(shí)很窮。有時(shí)候需要時(shí)間溝通和確定?！瘪R譽(yù)峰說(shuō)，花了一個(gè)多月才解決了畢業(yè)生戶(hù)口遷移的問(wèn)題。

兩個(gè)警察在照看獨(dú)居的老人

馬秀玉退休后，對(duì)社區(qū)工作還是不放心，其中十多位獨(dú)居在她轄區(qū)的老人最不擔(dān)心。她一再告訴小馬，她必須更經(jīng)常地去這些老人的家。

下午，記者見(jiàn)到了鄒，一位82歲的老人和她的孫子住在一棟老式的居民樓里。鄒向記者簡(jiǎn)要介紹了她的家庭情況。她曾經(jīng)是重慶大學(xué)的教員。她原本有一子一女，但20多年前，兒子因病去世，不久妻子也去世了。她媳婦離開(kāi)重慶，留給她一個(gè)只有三個(gè)月大的孫子。

說(shuō)到“馬大姐”，鄒予言感慨地說(shuō):“多虧了她，她一直在幫助我們。”原來(lái)鄒婆婆是在馬秀玉還在學(xué)校工作的時(shí)候認(rèn)識(shí)的，兩人有幾十年的交情。馬秀玉稱(chēng)鄒的婆婆為鄒的老師，而鄒的婆婆親切地稱(chēng)馬秀玉為“小馬”。

鄒婆婆退休后不久，右腿意外受傷，在醫(yī)院住了幾個(gè)月。從此，她只能拄著拐杖旅行。馬秀玉在任的時(shí)候，幾乎隔三差五就來(lái)找鄒婆婆，問(wèn)她有什么需要幫忙的。她總是和鄒的婆婆一起過(guò)年。

今天，馬秀玉和馬譽(yù)峰一起來(lái)到鄒婆婆家。首先，他們告訴鄒的岳母，她已經(jīng)退休了。其次，他們希望能接手她的班，好好照顧?quán)u的岳母。

看到兩個(gè)警察來(lái)看望自己，鄒予言非常激動(dòng)?！耙郧笆切●R，現(xiàn)在是小馬！”說(shuō)完也笑了?！艾F(xiàn)在時(shí)代很好，但是我們這一代人老了……”鄒予言表示，雖然舍不得馬秀玉，但也為退休的馬秀玉感到高興。馬譽(yù)峰現(xiàn)在接手是一種傳承。她認(rèn)為馬譽(yù)峰是一個(gè)腳踏實(shí)地的年輕人，她松了口氣。說(shuō)完，鄒婆婆握著的手久久不愿放手。

文字圖片來(lái)源:沙坪壩區(qū)公安局