PDCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟

PDCA循環(huán)，又稱pdsa，最早由美國(guó)著名質(zhì)量管理專家W、E、Deming提出。這個(gè)循環(huán)主要包括計(jì)劃、做、檢查、行動(dòng)四個(gè)階段，八個(gè)步驟，是四個(gè)階段的體現(xiàn)。

I .規(guī)劃(p)階段

策劃是質(zhì)量管理的第一階段。通過(guò)計(jì)劃，確定質(zhì)量管理方針和目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃和措施。

規(guī)劃階段包括以下四個(gè)步驟:

第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題。

第二步，分析原因和影響因素。根據(jù)識(shí)別出的質(zhì)量問(wèn)題，分析原因和影響因素。

第三步，找出主要影響因素。

第四步是制定提高質(zhì)量的措施，提出行動(dòng)方案，并預(yù)測(cè)效果。這一步要反復(fù)考慮，明確回答以下問(wèn)題:

1)為什么要制定這些措施？

2)制定這些措施的目的是什么？

3)這些措施在哪里實(shí)施，即哪個(gè)過(guò)程、哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪個(gè)部門？

4)何時(shí)執(zhí)行？

5)誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行(Who)？

6)如何完成？

綜上所述，以上六個(gè)問(wèn)題是原因、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、執(zhí)行者、方法，也稱為5W1H問(wèn)題。

二、實(shí)施階段(d)。這個(gè)階段只有一步，即第五步:

第五步是實(shí)施計(jì)劃或措施。

第三，查(c)階段。這個(gè)階段也只包括一個(gè)步驟，即第六步:

第六步，檢查計(jì)劃的實(shí)施效果。通過(guò)自檢、互檢、工序交接檢、專職檢驗(yàn)等方式。，將實(shí)施結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行比較，并仔細(xì)檢查計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果。

四、治療(一)階段。包括兩個(gè)具體步驟:

第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。處理發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，正確肯定，總結(jié)成書面文件，制定標(biāo)準(zhǔn)。

第八步，提出未解決的問(wèn)題。通過(guò)檢查，不要回避一些效果不顯著，或者效果不符合要求的措施，以及未解決的質(zhì)量問(wèn)題。本著實(shí)事求是的精神，將其列為遺留問(wèn)題，在下一個(gè)周期進(jìn)行反思。

加工階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)橹委熾A段是解決存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。在這個(gè)階段，重點(diǎn)是修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理系統(tǒng)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，就不可能讓PDCA循環(huán)向前旋轉(zhuǎn)。

PDCA循環(huán)可以使我們的思維方法和工作步驟更有條理、更系統(tǒng)、更形象、更科學(xué)。

什么是PDCA循環(huán)管理

PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出的，反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。P(Plan)指計(jì)劃；D(Do)表示執(zhí)行；C(Check)表示檢查；(動(dòng)作)表示正在處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)管理的重要方法，也是質(zhì)量保證體系運(yùn)行的基本方式。

PDCA指的是以下四個(gè)階段，這四個(gè)階段是環(huán)環(huán)相扣的，這個(gè)循環(huán)是重復(fù)的:

平面圖

實(shí)施

檢查檢查

行動(dòng)總結(jié)和重新優(yōu)化

PDCA分為以下八個(gè)步驟

規(guī)劃階段

1.分析現(xiàn)狀

2.找出問(wèn)題的原因

3.分析問(wèn)題的原因

4.找出主要原因

5、制定措施計(jì)劃

實(shí)施階段

6、實(shí)施技術(shù)組織措施計(jì)劃

檢驗(yàn)階段

7.將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行比較

總結(jié)和重新優(yōu)化階段

8.鞏固成績(jī)，規(guī)范成績(jī)

PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出的，反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。P(Plan)指計(jì)劃；D(Do)表示執(zhí)行；C(Check)表示檢查；(動(dòng)作)表示正在處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)管理的重要方法，也是質(zhì)量保證體系運(yùn)行的基本方式。

PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PDCA表示質(zhì)量管理活動(dòng)的四個(gè)階段，每個(gè)階段分為幾個(gè)步驟。

在策劃階段，需要了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和用戶訪問(wèn)，確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃。它包括四個(gè)步驟:調(diào)查現(xiàn)狀、分析原因、確定原因和制定計(jì)劃。

在實(shí)施階段，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前一階段規(guī)定的內(nèi)容，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、測(cè)試等，包括計(jì)劃實(shí)施前的人員培訓(xùn)。它只有一步:執(zhí)行計(jì)劃。

在檢查階段，主要是在計(jì)劃執(zhí)行期間或之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。這個(gè)階段只有一步:效果檢查。

在處理階段，主要根據(jù)檢查結(jié)果采取相應(yīng)措施。鞏固成果，將成功經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)并盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，剩余問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)解決。它包括兩個(gè)步驟:鞏固措施和下一步的計(jì)劃。

PDCA循環(huán)每個(gè)步驟有四個(gè)階段。

1.PDCA循環(huán)必須按順序進(jìn)行。它由組織的力量推動(dòng)，像輪子一樣向前滾動(dòng)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。

2.企業(yè)中的每個(gè)部門、車間、工段、團(tuán)隊(duì)，甚至個(gè)人工作都有一個(gè)PDCA循環(huán)，層層解決問(wèn)題，大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)一環(huán)，小環(huán)保環(huán)推動(dòng)大循環(huán)。

這里大環(huán)和小環(huán)的關(guān)系主要是通過(guò)質(zhì)量計(jì)劃指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)的。上級(jí)管理周期是下一級(jí)管理周期的基礎(chǔ)，下一級(jí)管理周期是上級(jí)管理周期的組成部分和具體保證。通過(guò)每一個(gè)小周期的不斷輪換，把之前的周期往前推，甚至整個(gè)企業(yè)周期都在不停的輪換。通過(guò)各方面的循環(huán)，將企業(yè)的一切工作有機(jī)地組織起來(lái)，納入企業(yè)質(zhì)量保證體系，從而達(dá)到整體預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。所以PDCA循環(huán)的輪換不是任何個(gè)人的力量，而是組織和集體的力量，是整個(gè)企業(yè)全體員工提升的結(jié)果。

3.每過(guò)一個(gè)PDCA循環(huán)，都要做一個(gè)總結(jié)，提出新的目標(biāo)，然后進(jìn)行第二個(gè)PDCA循環(huán)，讓質(zhì)量管理的車輪滾滾向前。每循環(huán)一次PDCA，質(zhì)量水平和管理水平就提高一步。