中鐵北京局集團(tuán)有限公司剛剛發(fā)布，自2019年12月20日起，京廣高鐵在北京西、涿州東、高碑店?yáng)|、保定東、定州東、正定機(jī)場(chǎng)、石家莊、高邑西、邢臺(tái)東、邯鄲東等10個(gè)車(chē)站進(jìn)行了電子客票試點(diǎn)。如果乘客作為電子客票的試點(diǎn)站上下車(chē)，他們購(gòu)買(mǎi)的火車(chē)票就是電子客票。

資料圖?新華社記者 江文耀 攝

電子客票實(shí)施后，旅客購(gòu)票、進(jìn)站、返程、換簽等流程會(huì)有一些變化

購(gòu)票無(wú)需換取紙質(zhì) “我的行程”記錄可查

通過(guò)12306網(wǎng)站購(gòu)票的乘客可以自行打印或下載購(gòu)票信息表；乘客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)電子客票時(shí)，支付成功頁(yè)面會(huì)提示“您這次購(gòu)買(mǎi)的客票是電子客票，不需要兌換紙質(zhì)客票。請(qǐng)憑車(chē)票身份證驗(yàn)票。”

網(wǎng)站頁(yè)面增加了“我的旅行”功能。對(duì)于已經(jīng)通過(guò)鐵路12306刷臉驗(yàn)證的用戶(hù)，可以通過(guò)鐵路12306和試點(diǎn)站的窗口查詢(xún)自己作為乘客購(gòu)買(mǎi)的所有火車(chē)票購(gòu)買(mǎi)記錄。

出售兒童票時(shí)，需要輸入乘客或陪同人員的證件信息；對(duì)于通過(guò)車(chē)站窗口和售票機(jī)購(gòu)票的旅客，鐵路部門(mén)提供購(gòu)票信息單，要求旅客當(dāng)場(chǎng)核對(duì)信息；在試點(diǎn)站窗口辦理變更業(yè)務(wù)時(shí)，紙質(zhì)票變更后的新票仍然是紙質(zhì)票。

試點(diǎn)站辦理學(xué)生票購(gòu)票和收票時(shí)，需核實(shí)學(xué)生證、優(yōu)惠憑證和身份證件，完成本學(xué)年優(yōu)惠資格的領(lǐng)取。學(xué)生購(gòu)票后，可以憑核實(shí)后的身份證辦理登機(jī)手續(xù)并乘坐公交車(chē)。

進(jìn)出站自動(dòng)識(shí)讀證件信息

旅客持有中華人民共和國(guó)居民身份證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證等。，他可以用購(gòu)票時(shí)使用的乘客的有效身份證原件通過(guò)自助登機(jī)口完成實(shí)名制驗(yàn)證。出入境檢票程序；當(dāng)旅客持有戶(hù)口本等不能自動(dòng)讀取的證件時(shí)，可以憑購(gòu)票時(shí)使用的旅客有效身份證件原件，通過(guò)人工渠道完成實(shí)名制驗(yàn)證和出入境檢票手續(xù)。

乘車(chē)出示有效證件對(duì)號(hào)入座

乘客乘車(chē)時(shí)，必須根據(jù)購(gòu)票信息中顯示的車(chē)廂號(hào)和座位號(hào)入座。列車(chē)工作人員檢票時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。

如需更改或退票，使用電子支付購(gòu)票的乘客可通過(guò)12306網(wǎng)站或車(chē)站指定窗口申請(qǐng)更改或退票；用現(xiàn)金支付或已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，必須到車(chē)站指定窗口辦理。如需報(bào)銷(xiāo)憑證，可在乘車(chē)前30天內(nèi)或自登機(jī)之日起在車(chē)站售票窗口打印，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證原件；超過(guò)30天可以聯(lián)系鐵路12306客服中心。

來(lái)源 北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端? 記者:金可、岳陽(yáng) 監(jiān)制:趙中鵬、馬楠 編輯:田超流程編輯 TF003