消費者全部定制全屋家具后，店家倒閉
4月18日上午，南京秦先生向江蘇新聞聯(lián)播“政治熱線”欄目反映，今年3月4日，他在南京江東門金盛國際家園三樓好來客為全屋定制家具。合同寫明總價7萬元，贈送按摩椅一把。當時秦先生交了2萬的定金，商家說按摩椅必須在15天內(nèi)付清。3月7日，商家催促秦先生將剩余的5萬元全部付清，然后派設(shè)計師對方案進行測量。然而過了幾天，設(shè)計師走了，不干了。和商家再次溝通后，差不多過了十天，商家又派了一個設(shè)計師重新測量尺寸，但是第二個設(shè)計師還沒等方案出來就走了。
秦先生發(fā)現(xiàn)不對勁后，立即給好來客總部打了電話。經(jīng)詢問，他了解到南京金盛國際家園的好來客店被查封，已付的7萬元未記入公司賬戶，稱被店家挪用。和好來客總部溝通多次，沒有回音。
圖為秦先生提供的購房合同
定制家具的錢呢？店家:我交了房租，交了人工費
客戶送的7萬元真的被店家挪用了嗎？在18日的直播節(jié)目中，金盛國際家居江東店好來客的鄒老板被現(xiàn)場連線，主持人問她那7萬是誰給的。沒想到，鄒老板直接承認是她收的錢，這筆錢也是她用來支付店鋪的房租和人工費的。現(xiàn)在店鋪破產(chǎn)，無法退給客戶。
店鋪負責人積極協(xié)調(diào)，承諾負責到底
主持人接了負責金盛國際家居賣場業(yè)務的劉的電話。劉之前已經(jīng)聯(lián)系過秦先生，也在協(xié)調(diào)處理此事。
據(jù)劉先生說，由于鄒老板和他的總代理之間的經(jīng)濟合同糾紛，他正在等待法院判決。目前金盛國際家居江東店已經(jīng)關(guān)門大吉。劉先生說，請放心，如果店家與總代理的糾紛仍未解決，作為一家店鋪，金生會先協(xié)調(diào)萊科工廠完成秦先生的訂單，并承諾對其在金生國際家園購買的產(chǎn)品負責。
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消費者權(quán)益保護法保護消費者的合法權(quán)益
《消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定，消費者在展銷會或者租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務提供者要求賠償。交易會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向交易會主辦方和柜臺出租方索賠。補償后，交易會組織者和柜臺出租人有權(quán)向銷售者或服務提供者索賠。
對于固定和臨時展臺，商場有監(jiān)管義務，商家配合商場會支付保證金，所以商場有手段約束商家，有能力為消費者保駕護航。而且店鋪屬于把柜臺租給商家，找不到商家店鋪也要承擔責任。
政治熱線節(jié)目組
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