之前大家就有聽到消息稱滴滴出行老人一鍵叫車是很多人都希望能夠開通的一個功能，對此據(jù)最新消息報道一鍵叫車功能爭取春節(jié)前開通，并且有曹操出行等8家平臺公司相關負責人參加會議，那么接下來大家就隨見聞坊小編一起了解看看~

一鍵叫車功能爭取春節(jié)前開通

據(jù)交通運輸部網(wǎng)站消息，12月25日，按照交通運輸部統(tǒng)一部署，部運輸服務司組織召開平臺公司座談會，研究便利老年人打車出行有關工作。曹操出行、滴滴出行、首汽約車、T3出行、高德地圖、美團打車、申程出行、嘀嗒出行8家平臺公司相關負責人參加會議。

會上，部運輸服務司組織各平臺公司代表進一步學習領會《國務院辦公廳印發(fā)關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》精神，通報交通運輸部關于解決老年人運用智能技術困難便利日常交通出行的有關安排，并提請各平臺公司進一步提高政治站位，切實履行社會責任，認真貫徹落實國家統(tǒng)一部署，加強人力物力和技術投入，全力發(fā)揮企業(yè)主體作用，為老年人打車出行提供便捷周到服務。

各平臺公司代表介紹了服務老年人打車出行方面的經(jīng)驗做法，一致表示將按照國家統(tǒng)一部署和交通運輸部有關意見，加強需求分析和方案論證，進一步改進提升適老化服務水平，切實便利老年人打車出行。

據(jù)悉，部運輸服務司將組織各平臺公司重點優(yōu)化三大方面服務：一是優(yōu)化網(wǎng)約車約車軟件功能，增設方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，爭取春節(jié)前開通試運行；二是依托95128約車服務號碼，在保持巡游出租汽車電召服務的同時，加快開通主要網(wǎng)約車平臺的電話叫車服務；三是通過技術手段，指導主要平臺公司為老年人提供優(yōu)先派單服務。

滴滴出行老人一鍵叫車

12月28日，滴滴、嘀嗒等回應交通運輸部建議優(yōu)化老年人“一鍵叫車”功能時表示，已陸續(xù)上線相關功能提升老年人打車出行體驗。

滴滴表示，滴滴一直非常重視老年群體的打車體驗，為方便老人出行，2016年起，滴滴陸續(xù)推出了“代叫車”、“關懷模式”、“親友代付”等功能。

目前老年用戶可在滴滴出行APP設置中心打開“關懷模式”，進行一鍵發(fā)單?！瓣P懷模式”支持大號字體顯示，簡化了發(fā)單流程，用戶可預先設置五個常用地址，直接叫車。對于沒有網(wǎng)絡支付賬號的老年用戶，親屬朋友可通過“滴滴親親卡”綁定老人滴滴賬號并為其開通“親友代付”功能，老人在叫車時選擇“親友代付”，行程結束后賬單將直接通過親友免密支付完成支付。

對于沒有滴滴賬號的老人，親屬朋友可通過“滴滴代叫車”功能為老人叫車出行。親友下單時輸入老人手機號碼，司機將通過虛擬手機號碼與老人聯(lián)系，確認其上車地點，將其送達目的地。滴滴表示，深知“老人叫車”產(chǎn)品還有很多的優(yōu)化空間，歡迎廣大老年用戶給予反饋和建議，滴滴將持續(xù)研究、創(chuàng)新，為老年群體提供更周全、貼心的便利化出行服務。

嘀嗒表示，對于老年人而言，路邊揚招打車是相對簡單的方式，嘀嗒出行在西安揚招數(shù)字化實踐，從在路邊揚招打車時，通過非常簡單的操作讓車輛更快到達，緩解乘客等車焦慮；上車后，讓乘客更方便且準確地與司機溝通目的地，降低溝通成本；行程中，讓乘客的家人知曉行程軌跡，讓家人更放心等方面提升老年人打車的便捷性。

具體來說，嘀嗒出行從去年開始，便通過出租車智慧出行小程序，實現(xiàn)了一鍵呼叫附近空車的功能，乘客只需要打開微信中的智慧出行小程序，點開打車助手，無需輸入目的地，點擊呼叫“附近空車”的按鈕即可，目前，這一功能已可時間呼叫附近5公里范圍內的空車。近期在西安，這一一鍵叫車的功能，已開始應用到 App端。用戶打開嘀嗒出行App，無需輸入出發(fā)地和目的地，點擊一鍵叫車，即可獲得就近車輛前來接駕。

與此同時，嘀嗒出行通過和西安出租汽車管理處合作，在西安的600個出租車?？空?，設置了“在線揚招站”功能。乘客在出租車?？奎c等車時，只需打開微信，掃描?？奎c的出租車智慧出行小程序的二維碼，即可直接進入一鍵叫車頁面并呼叫空車。從打開微信小程序一鍵叫車，到打開微信掃碼二維碼直接叫車，進一步降低了揚招打車的操作復雜度，在減少路邊等車的不確定性同時，讓更多不習慣手機復雜操作的人，能以更加簡單的方式“叫到車”。

上車后，目前，在西安的全量出租車上，均有由嘀嗒出行聯(lián)合西安出租汽車行業(yè)聯(lián)合推出的出租車智慧碼。乘客上車打開微信一掃碼，輸入目的地，目的地即可自動同步到司機的導航和車機大屏，乘客無需再去口述描述目的地的更詳細信息。同時，乘客還可以將行程分享給家人，讓未能陪同乘車的家人能實時了解乘客到哪了，預計何時到達，以及接駕司機的車牌號，聯(lián)系方式等信息，因而更加放心。

此外，智慧碼還可實現(xiàn)失物招領，電子發(fā)票等功能。這些貼心的功能也讓老年乘客乘車更省心，家人更安心。

嘀嗒出行相關負責人表示，嘀嗒出行將積極響應交通運輸部為老年人的便捷出行打通綠色通道的指導要求，在產(chǎn)品功能上繼續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新，讓相關手機操作更加簡單，讓移動互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字智能科技所帶來的便捷，高效和人性化，能夠更好惠及更廣泛的用戶群體。

65歲以上老年人可享一鍵呼入客服服務

12月25日，工業(yè)和信息化部舉行的解決老年人運用智能技術困難新聞發(fā)布暨成果展示會上，工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏介紹，目前信息無障礙工作已取得一些重要進展。

首先，實現(xiàn)老年人一鍵呼叫進入客戶服務服務。從現(xiàn)在起，65歲以上的老年人撥打三大電信運營商的客服電話，可以直接享用人工咨詢服務，無需再經(jīng)過復雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。

其次，實現(xiàn)了老年人愛心通道服務。即日起，三大電信運營商所有線下營業(yè)廳都為老年人提供愛心通道，老年人進入營業(yè)廳將有專人引導并提供 “面對面”溫馨服務，無需再排隊等候。

此外，基本實現(xiàn)手機 “老人模式”服務。當前市場主流手機基本都已具備 “老人模式”“長輩模式”功能，可以提供大字體、大音量播放以及 “遠程協(xié)助”等服務，方便老年人看得見、聽得清、用得了。

劉烈宏宣布，工業(yè)和信息化部將從2021年1月起在全國范圍內正式推出為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動”，以進一步解決老年人目前使用該網(wǎng)站和應用程序所面臨的突出和緊迫問題。