最近，在蘇州上班的女孩小杜反映說(shuō)，她在當(dāng)?shù)匾患摇翱系禄辈蛷d消費(fèi)時(shí)，因?yàn)樘鞜峥诳?，向服?wù)員要了一杯冰水，但在喝下去之后，滿(mǎn)嘴都是消毒水的味道。更麻煩的是，這之后小杜的身體還出現(xiàn)了不適。

飲用時(shí)發(fā)覺(jué)味道不對(duì)

事發(fā)后女孩身體不適去醫(yī)院

在蘇州吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)的一個(gè)小區(qū)，記者見(jiàn)到了小杜。她表示，從肯德基餐廳回來(lái)以后，她的身體一直不舒服，無(wú)法去單位上班，只能暫時(shí)在家休養(yǎng)。

“就是每天胃都特別疼，然后真的是吃不下東西，就是每天早上喝一點(diǎn)粥都會(huì)吐出去。”

小杜告訴記者，今年3月29號(hào)下午，她和朋友小陳到蘇州吳江汽車(chē)客運(yùn)站坐車(chē)。因離發(fā)車(chē)還有一段時(shí)間，兩人決定到車(chē)站里的肯德基餐廳吃點(diǎn)東西，正好當(dāng)天的氣溫也有些熱，小杜要了只冰激凌。

“越吃冰激凌吧，我越想喝水，當(dāng)時(shí)沒(méi)有便利店，然后我就叫服務(wù)員幫我打一杯冰水?！?/p>

隨后，肯德基餐廳的服務(wù)員端來(lái)一個(gè)杯子，上面是一層冰塊。但剛喝了一大口水，小杜就感覺(jué)到了不對(duì)勁。

“嘴里反出來(lái)的味道就是消毒水的味，但是我覺(jué)得不能啊，怎么可能是消毒水。然后我又喝了一口，然后第二口的時(shí)候，我這嗓子就特別燒，就一股火下去了?！?/p>

兩口水下肚之后，小杜這才覺(jué)得自己喝下去的可能是消毒水。為了證實(shí)自己的猜測(cè)，她讓朋友小陳也抿了一口。

“小杜說(shuō)是消毒水，然后我說(shuō)不可能啊，然后我就聞一下，就是沒(méi)有味道嘛。我就嘗了一點(diǎn)點(diǎn)，一下就嘗出來(lái)了就是那個(gè)味道，嘗到嘴里特別刺的感覺(jué)，然后我一下就吐了，現(xiàn)在消毒多常見(jiàn)啊，現(xiàn)在不是每家都要消毒的嘛?！?/p>

在接到小杜和小陳的反映之后，肯德基的服務(wù)員也過(guò)來(lái)嘗了一口杯子里水，她也立馬吐了出來(lái)。

小杜說(shuō)，隨后服務(wù)員承認(rèn)接錯(cuò)了水，“服務(wù)員說(shuō)是消毒液，就是不好意思接錯(cuò)水了，然后她就給我接了杯白水放在這，就沒(méi)人理我了?！?/p>

診斷：急性糜爛性胃炎

店長(zhǎng)發(fā)來(lái)“含氯消毒粉”外包裝

由于擔(dān)心喝下去的水會(huì)影響身體健康，在離開(kāi)這家肯德基餐廳時(shí)，小杜主動(dòng)找到了店長(zhǎng)。

“我說(shuō)如果有任何問(wèn)題，我說(shuō)我一定會(huì)去醫(yī)院的，我說(shuō)你們必須得負(fù)責(zé)我這件事件，她說(shuō)行?！?/p>

當(dāng)天，也就是3月29號(hào)下午4點(diǎn)多鐘，小杜坐車(chē)回到打工的盛澤鎮(zhèn)之后，嗓子和胃部就出現(xiàn)嚴(yán)重不適，她趕緊到附近的醫(yī)院就診。

在醫(yī)生的要求下，肯德基餐廳的店長(zhǎng)把配制消毒水的“含氯消毒粉”外包裝發(fā)了過(guò)來(lái)，上面有“吞咽有害，造成眼刺激”等說(shuō)明。

最終經(jīng)過(guò)檢查，醫(yī)生診斷小杜因藥物刺激患上了“急性糜爛性胃炎”和“胃痙攣”。

簽保密協(xié)議才能得賠償？

經(jīng)協(xié)商女孩獲賠1.5萬(wàn)元

這之后，肯德基餐廳承擔(dān)了小杜1500多元的治療費(fèi)用，但小杜提出，自己的身體還沒(méi)有完全康復(fù)，無(wú)法正常上班，肯德基還應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的誤工費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。

△小杜工資收入證明

但肯德基只愿意再給1000元的賠償，同時(shí)要求小杜簽一份保密協(xié)議，禁止小杜將此事發(fā)布上網(wǎng)，傳播出去。

對(duì)此，小杜很氣憤，她覺(jué)得店方應(yīng)該將自己的病治好，而不是首先拿1000元封口費(fèi)讓自己保密。

為了了解相關(guān)情況，4月8日，記者找到了肯德基蘇州吳江客運(yùn)站店，涉事的服務(wù)員并不在店里。

當(dāng)記者問(wèn)到是否有把消毒水當(dāng)成冰水給消費(fèi)者飲用、怎么會(huì)發(fā)生這樣的事情時(shí)，該店的店長(zhǎng)遮遮掩掩，不愿意正面回答。

雖然這位店長(zhǎng)不愿意多說(shuō)，但她在事發(fā)后給小杜的信息卻承認(rèn)，當(dāng)時(shí)服務(wù)員從機(jī)器里接的水一般不用的，只是消毒的，應(yīng)該早上放掉加冰水循環(huán)，但不知道怎么當(dāng)天就沒(méi)放掉。

“確實(shí)聞不出來(lái)味道，當(dāng)時(shí)如果聞出來(lái)味道，可能就不喝了對(duì)不對(duì)，消毒水是用于消毒器具的?！笨系禄K州吳江客運(yùn)站店店長(zhǎng)盛春娟表示。

在接到小杜的投訴之后，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)也介入調(diào)查。經(jīng)過(guò)協(xié)商，最終，肯德基蘇州吳江客運(yùn)站店方面表示，將在看好病的基礎(chǔ)上，再給予小杜15000元的誤工費(fèi)補(bǔ)償，雙方就此和解。

一杯水賠15000元

肯德基一點(diǎn)都不冤！

食品安全無(wú)小事，消毒水能倒給顧客喝，說(shuō)明肯德基在管理上還有漏洞，如果不堵住這個(gè)漏洞，將來(lái)可能還會(huì)發(fā)生更大的食品安全問(wèn)題。在這里我們也希望肯德基餐廳加強(qiáng)員工各方面培訓(xùn)，始終要把食品安全放在第一位，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生，這不僅僅是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己品牌負(fù)責(zé)。