6月11日下午，桂林市文化廣播電影旅游局報道，6月10日晚，一段“桂林女導(dǎo)游囂張跋扈”的視頻在相關(guān)媒體傳播，引起關(guān)注。
視頻中，一位女導(dǎo)游對游客說:“你來桂林干什么我不管，便宜不便宜什么的。既然你選了這個，現(xiàn)在我們下車，里面2萬塊一小時，去下車！”
桂林市文化廣電旅游局接到通知后，立即組織旅游執(zhí)法人員組成調(diào)查工作隊，迅速展開調(diào)查。經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)，視頻中涉及的導(dǎo)游趙某某的言行基本屬實(shí)。
根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，旅游團(tuán)是一個從湖南到桂林的四晚五日大巴旅游團(tuán)，共55人，行程是5月30日到6月2日。
游客講述故事
據(jù)封面新聞報道，來自江西贛州的鐘女士是大巴上的學(xué)員之一。6月2日上午，鐘女士的旅行團(tuán)因為沒有人在玉石店消費(fèi)，被趙訓(xùn)話了近10分鐘。
鐘女士，江西贛州人，美容產(chǎn)品代理商。作為福利，品牌方幫他們報了桂林團(tuán)游。從5月30日到6月2日，她和其他54人參加了首發(fā)小組。
沒想到，正式訪問的第一天，煩心的事情就發(fā)生了。
5月31日早上7點(diǎn)，剛上車，導(dǎo)游趙就讓他們每人交299元，說是景點(diǎn)門票?！肮編兔髨F(tuán)，我們肯定要花錢，我們有準(zhǔn)備?！蹦銢]怎么說，所以你付了錢。
根據(jù)行程安排，途中安排了三個購物點(diǎn)，分別是乳膠床墊、玉器和絲綢。其實(shí)去了五家，暫時加了銀器店和超市?！爸虚g有很多專賣店，就不說了。”。
6月2日上午，導(dǎo)游趙帶他們走進(jìn)一家玉器店。下車前，趙威脅他們:“進(jìn)了店就不能空出來！”
他們呆了兩個多小時，而不是90分鐘的購物時間。既然玉器的價格是幾千甚至幾十萬元，大家都沒有消費(fèi)。
終于，他們被允許回到車上，卻看到趙一臉陰沉。上車后，趙讓系里的人到門口來，關(guān)了空鑰匙，開始講課。然后就是網(wǎng)上瘋狂的一幕。
“我們當(dāng)然拒絕再次進(jìn)入商店?！钡菫榱巳松戆踩蠹叶疾桓曳纯?，只好打電話和品牌溝通。大約十分鐘后，趙回來了，車?yán)^續(xù)開到下一個購物點(diǎn)——絲綢店。
從桂林回來后，鐘女士多次聯(lián)系趙，要求理論，但對方不接電話，短信不回，微信被黑?！拔覍λ裏o能為力，只想道歉?！?。
因為是品牌報的團(tuán)，她從來不知道是哪家旅行社，沒法投訴。
處理結(jié)果公布:涉案導(dǎo)游被吊銷導(dǎo)游證
今天下午(6月12日)，桂林市文化廣播電影旅游局公布了調(diào)查結(jié)果。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該旅游團(tuán)是湖南某美容品牌涉嫌違規(guī)組織的，涉案導(dǎo)游為桂林市。
參與的導(dǎo)游用粗魯?shù)恼Z言對待游客，態(tài)度惡劣，影響極其惡劣。涉案導(dǎo)游趙某某奉命向游客道歉，導(dǎo)游證被吊銷。同時，旅游商務(wù)服務(wù)中的不良信息也被包括在內(nèi)。
就在上個月，中央掃黃打非委員會第17監(jiān)察組報告稱，桂林旅游景點(diǎn)和重要交通部位周邊存在“黑出租、黑導(dǎo)游、黑攤”。
桂林市掃黃領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織召開專題會議，研究“三反”整治工作，制定了全市旅游交通領(lǐng)域掃黃治亂工作方案，整治了全市旅游交通混亂局面。
5月7日，關(guān)于桂林市專項掃黃斗爭中“黑出租、黑導(dǎo)游、黑站”問題整改情況的新聞發(fā)布會宣布:
針對“黑導(dǎo)游”問題，桂林旅游部門著手建立和完善電子旅游行程管理系統(tǒng)，將全市所有旅行社、景點(diǎn)和旅游購物商店納入系統(tǒng)管理，從源頭上杜絕“黑導(dǎo)游”的混亂局面。
34家示范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅行社已復(fù)檢驗收。目前整治效果開始顯現(xiàn)，全市旅游投訴同比下降50%以上。
天上沒有餡餅！希望經(jīng)過這一輪曝光后，有關(guān)部門能夠加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范桂林旅游市場，提高桂林旅游服務(wù)質(zhì)量，不要讓這種事情再次發(fā)生！同意，請點(diǎn)擊文末查看！
來源:央視新聞，Zhongxin.com，封面新聞(版權(quán)歸原作者)
綜合編輯:桂林夜屎拉板路(轉(zhuǎn)載請注明)
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