閩南網(wǎng)6月20日訊 不久前，泉州市民岳先生在前往聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己名下莫名其妙多了三個(gè)手機(jī)號(hào)碼。這些號(hào)碼是怎么辦理的？個(gè)人信息安全有沒(méi)有保障？岳先生懷疑，自己的身份證被營(yíng)業(yè)廳利用了。

　　聯(lián)通回應(yīng)，可能是個(gè)別末端經(jīng)銷商擴(kuò)展客戶所致，公司將從系統(tǒng)上追溯源頭。

　　經(jīng)鯉城消委會(huì)調(diào)解后，聯(lián)通表示將更改這三個(gè)號(hào)碼的用戶信息并給予岳先生一定補(bǔ)償。

【消費(fèi)者稱】名下3個(gè)號(hào)碼都不是他本人辦理的

　　6月4日，泉州工商12315接到了消費(fèi)者岳先生的投訴。岳先生稱，自己名下莫名其妙多了三個(gè)聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼，他懷疑身份證被營(yíng)業(yè)廳利用了。

　　岳先生說(shuō)，自己并不是聯(lián)通的手機(jī)用戶，但2012年底曾在市區(qū)一家營(yíng)業(yè)廳辦過(guò)一張電腦無(wú)線上網(wǎng)卡。前段時(shí)間，岳先生為取消上網(wǎng)卡前往營(yíng)業(yè)廳，因?yàn)橥浬暇W(wǎng)卡號(hào)碼，便委托營(yíng)業(yè)員用個(gè)人信息查詢。然而，查詢結(jié)果卻讓他嚇一跳，岳先生被告知，除了無(wú)線上網(wǎng)卡外，他名下還有另外三個(gè)手機(jī)號(hào)碼。

　　“按照他們的程序，辦理手機(jī)號(hào)需要本人證件，還要簽字確認(rèn)。我的身份證既沒(méi)有丟過(guò)，也沒(méi)有借給別人，這三個(gè)號(hào)碼是怎么辦到我名下的？”岳先生稱，2012年底辦理上網(wǎng)卡時(shí)曾留存身份證復(fù)印件，而這三個(gè)號(hào)碼都是在那之后辦理的。他懷疑，有人利用自己的身份證復(fù)印件開(kāi)了這些卡再對(duì)外銷售。

　　隨后，岳先生要求更改這三個(gè)號(hào)碼的用戶信息。鯉城消委會(huì)介入調(diào)解后，聯(lián)通方面同意贈(zèng)送一個(gè)優(yōu)號(hào)作為補(bǔ)償。“我更關(guān)心的是，這些號(hào)碼是怎么辦理的？我的個(gè)人信息安全有沒(méi)有保障？”岳先生說(shuō)，自己需要一個(gè)解釋。

【記者體驗(yàn)】用他人證件辦卡有營(yíng)業(yè)廳接受辦理

　　辦理一張手機(jī)號(hào)碼卡，需要走什么樣的流程？2013年9月1日開(kāi)始，我國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)新增固定電話、移動(dòng)電話用戶實(shí)施真實(shí)身份信息登記，嚴(yán)格實(shí)行“先登記，后服務(wù)；不登記，不開(kāi)通服務(wù)”。

　　昨天下午，本報(bào)記者前往中心市區(qū)4家聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行體驗(yàn)。體驗(yàn)方式為，持有他人身份證，在無(wú)法出示本人身份證的情況下，要求開(kāi)通手機(jī)號(hào)碼卡，看是否能成功辦理。

　　在這些營(yíng)業(yè)廳，記者均表示本人身份證丟失，想用別人的身份證辦理手機(jī)號(hào)碼，或幫朋友代辦手機(jī)卡?！靶枰瑫r(shí)出示您本人的身份證，或者身份證持有者本人也要同時(shí)在場(chǎng)?！逼渲腥覡I(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員在得知記者無(wú)法提供本人身份證時(shí)表示無(wú)法辦理。

　　不過(guò)，也有營(yíng)業(yè)廳并沒(méi)有這么嚴(yán)格要求。

　　在溫陵路一家聯(lián)通營(yíng)業(yè)點(diǎn)，記者拿同事的身份證稱想辦張手機(jī)卡，并明確告訴營(yíng)業(yè)員本人身份證已經(jīng)丟失。一名男營(yíng)業(yè)員說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題，只要有身份證就行?！澳侨绻焚M(fèi)了，會(huì)不會(huì)找我同事麻煩呢？”當(dāng)記者表示，非本人身份證辦卡會(huì)給身份證持有人帶來(lái)麻煩時(shí)，該營(yíng)業(yè)員稱，只要號(hào)碼停機(jī)三個(gè)月，公司將自動(dòng)注銷號(hào)碼，不會(huì)再催繳扣費(fèi)。

【聯(lián)通回應(yīng)】或因個(gè)別經(jīng)銷商追逐利益

　　昨天下午，記者將岳先生的遭遇反映至聯(lián)通方面。中國(guó)聯(lián)通泉州分公司客服部經(jīng)理陳娟回應(yīng)稱，自去年9月“手機(jī)實(shí)名制”實(shí)行以來(lái)，公司一直嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制登記管理，并及時(shí)對(duì)一些不規(guī)范行為進(jìn)行扣罰。

　　據(jù)她介紹，實(shí)名制后，辦理聯(lián)通手機(jī)卡，須出示本人身份證，并經(jīng)由本人簽字確認(rèn)才可辦理。按規(guī)定，每個(gè)身份證下最多只能有5個(gè)號(hào)碼。

　　聯(lián)通方面稱，公司嚴(yán)格保護(hù)客戶個(gè)人信息，一些能接觸到客戶信息的核心部門員工以及經(jīng)銷商等，都與公司簽訂了保密協(xié)議，不得泄露客戶信息，一旦發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)格處理。至于岳先生名下莫名多出來(lái)的三個(gè)手機(jī)號(hào)碼，聯(lián)通方面稱，可能是在實(shí)名制執(zhí)行之前，一些經(jīng)銷商為了擴(kuò)展業(yè)務(wù)、追逐利益所致?！霸趯?shí)名制以前，管理還沒(méi)有那么規(guī)范，不排除末端經(jīng)銷商有不規(guī)范的做法。”陳娟稱，除了自有營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳外，還有一些經(jīng)銷商可辦理手機(jī)卡業(yè)務(wù)，而末端經(jīng)銷商接受聯(lián)通方面的管控相對(duì)較弱。

　　不過(guò)，對(duì)于這三個(gè)號(hào)碼，聯(lián)通方面表示將從系統(tǒng)上進(jìn)行核查，追溯源頭，一旦查到責(zé)任方將嚴(yán)肅處理。