11月21日晚上，一個送食物的大叔因為加班送外賣被拒。他自己掏錢付賬，但被訂購的顧客投訴了。晚上，他回到商店，要求“把粉末帶給他的女兒?！钡昙艺f給他做個新的，他謝絕了，走了?？粗谋秤?，老板娘很難過，在朋友圈里講了這個故事。她的朋友圈截圖被廣泛轉發(fā)，這兩天成為網(wǎng)友熱議的話題。11月19日，記者與店家和送外賣的大叔談了談，還原了故事。記者了解到，大叔當天晚上拿著冷魚粉回去給高中的女兒當夜宵。雖然面對投訴他很難過，但他說他并沒有因此責怪客戶。

《傷心大叔》:能不能給我熱一下，帶回去給女兒吃

“傷心！大叔送飯加班還在抱怨，讓店家?guī)退淹赓u熱了:我要帶回家給女兒吃?！边@幾天這個消息被廣泛轉發(fā)，很多網(wǎng)友對拿出貨的大叔表示同情。這件事之所以被關注，源于于曉曉的朋友圈，他在裕廊街開了一家魚粉店。

19日下午，于曉曉向記者講述了此事的來龍去脈。

“15日下午5點左右，我接到一個訂單。5點10分，騎手走過來，過了兩三分鐘就把魚粉吃了。”于曉曉說，5點49分，電腦收到一條提示，說有人退回了飯菜，因為她沒有做錯什么。“過了一會，騎手過來說找不到客戶地址，要求給客戶退款，要求我這邊同意。他給了我這筆訂單的錢。我同意了。”

沒想到，晚上8點，騎手又來了?！八嬖V我，他被客戶投訴了。我問，‘有什么事嗎？’他說你沒有責任，和你沒關系。然后他很郁悶的說:‘能不能把我的粉熱一下，我要帶回給我女兒？’"

“我心里覺得很不舒服。他已經(jīng)舍不得扔這個粉三個多小時了?！庇跁詴哉f她和外賣叔叔說魚粉已經(jīng)泡了三個小時，不能吃了，所以她給他做了一個新的帶回去。”他說沒有，然后離開了?？粗谋秤昂茈y過，他當時交了一圈朋友?！薄?/p>

店:創(chuàng)業(yè)難，理解外賣騎手不容易

于曉曉，河南人，今年年初與句容結婚，現(xiàn)已懷孕9個月。在她看來，我們應該對銷售騎手和快遞員有更好的理解。這是騎手自一個多月前開店以來第一次被投訴。她了解到騎手可能面臨至少200元的罰款，這個單純的騎手大叔打動了她?！拔液屠瞎珓?chuàng)業(yè)，每天都早起。我們知道生活有多艱難。如果我是學生或者上班輕松，大概不會有那么深的感情。現(xiàn)在懷孕更容易被感動?！?/p>

“我想，我不能為他做任何事，但我可以向我的朋友求助。很冷。遇到騎手要體諒?？赡苁怯|碰到了每個人心里最柔軟的地方，引起了共鳴，傳播速度非常快。”于曉曉告訴記者，她的微信里有數(shù)百個朋友，其中許多人轉發(fā)了截圖，其他人則發(fā)布在微博上。后來甘肅河南福建等地的朋友告訴她看到別人發(fā)她朋友圈截圖。

魚雨認為，網(wǎng)民正在傳播正能量?！按蠹叶荚敢鈧鞑ミ@件事。我覺得世界上善良的人多了?！?/p>

附加回答:客戶沒有責任，主要是怪我

記者了解到，這位外賣大叔姓王，今年47歲。19日晚，王師傅送餐期間接受記者采訪。他透露自己是句容市天王鎮(zhèn)的農民。他要贍養(yǎng)年邁的父母，他的父親身體不好。幾年前他做了胃癌手術。他還有一對女兒，大女兒在句容市一所中學讀高一，小女兒在老家上幼兒園。他之前在天王鎮(zhèn)的一家工廠工作了10年，今年工廠倒閉，拖欠工資。為了謀生和大女兒一起學習，8月份他去句容市做外賣騎手。老婆留在老家，在食品廠上班，照顧小女兒。

王師傅回憶說，11月15日晚上，他接到了6個訂單，其中一個是五谷魚粉店。他找不到古武魚粉店這個訂單的客戶具體地址，對方是外國人，所以說不清楚?！拔乙恢苯o他打電話，打了好幾次。他以為外賣到了。他跑下樓好幾次，跑空……”王師傅說外賣無法送達客戶，但他在手機上誤點了“送達”?？紤]到魚粉時間長了味道就不好了，他建議對方退貨。后來他回到魚粉店和店家溝通后，付了20塊錢給店家，店家同意退貨。

事實上，如果這個訂單交付成功，王粲大師只賺5.5元。

王師傅說，當他得知顧客投訴自己時，他很難過，因為被投訴意味著他可能會被罰款200多元，而且他作為外賣騎手已經(jīng)三個月沒有被投訴了。

“我很后悔這個訂單怎么送不出去，就怪我太笨找不到！”但是王師傅說客戶不負責，“主要怪我”。

無法送達顧客的魚粉放在王師傅的外賣盒里放了3個小時。當晚8點，他來到古武魚粉店，提議加熱魚粉。他打算帶回去給晚上學習的女兒當點心。店主提出給他做一個新的，但他拒絕了。

對此，王師傅解釋說:“你再復制一份，這就浪費了。”他說盒子里的魚粉還有點熱，就拿回去給女兒吃了一點。

王師傅沒想到這件事會在網(wǎng)上“這么大”。他說公司調查清楚情況后沒有對他進行罰款。而且領導還拿了200塊錢的撫慰金和兩盒牛奶來慰問他，讓他不受這件事影響，正常工作。