我在緊張地追劇的時候，

突然，電視不能看了

這種心情

就像一百只小貓，400只爪子抓心

然后

冒著高溫

去營業(yè)廳處理問題

但是一次又一次解決不了

這種心情

在我心里就像一萬個...

青島市民小文

就是體驗這種體驗

如果你也在家里使用這個設備，

希望可以給你一個提醒

市民小文(化名)在家里裝了聯(lián)通IPTV機頂盒，最近發(fā)現(xiàn)遙控器失靈。按照工作人員的方法，新遙控器的操作沒有反應。根據(jù)工作人員的話，小文回撥了一個有利的電話，但問題一直沒有解決。中國聯(lián)通回應稱，沒有寬帶賬號，也沒有綁定手機號，無法核實哪里出了問題。

聯(lián)通IPTV機頂盒換了，電視不能用了

7月23日，市民小文向《城市新聞》記者反映，他在申請聯(lián)通寬帶時，獲得了一臺IPTV機頂盒，當時使用情況良好。不過小文最近家里換了電視機。聯(lián)通IPTV機頂盒連接后，雖然電視上出現(xiàn)了正常的IPTV操作界面，但按下遙控器沒有反應。怎么回事？

是電視機嗎？小文先給電視售后打電話，對方說既然IPTV接口出現(xiàn)了，運營權(quán)就在機頂盒，所以是機頂盒的原因，建議問聯(lián)通情況。

隨后，小文撥打10010反映問題。同一天，一名男性工作人員回復說，遙控器可能因為IPTV升級而出現(xiàn)故障。“最近有很多這樣的案例。”。

工作人員指示按住遙控器上的“學習”按鈕進行調(diào)試，但小文家的遙控器上沒有學習按鈕，所以工作人員建議更換附近聯(lián)通營業(yè)廳的遙控器。

換了新遙控器后，小文按照工作人員說的方法操作，電視還是沒反應。然后他打電話給工作人員，對方?jīng)]有接。

小文說，根據(jù)工作人員的要求，他回電時給予了表揚，但這件事一直到現(xiàn)在都沒有解決，電視不能看，給小文和他的家人增加了很多麻煩。

個人資料圖片

中國聯(lián)通:

需要寬帶賬號或手機號驗證

由于小文沒有提供寬帶賬號，也不愿透露寬帶綁定的手機號碼，7月23日下午，記者聯(lián)系了中國聯(lián)通的工作人員，工作人員表示，沒有上述兩種信息，無法核實小文的IPTV機頂盒出了什么問題。

工作人員表示:“一方面，我們會積極爭取檢查，看看是否是常見問題。如果是常見問題，我們會聯(lián)系設備廠家研究解決方案；如果是個別問題，我們會安排工程師上門為用戶解決問題，了解用戶具體情況后讓用戶滿意?！蔽覀儓笊鐣^續(xù)關注。

實際上

這不是聯(lián)通IPTV第一次出問題了

以前

家里有青島市民用的聯(lián)通IPTV

從去年開始就沒有電視了

中央電視臺3臺、5臺、6臺和8臺

還沒解決

記者進行了采訪

青島聯(lián)通內(nèi)部也有很多說法

律師說:

聯(lián)通降低服務質(zhì)量的行為是違約

消費者可以依法要求賠償

此外，還有聯(lián)通IPTV盜版案件的報道

2018年12月24日，山東省高級人民法院對“山東聯(lián)通被訴盜竊央視節(jié)目信號”不正當競爭糾紛案進行二審判決。責令中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司山東分公司(以下簡稱山東聯(lián)通公司)、山東海侃網(wǎng)絡科技有限公司(以下簡稱海侃網(wǎng)絡公司)立即停止被控不正當競爭行為，并責令山東聯(lián)通公司賠償山東廣電網(wǎng)絡有限公司(以下簡稱廣電網(wǎng)絡公司)經(jīng)濟損失5000萬元，其中海侃網(wǎng)絡公司承擔連帶責任。

此外，根據(jù)以前的報告，

聯(lián)通IPTV仍然存在嚴重的安全隱患

我想知道這件事是否已經(jīng)解決。

通知稱，中國聯(lián)通集團公司在發(fā)展IPTV傳輸業(yè)務的過程中，嚴重違反了國務院有關文件和《國家新聞出版廣電總局關于專網(wǎng)和音像節(jié)目定向播放管理的規(guī)定》中關于IPTV管理的相關規(guī)定，存在嚴重的安全隱患，損害了用戶權(quán)益。為此，國家新聞出版廣電總局近日責令中國聯(lián)通和中國移動停止非法IPTV業(yè)務，對IPTV傳輸業(yè)務進行全面整頓。

簡言之

不管是不是，

突然罷工

或者..

偶爾短路

或者也許

盜版被告

還是再次

安全隱患

對我們消費者來說，

只是希望花錢買相應的服務

都市報記者張