近日，濟(jì)南市民張先生向本報(bào)記者反映，自己買了一部二手手機(jī)，驗(yàn)貨交錢后被告知必須換號(hào)和預(yù)存三千多元話費(fèi)才能使用。無奈只好補(bǔ)差價(jià)買了新機(jī)，沒成想新機(jī)竟是兩年前的翻新貨。想要退貨遭拒，再去維權(quán)竟已人去樓空。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，售賣翻新機(jī)這行“水很深”，建議市民從正規(guī)渠道購買手機(jī)。

　　二手交易藏陷阱 換購新機(jī)遭遇翻新貨

　　張先生是2月24日在某二手交易網(wǎng)站同城區(qū)看中一部9成新16G粉色iPhone6s手機(jī)，與賣家約定當(dāng)面交易。在華強(qiáng)廣場(chǎng)20層店鋪內(nèi)驗(yàn)貨后，當(dāng)場(chǎng)以微信轉(zhuǎn)賬形式，花費(fèi)2300元購買了這部手機(jī)。“賣家開完單子卻告訴我必須辦理新號(hào)碼，合約期三年、每月158元，預(yù)存最少3800元才能正常使用。”二手機(jī)怎么一眨眼成了合約機(jī)?張先生提出質(zhì)疑并要求退款，賣家稱張先生購買的手機(jī)是“入網(wǎng)版”，必須綁定新號(hào)碼使用，而購機(jī)款已經(jīng)轉(zhuǎn)到公司賬號(hào)，需要填寫退款申請(qǐng)單前往北京總公司辦理，或者提供身份證原件店家代辦。

　　急需手機(jī)的張先生只好補(bǔ)了差價(jià)款，以總價(jià)4800元的價(jià)格換了一部全新64G金色iphone6 plus美版手機(jī)?！拔疫@次明確地詢問手機(jī)情況，店方說肯定是全新機(jī)，三網(wǎng)通的‘公開版’”。但張先生回家后官網(wǎng)查詢手機(jī)序列號(hào)，卻發(fā)現(xiàn)新手機(jī)竟早已過了保修期，“激活日期是在15年3月，銷售地也不在國內(nèi)”，再次通過某科技平臺(tái)查詢，顯示手機(jī)原內(nèi)存16G，“99.9%的可能是翻新機(jī)。”

　　售后維權(quán)遇難題 票據(jù)無章店家消失

　　支付新機(jī)價(jià)格卻買到一部翻新機(jī)，找手機(jī)賣家理論卻沒想到被拉黑，這讓張先生很氣憤，“換個(gè)號(hào)碼撥打該店家，故意稱手機(jī)按鍵失靈，店家態(tài)度更是惡劣，說不負(fù)責(zé)售后維修，讓我自己去找官方?！?月12日，張先生再次前往華強(qiáng)廣場(chǎng)20層店鋪時(shí)，發(fā)現(xiàn)已是人去樓空。記者發(fā)現(xiàn)，店家給張先生開出的收據(jù)，抬頭為“中國移動(dòng)4G統(tǒng)一專用票據(jù)”，沒有任何地址信息和聯(lián)系方式，也沒有加蓋公章，只有手寫的“本機(jī)無質(zhì)量問題不退不換”。

　　隨后，記者借購買手機(jī)的名義撥打了該店家手機(jī)號(hào)碼，一位外地口音女子稱，“手機(jī)保證都是國行正品，沒有翻新機(jī)”，同一型號(hào)版本有很多種，公開版價(jià)格略高，可以去華強(qiáng)廣場(chǎng)店內(nèi)看過手機(jī)再?zèng)Q定。記者詢問具體地址，該女子顯得有些慌亂，“你到這邊再聯(lián)系，找人帶你過來”。當(dāng)記者亮明身份，詢問張先生購買到翻新機(jī)一事，女子立即掛斷電話，之后再也無法撥通。

　　說起張先生的情況，華強(qiáng)廣場(chǎng)一手機(jī)維修店鋪的人士說，“買到翻新機(jī)這種情況數(shù)不勝數(shù)，在華強(qiáng)廣場(chǎng)20層被騙的這不是頭一個(gè)?！碑?dāng)下，為數(shù)不少的二手手機(jī)經(jīng)翻新后，被當(dāng)做新機(jī)銷售，其中知名品牌的高端手機(jī)被翻新的居多，沒有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者很容易上當(dāng)。“售賣翻新機(jī)這行水很深。一般人根本辨別不出，翻新機(jī)和全新機(jī)在外觀上是一樣新的?！?/p>

　　目前，張先生已向工商部門投訴該店家，歷下區(qū)工商部門已介入調(diào)查。

　　律師：商家售賣翻新機(jī)構(gòu)成欺詐性銷售

　　買到翻新機(jī)，消費(fèi)者如何維權(quán)?濟(jì)南市司法局熱線的劉女士稱，如果商家確實(shí)是將翻新機(jī)冒充新機(jī)賣給消費(fèi)者的，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，商家構(gòu)成欺詐性銷售，除了應(yīng)按照消費(fèi)者的要求退貨退款外，還應(yīng)按照消費(fèi)者購買商品價(jià)款的三倍增加賠償消費(fèi)者的損失。消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。若雙方的糾紛調(diào)解未果的，消費(fèi)者可向法院提起民事訴訟解決。

　　劉女士建議消費(fèi)者在購買商品時(shí)，應(yīng)妥善保管好商家開具的正規(guī)小票、發(fā)票或收據(jù)，在與商家溝通時(shí)，注意收集協(xié)商過程中的書面材料、錄音錄像等各類證據(jù)，以便日后維權(quán)使用。消費(fèi)者若與商家協(xié)商不成功，可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或工商局投訴，由第三方介入進(jìn)行調(diào)解。必要時(shí)也可以提起訴訟，通過法律手段維權(quán)。