買了一部“水貨”iPhone，回家輸入序列號(hào)一查，手機(jī)竟然三年前就被激活，喬女士一怒之下要求退貨。1月17日，喬女士第三次來(lái)到解放路一手機(jī)賣場(chǎng)協(xié)商，但賣家堅(jiān)持表示喬女士購(gòu)買的是“庫(kù)存機(jī)”，而非二手機(jī)或翻新機(jī)。

　　投訴 新買手機(jī)竟然過(guò)了保修期

　　1月15日，喬女士在歷下區(qū)解放路華強(qiáng)廣場(chǎng)一商鋪花費(fèi)2420元購(gòu)買了一部64G歐版iPhone6s手機(jī)?！爱?dāng)時(shí)賣家承諾是全新機(jī)器，但買回家輸入序列號(hào)一查，發(fā)現(xiàn)手機(jī)在2015年10月3日就被激活了?！眴膛空f(shuō)。根據(jù)激活時(shí)間，喬女士判斷手機(jī)在2016年10月已經(jīng)過(guò)了保修期，那么自己購(gòu)買的手機(jī)就有可能是二手機(jī)甚至翻新機(jī)。

　　帶著疑問(wèn)，喬女士1月16日中午來(lái)到華強(qiáng)廣場(chǎng)與賣家協(xié)商退貨。但賣家以“喬女士購(gòu)買時(shí)明知是水貨”為由拒絕退貨。賣家表示，購(gòu)買水貨可以享受7天內(nèi)退貨，但要出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，喬女士這種情況不算質(zhì)量問(wèn)題。喬女士表示，自己使用手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，電池消耗很快，不像全新手機(jī)，很可能是二手機(jī)或者翻新機(jī)。賣家并不認(rèn)可喬女士的說(shuō)法。

　　“正常買的全新iPhone6s新機(jī)激活時(shí)間是沒(méi)有的，但這個(gè)激活時(shí)間這么早，我覺(jué)得很可能是翻新機(jī)。”喬女士說(shuō)：“至少也是人家用過(guò)的，不然不可能已經(jīng)激活了?！?/p>

　　調(diào)查 賣家否認(rèn)是二手翻新機(jī)

　　手機(jī)店老板馮先生表示，購(gòu)買時(shí)明確告訴喬女士此款手機(jī)是“激活未開封”，用序列碼查到生產(chǎn)日期和激活時(shí)間是2015年，不代表手機(jī)就是二手機(jī)或翻新機(jī)。

　　“她購(gòu)買的手機(jī)是‘水貨’，歐版的64G，這個(gè)版本蘋果公司2016年就停產(chǎn)了，在產(chǎn)的是32G和128G，我們銷售的是庫(kù)存機(jī)?！瘪T先生稱，這個(gè)機(jī)器是英國(guó)的，在當(dāng)?shù)刭?gòu)買后就要激活測(cè)試，如果有質(zhì)量問(wèn)題15天之內(nèi)可以退換，質(zhì)保一年?！爱?dāng)?shù)販y(cè)試沒(méi)問(wèn)題后，我們?cè)偻ㄟ^(guò)代購(gòu)的方法從國(guó)外運(yùn)輸?shù)絿?guó)內(nèi)?！瘪T先生表示，雖然拆封激活過(guò)但是原裝的，翻新機(jī)指的是換過(guò)配件?！斑@要從外觀、電池循環(huán)次數(shù)和專業(yè)測(cè)機(jī)軟件來(lái)檢測(cè)。”

　　調(diào)解 買了“水貨”出現(xiàn)問(wèn)題難維權(quán)

　　歷下區(qū)工商局投訴中心的工作人員介紹，翻新機(jī)是指舊機(jī)通過(guò)再次組裝組成的機(jī)器，如果賣家不承認(rèn)自己賣的是翻新機(jī)，那么消費(fèi)者需要提供檢測(cè)證明。這個(gè)證明可以由蘋果官方售后提供，也可以去省質(zhì)監(jiān)局下設(shè)的電子產(chǎn)品檢驗(yàn)所檢驗(yàn)。

　　工作人員表示，如果消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)不清楚手機(jī)是“水貨”，那么商家構(gòu)成欺詐行為，消費(fèi)者可要求商家退貨。但若消費(fèi)者明知是非正規(guī)渠道手機(jī)，依然購(gòu)買，其購(gòu)買行為本身就不受法律保護(hù)。“作為消費(fèi)者，應(yīng)該堅(jiān)決抵制購(gòu)買水貨的行為?！毙胸浭謾C(jī)一般都是通過(guò)正規(guī)的授權(quán)，經(jīng)銷商才能進(jìn)行正常的銷售，正規(guī)廠家都會(huì)提供一套完整的質(zhì)量保證文件和售后服務(wù)體系。行貨手機(jī)有規(guī)范的售后隊(duì)伍和專業(yè)的維修人員，且這些服務(wù)都是受法律保護(hù)的。水貨除了沒(méi)有品質(zhì)與售后服務(wù)保障機(jī)制外，因?yàn)闆](méi)有完整的合法手續(xù)，消費(fèi)者的權(quán)益自然也得不到法律的保護(hù)。

　　目前，喬女士與賣家還在協(xié)商中。法律人士表示，水貨手機(jī)沒(méi)有入網(wǎng)許可證，公然出售水貨手機(jī)的商家涉嫌行政違法，通信管理部門有權(quán)進(jìn)行查處。市民發(fā)現(xiàn)有商家出售水貨手機(jī)，可以通過(guò)12345市民服務(wù)熱線進(jìn)行舉報(bào)。