近日，西安一位小姐姐花66萬購買奔馳當(dāng)做自己30歲的生日禮物，沒開出4S店門就漏油卻遭遇退換難，坐在奔馳車引擎蓋上哭訴的視頻引發(fā)廣泛關(guān)注。“我是研究生畢業(yè)，但是這件事情讓我覺得，我這幾十年的教育受到了奇恥大辱?！?/p>

　　此后小姐姐與奔馳4S店高管溝通錄音曝光，錄音中，小姐姐反復(fù)提出：在購車時，不知情的情況下被收取了1.5萬元的奔馳金融服務(wù)費，但全程未有任何服務(wù)。“這是我不知情的，騙取的，誰代表你們收的這筆錢?這筆錢流向何處?1.5萬元是什么計價標準?”

　　奔馳女車主反復(fù)質(zhì)疑的奔馳金融服務(wù)費是什么?憑什么收?收費標準又是什么?21世紀經(jīng)濟報道采訪4S店銷售人士、汽車金融人士以及一位新近貸款購車的車主進行了詳細了解。

　　沒有享受服務(wù)的金融服務(wù)費

　　在奔馳汽車官網(wǎng)的金融計算器中，如果選購建議零售價54.58萬元的梅賽德斯—AMG CLA45的一款車型，在首付30%為16.374萬元分期36個月的情況下，利率3.99%，月付款11278元。奔馳官網(wǎng)并未顯示有奔馳金融服務(wù)費。

　　一位4S店銷售人員告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，

　　金融服務(wù)費是辦理貸款時都會收取的，一般也叫手續(xù)費，是4S店收取的，這也是4S店賺取的費用一部分。費率和利率標準是店里根據(jù)貸款金額和貸款比例定的，各個地方可能不太統(tǒng)一。

　　“全款購車的利潤肯定沒有辦分期貸款購車的利潤高，這樣銷售的提成也高，4S店的利潤也高，所以客戶購車時我們也都會盡量推薦做分期?！痹撲N售人員還表示，

　　一位新近貸款購車的車主告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，他購車時也被收取了貸款金融服務(wù)費。

　　“金融服務(wù)費是貸款總額的4%一次性收取，但是三年免息。”

　　“我全款買得起這輛車，你們卻引誘我貸款，買之前告訴我有金融服務(wù)費嗎?”西安奔馳女車主之所以對奔馳金融服務(wù)費質(zhì)疑，在于原本以為分期購車只需要付較低的利息，沒想到還收金融服務(wù)費但并未提前告知，同時，她認為所謂的服務(wù)費卻并沒有享受到任何服務(wù)。

　　消費者們不難發(fā)現(xiàn)，無論是買車還是電商平臺辦理分期購物，利息外一般都顯示還要支付一筆額外的服務(wù)費，盡管同樣沒有感受到所謂的“服務(wù)”。

　　在業(yè)內(nèi)看來，這樣的方式本身帶有一定的迷惑性，即

　　通過低利率吸引消費者辦理分期貸款業(yè)務(wù)，但賺取的是服務(wù)費+利息，因此，一些所謂的服務(wù)費實際上是變相收取的利息等相關(guān)費用。一些分期業(yè)務(wù)盡管看似利率合規(guī)，但加上所謂的服務(wù)費等各種費用后其實遠遠超過了最高法院對民間借貸利率的規(guī)定。因此，在2017年央行等部委規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)時就明確提出，

　　各類機構(gòu)向借款人收取的綜合資金成本應(yīng)統(tǒng)一折算為年化形式，各項貸款條件以及逾期處理等信息應(yīng)在事前全面、公開披露，向借款人提示相關(guān)風(fēng)險。

　　如上述新近貸款購車的車主，其購車雖然看似免息，但實際相當(dāng)于將3年間4%的利息一次性收取。

　　貸款利率何以低至3%

　　奔馳女車主在錄音中提到，由于貸款利率在3%左右，也覺得非常低，因此同意辦理貸款購車。

　　在一至五年貸款基準利率4.75%、五年以上基準利率4.9%的情況下，汽車貸款的利率何以如此之低?尤其是，汽車金融公司還需要從金融機構(gòu)獲得授信，其資金成本遠高于這一標準。

　　一位汽車金融行業(yè)人士告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，

　　汽車金融公司與4S店之間往往有協(xié)議，即客戶承擔(dān)3%的利率，汽車金融公司通常會補貼5%-7%左右的利率。之所以這樣做，是為了促進汽車銷售。

　　在奔馳汽車的官網(wǎng)上，其顯示分期購車利率為3.99%。