互聯(lián)網(wǎng)和電商的發(fā)展一直給我們的生活方式帶來(lái)了更多、更便捷的選擇。翡翠寶石是資源型、中體驗(yàn)的商品，與其他行業(yè)相比，觸電較晚，但近年來(lái)我們?cè)谥閷毿袠I(yè)也能看到這種趨勢(shì)。

另一方面，線下融合使更多珠寶品牌進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，購(gòu)買珠寶變得更加容易。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國(guó)電視劇)，MART)同時(shí)，一些珠寶品牌發(fā)表的關(guān)于仿冒品的聲明，也在一定程度上改善了原來(lái)的“復(fù)刻品”泛濫的現(xiàn)象。此外，網(wǎng)上各大購(gòu)物平臺(tái)持續(xù)完善的售后服務(wù)和保證質(zhì)量的相應(yīng)措施，成為網(wǎng)上購(gòu)買珠寶的安心中心代理。

在這種大趨勢(shì)下，如果我們?cè)诰€購(gòu)買翡翠，該怎么辦？從目前面臨的問(wèn)題到教授網(wǎng)上購(gòu)買方法，我們得出了以下一系列結(jié)論。

以平時(shí)常見(jiàn)的翡翠手鐲為例，打開(kāi)一個(gè)在線平臺(tái)搜索“翡翠手鐲”，會(huì)發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題。

1文本陷印

部分商家對(duì)翡翠商品的描述與實(shí)物不符，用“帝王綠”、“萬(wàn)綠”等誘惑性的話引導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)翡翠顏色、生質(zhì)、風(fēng)格等基本信息的描述也與展出的商品照片有很大差異，消費(fèi)者獲得商品和消費(fèi)預(yù)期大不相同。

“帝王綠”“萬(wàn)綠”不是真的

點(diǎn)擊鏈接查看有關(guān)“翡翠色挑選方法”的內(nèi)容，教你翡翠色。(大衛(wèi)亞設(shè))。

2ppm圖片太重

商品照片經(jīng)常決定消費(fèi)者是否有購(gòu)買該商品的欲望，但部分商家對(duì)翡翠商品照片的事后處理太重，夸大了翡翠的顏色和種質(zhì)，然后以低價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，導(dǎo)致買家秀與賣家秀嚴(yán)重不一致。

照片

實(shí)物

照片

實(shí)物

商品照片與實(shí)物不符3活動(dòng)誘導(dǎo)

一些商家以“新產(chǎn)品打折”、“每日特價(jià)”、“禮儀禮品”等活動(dòng)為旗幟，以超低價(jià)格銷售翡翠商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，但往往銷售存在裂紋、缺陷等質(zhì)量問(wèn)題的翡翠商品。

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常見(jiàn)的“火爆促銷”與“有禮贈(zèng)送”等活動(dòng)誘導(dǎo)

4以“假”充真

這里的“假”是指經(jīng)過(guò)酸洗、充膠、染色等方式處理過(guò)的翡翠，市場(chǎng)上我們俗稱翡翠B貨、翡翠C貨、翡翠B＋C貨。前幾年線上高價(jià)售賣翡翠“假”貨的事件屢屢發(fā)生，用處理過(guò)的翡翠充當(dāng)天然翡翠售賣，一度引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，現(xiàn)在高價(jià)出售“假”貨的現(xiàn)象已有改善，但依然存在。

商家用翡翠B＋C貨充滿充當(dāng)翡翠A貨售賣

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5證不對(duì)物

證書(shū)作為確認(rèn)翡翠商品是天然翡翠最直接的證明，如今已成為線上每件翡翠必備的“身份證”。但有少數(shù)商家還是想“投機(jī)取巧”用其他相似翡翠商品的證書(shū)來(lái)蒙混過(guò)關(guān)，欺騙消費(fèi)者。所以我們?cè)谫?gòu)買翡翠手鐲、佛公、觀音、平安扣等照片相似度較高的翡翠商品時(shí)要特別留意，核對(duì)無(wú)誤后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。

一物一證

6差評(píng)售后

評(píng)論與售后已成為我們線上購(gòu)物的必看選項(xiàng)，通過(guò)評(píng)價(jià)我們可以看到其他消費(fèi)者對(duì)商品的真實(shí)反饋，對(duì)我們是否購(gòu)買做出二次判斷，售后則可以讓我們放心購(gòu)買像翡翠類高價(jià)位珠寶商品。但是通過(guò)瀏覽部分翡翠商品的評(píng)價(jià)，個(gè)別商家則是用“天然的翡翠都有瑕疵”“翡翠石紋與裂隙有區(qū)別”等說(shuō)辭來(lái)混淆視聽(tīng)，平時(shí)聽(tīng)到商家拒絕退貨，退貨收費(fèi)，拖延退貨的情況也不在少數(shù)。

線上購(gòu)買翡翠確實(shí)還存在不少問(wèn)題，但線上購(gòu)買翡翠真的就不行嗎？其實(shí)我們注意一些問(wèn)題，在線上也能購(gòu)買到中意的翡翠。以下是為大家總結(jié)的線上購(gòu)買翡翠注意事項(xiàng)。

1選擇可靠商家

看一家線上翡翠商家是否可靠，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)判斷：

（1）每件翡翠商品是否都配有國(guó)家或省級(jí)權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)所出具的鑒定證書(shū)

證書(shū)是線上購(gòu)買翡翠的基本配置，現(xiàn)在不少商家會(huì)主動(dòng)在商品屬性欄出示證書(shū)圖片。我們要注意的是：商家所出示的證書(shū)是否是國(guó)家或省級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)所出具的鑒定證書(shū)。目前市場(chǎng)上仍存在證書(shū)造假的情況。所以在商家出示證書(shū)的基礎(chǔ)上我們可以向商家提出復(fù)檢再付款或確認(rèn)付款的要求。

云南省珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院天然翡翠飾品檢驗(yàn)證書(shū)

國(guó)家玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心珠寶玉石首飾鑒定證書(shū)

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（2）產(chǎn)品信息是否完整規(guī)范，與證書(shū)信息一致

線上商家出售的每件翡翠商品都有關(guān)于產(chǎn)品參數(shù)的信息，我們要注意的是商家所填翡翠商品的基本信息是否完整，即寫(xiě)明該件翡翠商品的材質(zhì)、品種、款式、尺寸、重量及證書(shū)編號(hào)與商家所出示質(zhì)檢證書(shū)上的信息是否一致、是否是同一件商品，另外，對(duì)于商品名稱里“滿綠”“帝王綠”等字眼和關(guān)于翡翠顏色、種質(zhì)的描述大家可以不予理會(huì)。

核對(duì)商品基本信息是否一致

（3）所提供商品圖片或視頻是否在自然光下多角度拍攝

前面說(shuō)到現(xiàn)在有部分商家存在商品后期處理過(guò)重的問(wèn)題，為了避免圖片與實(shí)物差距過(guò)大，我們可以查看商家在產(chǎn)品參數(shù)欄提供的商品圖片是否是在自然光下拍攝的多角度展示圖，并注明證書(shū)編號(hào)、尺寸和重量等。如果沒(méi)有這些信息，可以單獨(dú)要求商家出示，保證圖片原貌。發(fā)現(xiàn)石紋、黑點(diǎn)等瑕疵問(wèn)題，可以要求單獨(dú)拍攝。

多角度拍攝標(biāo)明基本信息

（4）基礎(chǔ)售后服務(wù)是否到位

對(duì)于翡翠類價(jià)格較高的商品，我們?cè)诰€上購(gòu)買時(shí)一定不能忽略售后服務(wù)問(wèn)題。一家可靠的翡翠商家要保證“七天無(wú)條件退換”“支持復(fù)檢”等基礎(chǔ)售后服務(wù)。我們也可以主動(dòng)詢問(wèn)商家是否能提供發(fā)票或電子發(fā)票類票據(jù)，有備無(wú)患。

商家所提供的發(fā)票

2抓住購(gòu)買細(xì)節(jié)

（1）注意保留與商家的聊天記錄

線上購(gòu)買翡翠商品時(shí)，與商家詳詢或溝通的聊天信息，及圖片都有留檔保存的必要，這些記錄日后可以作為退貨或者發(fā)生糾紛時(shí)的有效證，據(jù)維護(hù)我們的權(quán)益。

（2）留意商家所合作的物流公司

翡翠類價(jià)格較高且易碎商品，在運(yùn)送過(guò)程中存在較高的風(fēng)險(xiǎn)，因此在線上購(gòu)買翡翠商品時(shí)我們要留意與商家合作的物流公司是否正規(guī)，一般以順豐物流為準(zhǔn)，對(duì)于與其他物流公司合作的商家，我們可以確認(rèn)是否保價(jià)及出現(xiàn)損壞責(zé)任歸屬等問(wèn)題后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。

（3）確認(rèn)自己所買商品的尺寸

翡翠類商品涉及尺寸問(wèn)題。為了避免因翡翠商品尺寸不合適帶來(lái)的麻煩，我們?cè)谫?gòu)買一件翡翠商品前一定要核對(duì)好所購(gòu)買翡翠商品的尺寸。對(duì)于翡翠手鐲等需要測(cè)量尺寸的翡翠商品，要確保使用正確的測(cè)量方法和佩戴方式。有的商家會(huì)提供翡翠手鐲測(cè)量方法和佩戴方式的展示圖和視頻，大家也可以到翡翠實(shí)體店確認(rèn)測(cè)量尺寸無(wú)誤后再進(jìn)行購(gòu)買。

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3熟悉退貨事項(xiàng)

（1）第一時(shí)間聯(lián)系商家

收到翡翠貨品如果不滿意，要第一時(shí)間與商家聯(lián)系落實(shí)退貨事。時(shí)間拖得太長(zhǎng)，商家會(huì)自主認(rèn)為已經(jīng)完成交易，容易發(fā)生糾紛。

（2）詳細(xì)說(shuō)明退貨原因

對(duì)收到的翡翠商品不滿意，在與商家溝通的過(guò)程中要詳細(xì)向商家說(shuō)明問(wèn)題所在。例如圖片與實(shí)物相差較大、有裂紋瑕疵等，并出示自然光下拍攝清晰圖片。如果在協(xié)商過(guò)程中對(duì)商家的說(shuō)辭存在疑慮，可以向權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)尋求幫助。

（3）選擇可靠的物流公司

商家同意退貨后，應(yīng)選擇可靠的物流公司，確保已經(jīng)做好防震防碎措施，標(biāo)注易碎品，發(fā)貨前拍照與商家確認(rèn)商品完好，寄出后將單號(hào)發(fā)給商家，追蹤物流動(dòng)向，賣家簽收后和賣家做最后確認(rèn)。

4關(guān)注相關(guān)政策

針對(duì)“如何提升線上珠寶行業(yè)品質(zhì)”“增加消費(fèi)者購(gòu)物信心”等問(wèn)題，各大線上平臺(tái)已經(jīng)聯(lián)合國(guó)家或省級(jí)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了品質(zhì)保障承諾服務(wù)工程。3月13日云南省珠寶質(zhì)檢研究院宣布質(zhì)檢證書(shū)全新升級(jí)將于近期正式啟動(dòng)，其中就包括與阿里巴巴集團(tuán)旗下電商平臺(tái)簽訂“一證一物”合作項(xiàng)目，借助“云南珠寶檢測(cè)”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為珠寶企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域健康、可持續(xù)發(fā)展提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。

線上平臺(tái)翡翠類商品“一證一物”示意圖

最后，在掌握以上技巧之后，大家網(wǎng)購(gòu)翡翠千萬(wàn)不要抱著“撿漏”“占便宜”的心理。翡翠作為資源型寶石，每一件都獨(dú)一無(wú)二珍貴難得，我們常說(shuō)翡翠“一分價(jià)錢一分貨”，不同種水色的翡翠的價(jià)格一定是與之對(duì)應(yīng)的。