1豐田的工作方法10基本意識

1.一切為用戶服務

在為部門或公司工作時，我們應該永遠把客戶的利益放在第一位。在豐田，后一個過程也被視為“客戶”。

2.總是自問自答“為了什么”

不要把目前的手段和目的混為一談?？偸菃栕约?，工作的真正目的是什么。

3.各方意識

只有意識到自己是當事人，才能明白自己工作的使命和價值，才能感到自豪。會想“我想做什么”，“我一定要做到這一點”。

4.形象化

問題、信息、計劃、對情況的理解和意見需要以手冊、日歷等形式共享信息。，或者把它們放在共享文件夾、共享服務器上或者貼在公告欄上，從而實現(xiàn)信息的共享。

5.根據(jù)現(xiàn)場和事實判斷

拋棄先入為主的想法，用無拘無束的心態(tài)去看待事物的真實方面。不要把猜測和事實混為一談。去現(xiàn)場，自己看，聽，感受。

6.徹底的思考和實施

深思熟慮，以“至死不渝”的堅強意志和不屈不撓的精神把工作進行到底。

7.速度和時機

快速響應客戶需求并實施對策。

如果對策的實施需要一些時間，可以首先采取適當?shù)拇胧?，以避免錯過做事的好機會。嚴格遵守交貨日期。

8.誠實和正直

即使沒有人監(jiān)督，也要按照既定的順序推進工作。虛心傾聽別人的意見。對自己的行為負責。

9.實現(xiàn)徹底溝通

真誠地與客戶或相關人員溝通，直到他們理解并能積極提供幫助。

10.充分參與

從項目初期開始，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，及時提供相關信息，帶領團隊和相關人員，集思廣益，使效果和效率最大化。

2豐田所謂的“問題”是什么

現(xiàn)狀和理想狀態(tài)的差距才是問題所在。

一友會