11月27日晚，素有“快手活哥”之稱的辛巴終于發(fā)表道歉聲明，承認(rèn)之前在他徒弟“詩達(dá)美”的直播房里賣的“智明”牌燕窩確實(shí)是燕窩味飲料，有夸大宣傳，他會(huì)召回售出的產(chǎn)品，并承諾三送一。據(jù)悉，辛巴需要向消費(fèi)者退款近6200萬元。

“假燕窩”事件是由專業(yè)造假者王海在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的一份檢測報(bào)告引發(fā)的，指出辛巴“忽悠了粉絲”，稱他徒弟賣的每碗價(jià)值17.2元的“假燕窩”成本僅為0.07元。

辛巴的道歉視頻獲得58.4w好評。然而，時(shí)代財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)快手的粉絲數(shù)量正在減少。

“假燕窩”事件似乎暫時(shí)告一段落，但它對辛巴的影響可能才剛剛開始。

圖片來源:辛巴快手賬號

不穩(wěn)定的人類安排

商品質(zhì)量問題經(jīng)常出現(xiàn)在現(xiàn)場交貨領(lǐng)域。在此之前，羅永浩賣過花，掀翻過車。比起老羅誠懇的道歉和退款賠償?shù)某兄Z，辛巴當(dāng)初對“假燕窩”事件的處理可謂是火上澆油。

辛巴先是在直播室直接反擊，當(dāng)場演示用漏勺把“燕窩”過濾掉，還拿出產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告試圖證明產(chǎn)品沒有問題，還惡意地說“想花多少錢就花多少錢，能破產(chǎn)就破產(chǎn)”，要陪“黑粉”到最后。

隨后，辛巴團(tuán)隊(duì)的官方微博發(fā)布了一份律師聲明予以強(qiáng)烈回應(yīng)，稱多個(gè)平臺(tái)上的多個(gè)用戶“嚴(yán)重侵犯了何儀公司的商譽(yù)和‘當(dāng)時(shí)大而美’的聲譽(yù)”，并要求“從相關(guān)賬戶中刪除相關(guān)虛假視頻”。

另一方面，王海直接拿著燕窩檢測報(bào)告和辛巴一起死了，并爆出“辛巴賣的燕仙女復(fù)合果蔬汁、樓盤秀代餐、搖滾音樂等產(chǎn)品都是暴利”，把矛頭指向辛巴。

事件越來越大。最后辛巴被事實(shí)狠狠“打臉”，認(rèn)錯(cuò)并賠償。

辛巴依靠7000多萬粉絲來確保他快手和兄弟的地位，他在直播中的成就很大程度上是基于粉絲的支持。他一直聲稱“把粉絲當(dāng)家人”，和粉絲聊天分享過去的經(jīng)歷，成立了一個(gè)極具粘性的支持俱樂部——818，在直播室向粉絲鞠躬致謝。

維持粉絲的增長是辛巴最辛苦的事。

今年10月，辛巴出現(xiàn)在上海的一家五星級酒店，吸引了很多粉絲聚集。保安推搡阻擋粉絲清路。辛巴瞬間就火了，激怒了保安，大喊大叫，追著酒店逼保安向粉絲道歉。

同月，因其主播安九在直播時(shí)說自己對粉絲無禮，辛巴在直播室嚴(yán)厲訓(xùn)斥?！拔业纳砑沂沁@些人在直播室給我的。沒有他們訓(xùn)練我，我也訓(xùn)練不了你?！?/p>

圖片來源:辛巴現(xiàn)場截圖

很多網(wǎng)友認(rèn)為辛巴是“小題大做”，“使用了太多的武力”。但是辛巴并沒有因此丟粉，人氣越來越高。

然而，與之前的爭議不同，這次“假燕窩事件”是一次欺騙消費(fèi)者的真實(shí)行為。辛巴不僅被外人吐槽，就連寬容的粉絲也開始動(dòng)搖對辛巴的信任。

時(shí)代財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)《阿托更快》的粉絲數(shù)量從11月27日的7112.4萬下降到12月1日的7105.6萬，平均每天流失粉2.2萬。

或許，比起辛巴粉絲的龐大基數(shù)，損失的數(shù)萬粉只是九根牛一毛；6000多萬賠償對辛巴來說不算什么，他有一個(gè)小康的家庭。然而辛巴在過去四年設(shè)立的“人民主播”很可能岌岌可危。

易觀國際的分析師陳濤最近在接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)說，辛巴的增長模式不同于其他主播。他先塑造自己，把自己塑造成代言人和家長，讓粉絲先關(guān)注自己，再關(guān)注他的產(chǎn)品。

“至于他之前的爭議，一定程度上是基于別人設(shè)定的宣傳需要。他自稱是“農(nóng)夫的兒子”。只有在言行上達(dá)到這種宣傳效果，才能穩(wěn)定現(xiàn)有粉絲。因?yàn)樵谒姆劢z群里，他的形象應(yīng)該是這樣的?！标悵a(bǔ)充道。

至于辛巴團(tuán)隊(duì)在“假鳥巢”被揭露后的表現(xiàn)，北京體育大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授劉慶真認(rèn)為是“失敗的危機(jī)公關(guān)”。

劉慶真在接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)說，藝術(shù)家們一直缺乏公關(guān)意識和能力，辛巴的團(tuán)隊(duì)也是如此。

時(shí)代財(cái)經(jīng)曾多次致電在天眼查注冊的廣州何儀電商公司、廣州和祥貿(mào)易有限公司、廣州八家娛樂傳媒有限公司三家辛巴關(guān)聯(lián)公司，但均無關(guān)聯(lián)。

翻車是警告？

其實(shí)從辛巴的出道劇本來看，翻車也不是沒有預(yù)兆的。

雖然辛巴一直自稱是“農(nóng)夫的兒子”，但是辛巴在眾人面前塑造的形象極其張揚(yáng)，扔錢毫不留情。

2018年，辛巴和他的妻子楚·薛瑞花了很多錢在各大主播的直播間里撈粉。比如2018年10月，辛巴在《祈天房》微信業(yè)務(wù)中與一大杯咖啡發(fā)生了“世紀(jì)大戰(zhàn)”，當(dāng)時(shí)在《阿托更快》很流行。據(jù)悉，辛巴最終刷了901.1萬的禮物，當(dāng)場獲得30萬粉絲。

去年8月，辛巴豪斯花7000萬元與朱薛瑞舉行了他的世紀(jì)婚禮，并邀請了成龍、王力宏和通用電氣等許多明星高價(jià)演唱。這也成為辛巴離開拳臺(tái)的標(biāo)志性事件。

今年5月，周杰倫在《阿托更快》做了第一場現(xiàn)場秀，辛巴家族的三位主播獎(jiǎng)勵(lì)周杰倫約1.29億阿托更快虛擬貨幣，約合人民幣1290萬元。辛巴說他付了所有他獎(jiǎng)勵(lì)的錢。

圖片來源:周杰倫Aauto更快的現(xiàn)場截圖

辛巴藏不住一絲驕傲，所以很容易“狂言”。

在直播室，辛巴經(jīng)常用自己的錢“表演”補(bǔ)貼。他可能前一秒還在賣貨，下一秒突然破口大罵。“羅騰飛劫走東西后，是這樣嗎？我是百萬賠償?shù)逆溄?，難道不值得你關(guān)注嗎？”辛巴曾經(jīng)在直播室教育搶單帶關(guān)的用戶。

今年4月，辛巴和阿托快一號的另一個(gè)主播“散打哥”對質(zhì)，然后他們被阿托快一號“鎖在一個(gè)小黑屋”里。禁令實(shí)施的第三天，辛巴發(fā)了一段視頻給阿托快一點(diǎn)打電話:“希望你能稍微擦亮一下眼睛。我對在大多數(shù)類別中調(diào)動(dòng)全部國內(nèi)資源感興趣。請好好利用我的技能和資源?！?/p>

個(gè)性張揚(yáng)的辛巴在“假燕窩事件”中也沒能守口如瓶，一度放出狠話。

但最終，辛巴在道歉信中說:“雖然我不再年輕了，但我仍然有著銳利的鋒芒。這是我騙不了自己的道理。作為一個(gè)公眾人物，我應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己。言行不能對用戶和網(wǎng)民產(chǎn)生負(fù)面影響?！?/p>

供應(yīng)鏈的遙遠(yuǎn)夢想

人工設(shè)計(jì)的崩潰成本太低，重現(xiàn)性太強(qiáng)。也許有一天在某個(gè)平臺(tái)上會(huì)出現(xiàn)另一個(gè)更具戲劇性的“農(nóng)夫的兒子”。新辛巴崛起，舊辛巴就會(huì)被遺忘。

也許辛巴很早就意識到了這一點(diǎn)，所以他開始了自己的品牌，試圖建立一個(gè)難以復(fù)制的供應(yīng)鏈。

2017年9月，和香成立，辛巴創(chuàng)立了自己的衛(wèi)生巾品牌——棉碼。辛巴的父親辛庫是執(zhí)行董事兼總經(jīng)理。

2018年，辛巴創(chuàng)建了一個(gè)類似于網(wǎng)易YEATION的新選擇，專注于Aauto Speeter的電子商務(wù)產(chǎn)品選擇。

時(shí)代財(cái)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有許多公司與辛巴有關(guān)聯(lián)。其中，新軒官方微博的注冊公司廣州何儀電子商務(wù)有限公司，也是“假燕窩”事件聲明文件的支付公司，其法人為紀(jì)夢瑤。據(jù)悉，紀(jì)夢瑤是辛巴的表妹。

紀(jì)夢瑤還擁有廣東新軒控股有限公司、哈爾濱新軒供應(yīng)鏈管理有限公司、廣州新軒網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司等10家公司，其中6家是今年成立的。

今年，辛巴還成立了廣州新軒投資有限公司，擔(dān)任執(zhí)行董事，旗下有哈爾濱優(yōu)視企業(yè)管理中心。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)，阿托快捷電子商務(wù)的GMV從2018年的9700萬元人民幣飆升至今年上半年的1096億元人民幣，增長迅速。辛巴，隸屬于Aauto rapper平臺(tái)，生意越做越大，每天都在賺更多的錢。在過去的雙十一中，辛巴的個(gè)人記錄超過了32.92億元，818戶家庭的銷售額達(dá)到了88億元。

圖片來源:美國自動(dòng)加速大數(shù)據(jù)研究所

根據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)的粗略估計(jì)，假設(shè)數(shù)據(jù)中有水分，只計(jì)入30%的銷售額，按照12%的行業(yè)提成，辛巴團(tuán)隊(duì)僅靠雙十一上的電商事件就能賺到3.17億元。

此外，辛巴也是上市公司初始股份的股東。此外，盛訊達(dá)還宣布，已授予辛巴團(tuán)隊(duì)總計(jì)840.06萬股限制性股票。

據(jù)悉，辛巴將與七步股份攜手打造母嬰+孩子的供應(yīng)鏈平臺(tái)，雙方將通過直播和新零售的方式，共同整合供應(yīng)鏈，打造C端市場。

盛迅達(dá)是一家上市公司，主營業(yè)務(wù)是手機(jī)游戲的研發(fā)和運(yùn)營。其公告顯示，與辛巴的合作還涉及供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。辛巴團(tuán)隊(duì)的楊云將擔(dān)任盛訊達(dá)的子公司深圳盛訊尚云科技有限公司的副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)“繼續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，提高供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)效率”。

各種跡象表明，辛巴正試圖擺脫網(wǎng)絡(luò)紅錨的身份，深入供應(yīng)鏈。

辛巴曾經(jīng)在公開場合說過，供應(yīng)鏈?zhǔn)撬暮诵母偁幜??！霸诠?yīng)鏈上，我們還是會(huì)放開格局，不追求利潤，因?yàn)樽非罄麧檿?huì)阻礙公司的很多發(fā)展方向。對于合作品牌的商品，我不能完全讓品牌放棄利潤，但我可以放棄我?guī)淼倪@部分利潤，讓品牌在銷量不斷變大之后，獲得更多的利潤?！?/p>

圖片來源:辛巴·關(guān)偉

在談到辛巴的演變時(shí)，劉慶真說，“任何達(dá)到一定水平的平臺(tái)都必須有一個(gè)所謂的主流化過程，就像前面的顫音一樣。”他認(rèn)為單靠辛巴是無法解決快手平臺(tái)的定位問題的。“要想主流化，快手必須通過其代言人，即辛巴，讓他成為一個(gè)不斷成長的人，不斷進(jìn)化自己的形象和標(biāo)簽體系?！?/p>

本來一切都是按照辛巴的“劇本”進(jìn)行的，直到“假鳥巢”事件爆發(fā)。這個(gè)未完成的事件不僅動(dòng)搖了辛巴的主播設(shè)計(jì)，也拉大了辛巴和他供應(yīng)鏈野心的距離。