8月30日下午，有報(bào)道稱格力和奧克斯連續(xù)掐對(duì)方。今天橡樹(shù)園家電事業(yè)部總裁冷凌在微博上給董明珠女士發(fā)了一封公開(kāi)信，對(duì)董明珠大喊:“你選擇‘舉報(bào)’的方式和我們競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在，我們選擇了一種完全不同的方式陳述事實(shí)，表達(dá)觀點(diǎn)。所以下周一我們會(huì)主動(dòng)為您提供格力空的拆解視頻，幫助您糾正這些錯(cuò)誤。”

8月28日，董明珠在接受媒體采訪時(shí)回應(yīng)奧克斯的實(shí)名舉報(bào)空，稱“我們給奧克斯的舉報(bào)很有價(jià)值，歡迎廣大消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益，督促企業(yè)進(jìn)步。報(bào)告的初衷是為了促進(jìn)優(yōu)質(zhì)發(fā)展，打破劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)狀?！?/p>

對(duì)于董明珠的言論，冷冷說(shuō)道:“我們的克制并沒(méi)有換來(lái)你的尊重。過(guò)了兩個(gè)多月，你又在電視上傷害我們?！崩淞嵴f(shuō)，在顫音里搜索“橡樹(shù)園”的時(shí)候，第一個(gè)出來(lái)的不是產(chǎn)品的質(zhì)量，而是董明珠在鏡頭前發(fā)表的道德判斷。一些國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和媒體也利用社交工具進(jìn)一步發(fā)酵此事，將中國(guó)產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力歸結(jié)為“偷工減料”。這影響了海外消費(fèi)者對(duì)奧克斯的信任。"你的話深深傷害了我和我的同事。"

冷凌還表示，奧克斯的工程師心里感到憤怒和痛苦，自發(fā)地用格力拆奧克斯的同樣方式研究了格力產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)幾款存在問(wèn)題，并拍攝了格力空未能調(diào)整能效的拆機(jī)視頻?！跋轮芤?，我們將主動(dòng)為您提供格力空的拆解視頻，以幫助您糾正這些錯(cuò)誤?！?/p>

以下是公開(kāi)信的全文:

尊敬的董明珠女士:

本人80后，負(fù)責(zé)奧克斯空的制作和銷售。

前幾天你又在媒體面前稱我們的產(chǎn)品為“非法產(chǎn)品”，說(shuō)我們有“道德問(wèn)題”。看了你的采訪，心情復(fù)雜，無(wú)法認(rèn)同你的觀點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一天一夜的奮斗，我終于決定給你寫這封信

大學(xué)畢業(yè)后，我加入了奧克斯。在我16年的青春歲月里，我在奧克斯與成千上萬(wàn)的年輕同事一起努力工作。我工作的奧克斯，奉獻(xiàn)了你一生的格力，在中國(guó)空排名前三。這個(gè)靠什么？我們依靠的是，當(dāng)國(guó)外品牌只承諾維修3年時(shí)，我們共同承諾中國(guó)消費(fèi)者6年；當(dāng)國(guó)外品牌賣四五千塊的時(shí)候，我們中國(guó)名牌的競(jìng)爭(zhēng)力只賣兩三千塊。

我覺(jué)得我們之間的競(jìng)爭(zhēng)是有價(jià)值的。是我們共同的勝利，是“中國(guó)制造”的勝利。目前，我們也是中國(guó)三大出口企業(yè)空。

我覺(jué)得你的指責(zé)對(duì)我和我的同事都不公平。我們的努力和你以及格力員工沒(méi)什么區(qū)別，也很珍貴。

兩個(gè)多月前，在618空推廣前夕，你購(gòu)買了很多我們的空曲子，并以向你舉報(bào)的消費(fèi)者的名義公開(kāi)舉報(bào)。你說(shuō)通過(guò)媒體，”

格力報(bào)道奧克斯，這不是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是道德選擇。

你的話深深傷害了我和我的同事。甚至當(dāng)你在顫音里搜索“奧克斯”的時(shí)候，第一個(gè)出來(lái)的不是產(chǎn)品的質(zhì)量，而是你在鏡頭前發(fā)表的道德判斷。一些國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和媒體也利用社交工具進(jìn)一步發(fā)酵此事，將中國(guó)產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力歸結(jié)為“偷工減料”。這影響了海外消費(fèi)者的信任。

我們的90后工程師，內(nèi)心感到憤怒和痛苦，很快模仿你們拆奧克斯的方式，自發(fā)調(diào)查格力產(chǎn)品。他們?cè)趲卓钴囆椭邪l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拍攝了格力空未能調(diào)整能效的拆解視頻。

市場(chǎng)部的同學(xué)也興奮的“找媒體曝光”，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)在沙特市場(chǎng)，由于能效不合格，2019年1月2日格力生產(chǎn)了HOWG180C 空這款。產(chǎn)品被召回；2019年1月16日，格力空型號(hào)為AE-A185CS/AY-A18SCS的可調(diào)產(chǎn)品被召回。

但是在空銷售旺季，我們當(dāng)時(shí)并沒(méi)有傳播和炒作這個(gè)信息，而是選擇了克制和理性。因?yàn)閵W克斯和格力作為中國(guó)空轉(zhuǎn)移行業(yè)的前三名，不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，還要對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則負(fù)責(zé)。我們期待的是在價(jià)格和質(zhì)量的戰(zhàn)場(chǎng)上與您展開(kāi)一場(chǎng)真誠(chéng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。“報(bào)案”后，在618推廣期間，奧克斯依然是國(guó)內(nèi)電商銷量第一，是消費(fèi)者的選擇。

不幸的是，我們的克制沒(méi)有贏得你的尊重。過(guò)了兩個(gè)多月，你又在電視上傷害我們。

的確，格力同樣規(guī)格的產(chǎn)品幾乎和我們的1000元一樣貴。按照你的思維模式，你可能會(huì)覺(jué)得便宜的1000塊錢都省在材料上了。作為一個(gè)理工科的直男，我想告訴你空發(fā)明了117年，是成熟的工業(yè)產(chǎn)品，在龍頭企業(yè)中生產(chǎn)效率接近。正如你所想象的那樣，節(jié)省材料成本不僅會(huì)節(jié)省幾美元，還會(huì)導(dǎo)致維修率大幅上升，這是一種“愚蠢的方式”，不會(huì)賠償損失。

奧克斯省下的1000元錢來(lái)自創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)直銷模式。傳統(tǒng)方式下，銷售成本占近1/3。相比格力的省級(jí)代理商和地級(jí)代理商，我們使用“小奧直銷”APP服務(wù)全國(guó)15000多家直銷商。廠家直接給終端供貨，沒(méi)有層層代理加價(jià)，線上線下價(jià)格一樣。

我們利用創(chuàng)意互聯(lián)網(wǎng)直接銷售APP，利潤(rùn)率更盡責(zé)，降低終端的空零售價(jià)，讓剛工作的年輕人，以1000多元的價(jià)格，保護(hù)父母和親人免受酷熱。Oaks 1.5匹固定頻率空音，平均售價(jià)1850元左右。相比之下，格力沒(méi)有這個(gè)范圍的產(chǎn)品。今天在網(wǎng)上看到格力在主流購(gòu)物網(wǎng)站上最便宜的1.5匹固定頻率空音的馬是2599元。

親愛(ài)的董女士，我比你小27歲。過(guò)去的40年是我們的祖國(guó)日益走向法治、繁榮和強(qiáng)大的40年。

我的成長(zhǎng)經(jīng)歷讓我相信，尊重他人，不評(píng)判同行的“道德品質(zhì)”，是法治社會(huì)企業(yè)的基本道德品質(zhì)。

盛夏的618空前夕，你選擇“報(bào)道”的方式與我們競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在，我們選擇了一種完全不同的方式陳述事實(shí)，表達(dá)觀點(diǎn)。

因此，下周一我們將主動(dòng)為您提供格力空的拆解視頻，以幫助您糾正這些錯(cuò)誤。而秋天到了，空銷售旺季過(guò)去了。我們覺(jué)得這比“618大推廣”前夕的報(bào)道更純粹、更大度。我們想表達(dá)我們的善意，避免這段視頻影響格力的銷售。

我們相信憤怒是無(wú)法阻止的，但是理性思考可以。指責(zé)無(wú)法消除，但建設(shè)性的行動(dòng)可以。

相對(duì)于公關(guān)方面的競(jìng)爭(zhēng)能力，以同樣的價(jià)格為普通人提供更好的產(chǎn)品，對(duì)社會(huì)更有價(jià)值。作為空的前三名，你我想要贏的不是對(duì)方，而是世界。

上周六，投資15億元的橡樹(shù)園泰國(guó)生產(chǎn)基地正式封頂，這是繼日本R&D中心之后橡樹(shù)園走向全球的又一里程碑。你在這里也很忙——你又一次和雷軍先生宣布了新一輪的賭局。

我是學(xué)理工科的，我相信努力工作可以促進(jìn)中國(guó)制造業(yè)的進(jìn)步。

在此，我承諾奧克斯一級(jí)能效空使用60天，沒(méi)有理由退貨。

我們對(duì)奧克斯的質(zhì)量充滿信心。

尊敬的董女士，希望我們共同努力，讓中國(guó)空調(diào)整企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)模式，贏得世界的尊重。

朱秋安。

冷凌

奧克斯家用電器部總裁

在浙江寧波