7月19日，距離杭州縱火案29天，家屬和網(wǎng)友一直質疑綠城物業(yè)的不作為。根據(jù)最新消息，當局已確定該物業(yè)消防安全管理不到位，消防設施運行不正常，確實影響了滅火行動。

7月17日，杭州市公安消防局局長陳俊華公開表示，杭州市公安消防局迅速收集相關證據(jù)，認為此次事件存在綠城財產(chǎn)。問題如下:

一是物業(yè)消防安全管理落實不到位。物業(yè)管理單位未按規(guī)定嚴格執(zhí)行檢查制度，事后相關人員填寫部分消防器材檢查記錄；消防車道被綠化覆蓋，影響消防車通行和停放；火災發(fā)生時，消防控制室值班人員中有一人未取得建筑物、構筑物消防員職業(yè)資格證書，無證上崗；火災發(fā)生時，水泵房消防栓泵控制開關未處于自動狀態(tài)。室內消火栓箱門用大理石裝飾，有些不方便打開。

二是物業(yè)管理單位應急能力不足。火災發(fā)生后，消防控制室值班人員不知道消防栓泵控制開關處于手動狀態(tài)，5: 07確認火災后消防栓泵未及時啟動；5點40分，消防隊員按下消火栓按鈕后，消火栓泵仍未啟動；5點44分，消防控制室值班員接到業(yè)主通知后啟動消防栓泵。5點10分，物業(yè)負責人通知工程部值班人員，要檢查消防泵的運行情況。5: 36，工程部值班人員到達水泵房，將消火栓泵控制開關轉至自動狀態(tài)，未啟動消火栓泵。

陳俊華還表示，綠城消防設施運行不正常，確實影響了消防工作。據(jù)調查，煙霧探測器、手動報警按鈕、緊急廣播、室內消防栓、防排煙設施等。安裝在電梯前室等公共場所，藍色錢江的設計符合《高層建筑消防設計規(guī)范》(GB 50045-95(2005版))等消防技術規(guī)范的要求。5時07分，火災確認后，應急廣播、消防電源、消防電梯、防排煙設施動作正常，但消火栓泵未及時啟動。

“5點44分，消火栓泵啟動后，供水管網(wǎng)壓力沒有明顯上升，不能滿足滅火要求。使用的消火栓泵適配器生銹，消防車無法通過適配器向建筑管網(wǎng)供水。只靠屋頂水箱，不能滿足長期連續(xù)供水和滅火的需要，水槍壓力不足?！?/p>

但根據(jù)受害者家屬“妻兒在天”的消息，綠城集團董事長宋衛(wèi)平先生不予理會，也沒有回微信，也沒有接電話。“老婆孩子在天堂”在微博上詳細描述了這個回應！以下是原文:

宋衛(wèi)平先生:

你曾經(jīng)說過:“如果沒有高端服務，高端住宅也會受到質疑?！本G城的企業(yè)文化堅持真誠、善意、精致和完美的核心價值觀。你還說綠城的服務有問題可以隨時打電話。我什么都做了。但是微信不接，電話也不接。你選擇忽略它。

綠城的不作為只會讓我們的家人討厭這種回避事實，篡改證據(jù)的行為！今天消防部門也回應了這件事。指出此次事件中物業(yè)水壓嚴重不足。消火栓泵未及時啟動，消火栓泵接合器死亡。如果物業(yè)方按時保養(yǎng)消防器材，我老婆孩子就不會死在這么低級的錯誤下！

你的“綠城之王”是建立在我死去的妻子和兒子之上的！三千萬買的不是家，而是冢！

例如，綠城魏紫花園的一位業(yè)主抱怨說，房子在不到一個月的時間里經(jīng)常漏水。修復后，主臥頂部隨之漏水，新房看起來觸目驚心。

青島綠城成園業(yè)主投訴房屋屋頂開裂，維修不善。財產(chǎn)搪塞。

綠城玫瑰園行業(yè)投訴。屋頂漏水，墻上至少有70-80米的裂縫！物業(yè)遲遲不還！

鄭州綠城百合車主投訴。地下公共廁所水管爆裂！這給她造成了巨大的損失。

在網(wǎng)上搜索綠城。任何文章都是對綠城品質的聲討！全國各地對綠城房產(chǎn)的投訴鋪天蓋地。大理石裂縫、洗碗機漏水、油煙管道堵塞、屋頂漏水、墻面裂縫嚴重、消防安全不達標等等。

這是你承諾的綠色城市精神嗎？這是你的高端服務嗎？？這是你的理想，你的感情嗎？？

你配得上綠城房子下的百萬戶人家嗎？

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