中國大陸的社交媒體從1995年開始到現(xiàn)在，不同的社交形式出現(xiàn)在我們的生活中，不同類型的社交產(chǎn)品被淘汰又產(chǎn)生了，未來我們的社交形式究竟是什么樣子？

前面寫著。

人的本質(zhì)是所有社會關(guān)系的總和，IM即時消息是線下關(guān)系鏈的一種，IM即時消息以關(guān)系鏈為中心。相反，date陌生社交是以人為本的社交是“以人為本”，社區(qū)是“以內(nèi)容為中心”社交的本質(zhì)是以共同世界模式為基礎(chǔ)的信息同步產(chǎn)品。

一、風(fēng)云社交20年

二、為什么社交那么重要？

三、社會的三維

第四，社交的本質(zhì)是什么？

五、社區(qū)和社會

六、關(guān)于社會的幾點(diǎn)小思考

1.陌生人的社交和熟人的社交絕對不是對立的

2、獲得女性的人要社交。

3、匿名社會與人性

4、社交分發(fā)和算法分發(fā)。

5、社交產(chǎn)品要注意恢復(fù)人類真實(shí)的社交場景。

6.平等權(quán)利的社交體系解決了用戶的存在感和歸屬感問題

七、社會未來：虛擬形象？

一、風(fēng)云社交20年

1995年，中國首個真正的互聯(lián)網(wǎng)BBS“水木清華”上線。

1996年，三名以色列青年發(fā)布了一款支持網(wǎng)絡(luò)聊天的軟件，起名ICQ（意為I SEEK YOU）。

1999年2月10日，OICQ（即Open ICQ ，QQ原名）發(fā)布。

1999年3月1日，天涯上線。

2000年11月，OICQ改名QQ，經(jīng)典版本QQ2000正式上線，之后QQ在即時通訊這個領(lǐng)域一騎絕塵，騰訊也奠定了社交帝國的絕對地位。

2002年8月，博客中國成立。

2003年在大洋彼岸的歐美地區(qū)以六度分隔理論（你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人）為基礎(chǔ)的社會化網(wǎng)絡(luò)SNS火的一塌糊涂，此時MySpace正戴著社交皇冠，而哈佛校園也即將迎來Facebook的誕生。

2003年底，天涯博客試行版推出。

2003年12月3日，百度貼吧正式上線。

2005年，阿北在北京豆瓣胡同附近的星巴克，寫出了豆瓣的第一行代碼，全網(wǎng)文青們找到了自己的精神角落。

2005年4月，騰訊推出QQ空間。2009年11月，騰訊買下qzone.com域名，QQ空間正式開啟由個人主頁向SNS網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型。

2005年12月8日，模仿Facebook的校內(nèi)網(wǎng)正式上線。

2008年3月，定位在白領(lǐng)圈的開心網(wǎng)成立。

2009年8月4日，校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)，標(biāo)志著中國的SNS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入鼎盛時期。

2007年3月，Twitter在美國得克薩斯州舉辦的“西南偏南”活動上一炮而紅。

2007年5月，飯否網(wǎng)上線。

2009年9月，新浪微博悄然上線。

2010年5月，騰訊微博上線。

2010年10月，一款名為“kik”的應(yīng)用登陸App Store和AndroidMarket，并且迅速火爆起來。

37天后，2010年12月，小米發(fā)布了中國第一款模仿kik的產(chǎn)品——米聊。

2010年11月20日，在工信部官方調(diào)停3Q大戰(zhàn)的當(dāng)天，“微信”項(xiàng)目正式啟動。

2011年1月21日，微信上線。

2011年4月微信搖一搖、漂流瓶上線，7月微信“附近的人”上線，微信與米聊的戰(zhàn)局徹底扭轉(zhuǎn)，自此騰訊憑借微信拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)的第一張船票，在今后的日子里挾用戶以戰(zhàn)天下，神擋殺神，佛擋殺佛，無堅不摧。

2011年8月3日從微信手里接過“約炮神器”標(biāo)簽的陌陌上線。

2012年4月19日，朋友圈上線，微信完成了通信工具向社交平臺的升級。

2013年9月23日阿里巴巴旗下聊天軟件來往上線。

2013年10月主打職場領(lǐng)域的脈脈上線。

2014年主打顏值匹配的探探上線。

2014年12月1日專注于提升中國企業(yè)的辦公與協(xié)同效率的釘釘上線。

2015年“社交界的豆瓣”主打心靈匹配的Soul創(chuàng)立。

2018年8月20日號稱提供極致社交效率的子彈短信對外發(fā)布。

2018年8月微信日登陸量突破10億，目前為止世界上唯一一款日活突破10億的超級APP誕生。

2018年9月一款主打音樂社交的“音遇”橫空出世。

208年3月1日主打虛擬形象社交的Zepeto發(fā)布，11月風(fēng)靡全球，在Appshore上霸榜一周，持續(xù)保持著社交免費(fèi)榜第一，免費(fèi)總榜前三的成績。

2018年11月主打年輕人聲音社交的匿名陌生人社交 APP吱呀語音上線。

2019年1月15日原子彈短信更名聊天寶，字節(jié)跳動旗下多閃發(fā)布，王欣旗下MT馬桶發(fā)布。

二、為什么社交這么重要？

風(fēng)云變幻二十年，在社交領(lǐng)域即使有微信這個絕對的王者，戰(zhàn)火也從來沒有消停過，為什么明知道前路可能是萬丈深淵，也有這么多的團(tuán)隊(duì)前仆后繼不要命的做社交產(chǎn)品？人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，而每一位產(chǎn)品經(jīng)理都有一個做社交的夢。

所以社交為什么這么重要？

回答這個問題之前我們先想想中國移動互聯(lián)網(wǎng)十年的本質(zhì)是什么？是中國的人口紅利的爆發(fā)給了互聯(lián)網(wǎng)無限可能，所有的網(wǎng)民都變成了互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶，用戶意味著流量，流量意味著無限的商機(jī)與money。

中國移動互聯(lián)網(wǎng)十年的創(chuàng)新都是商業(yè)模式的創(chuàng)新，都是故事的創(chuàng)新，都是玩法的創(chuàng)新，所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都是瘋狂的跑馬圈地，先占領(lǐng)用戶然后再考慮變現(xiàn)。這些創(chuàng)新都沒有深入到技術(shù)的創(chuàng)新與基礎(chǔ)科學(xué)的創(chuàng)新。2018年微信日活突破10億標(biāo)志著人口紅利在增量方面枯竭殆盡，而各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛做出架構(gòu)調(diào)整以應(yīng)對所謂的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的到來，當(dāng)然這些都是后話。

現(xiàn)在我們明白了移動互聯(lián)網(wǎng)的核心是流量，我們再思考一個問題，大部分的互聯(lián)網(wǎng)公司的核心競爭力或者說安身立命之本是什么？

是掌握互聯(lián)網(wǎng)世界的一個或者幾個核心流量入口，并且擁有幾個強(qiáng)有力的變現(xiàn)手段。

占據(jù)了入口，可以有源源不斷的流量。有了變現(xiàn)路徑和變現(xiàn)手段，可以帶來滔滔不絕的收入，而社交就是一個非常恐怖的超級流量入口。

從梁寧老師的三級火箭模式理解社交為什么這么重要。梁老師的三級火箭模型：

• 第一級，頭部流量；
• 第二級，沉淀某類用戶的商業(yè)場景；
• 第三級，完成商業(yè)閉環(huán)。

首先第一級先獲取大量流量，然后根據(jù)流量拓展商業(yè)場景與模式，最后完成商業(yè)閉環(huán)構(gòu)建商業(yè)壁壘。第一級的頭部流量的必要條件是高頻應(yīng)用。人類是群居動物，而溝通是人類的本能，也是人類最基礎(chǔ)的生命需求，所以社交算是所有行為中最高頻的行為了。

如果從哲學(xué)的層次回答這個問題，會這樣說：社交的核心是關(guān)系鏈，而人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和。

三、社交的三個維度

社交的范圍之廣，維度之多，非社交二字就能解釋。在和一位學(xué)長的共同學(xué)習(xí)下我理解的社交分為三個維度，分別是：

1. im tool：即時通訊工具；
2. social network：以關(guān)系鏈為核心的社交網(wǎng)絡(luò)互動、SNS；
3. date：以生理需求（約會，約炮）為最核心目的的陌生人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品。

即時通訊是線下關(guān)系鏈在線上的一種映射。他承載的唯一功能就是維持線下熟人關(guān)系鏈，讓在線下也是認(rèn)識的人能夠在線上繼續(xù)保持聯(lián)系。關(guān)鍵詞是熟人關(guān)系鏈，其中的產(chǎn)品有（僅舉幾例，不代表所有）：QQ、微信、Snapchat、line、WhatsApp。

張小龍曾經(jīng)幾次強(qiáng)調(diào)：“微信的本質(zhì)是一個工具，承擔(dān)著朋友之間關(guān)系的搭建與維持，微信不是平臺?！?/p>

為什么是工具？因?yàn)槲⑿攀墙柚ヂ?lián)網(wǎng)的依托，于現(xiàn)實(shí)社會之上的還原了一張?zhí)摂M關(guān)系網(wǎng)，所以微信的本質(zhì)還是對線下實(shí)體關(guān)系鏈在線上的一種映射。

而social network則是解決獲得群體存在感、認(rèn)同感和人際關(guān)系維護(hù)的需求。social network再細(xì)分的話還可以分為開放與非開放，其中分別的產(chǎn)品有（僅舉幾例，不代表所有）：

• 非開放：QQ空間、朋友圈、人人、脈脈；
• 開放：豆瓣、陌陌、快手、B站、博客、微博、bbs、貼吧、天涯。

開放與非開放最核心的區(qū)別就是社交網(wǎng)絡(luò)里是否會有陌生人（不在你的關(guān)系鏈中）存在。

張小龍在2019年微信公開課上面重新解釋了朋友圈里的社交：

在線下在現(xiàn)實(shí)里面沒有互聯(lián)網(wǎng)的話，大家要去社交，可能去參加一個飯局，去參加一個聚會，然后可能熟人之間會打打招呼，我說的最主要是熟人的社交。但是這種線下的社交效率是比較低的，因?yàn)樗缭降乩砗蜁r間才能做到。

朋友圈本質(zhì)上是什么？朋友圈其實(shí)開創(chuàng)了一個新的社交的場所，其實(shí)它不止是一個時間流，我把它比方成一個廣場。

你每天會花半個小時從廣場走過，然后你看到廣場里面你會迎面看到一堆堆的人在那里討論不同的東西，聊不同的東西，有各自的主題，然后你經(jīng)過每一個人群，這里面都是你認(rèn)識的人，并且你可以停下來跟他們參與到任何一個小圈子討論里面去，并且你會發(fā)現(xiàn)每一個小圈子也全部都是你認(rèn)識的人。

你可以過去打一個招呼，或者參與一下。然后你轉(zhuǎn)身離開到下一個，再去參與一下，或者不參與，或者只是簡單的打個招呼的去點(diǎn)贊就走了。這樣的話，當(dāng)你把朋友圈給看完的時候，那時候你從廣場已經(jīng)逛完了。

這也是social network最生動形象的解釋，你走過一個廣場，在廣場里面發(fā)現(xiàn)一個熟悉的人，說幾句話再轉(zhuǎn)身離去，那么你就完成了人際關(guān)系維護(hù)的需求?；蛘吣阍趶V場里面大喊一聲，你的幾個朋友回應(yīng)了你，停下來和你說了幾句話，你也完成了群體存在感、認(rèn)同感的需求。

date解決的是如何以最高效率解決男女從關(guān)系建立到好感建立的過程。其中的產(chǎn)品有（僅舉幾例，不代表所有）：soul、陌陌、探探。在純date 產(chǎn)品中主打顏值匹配的探探是匹配效率比較高的一款產(chǎn)品，也是DAU比較高的一款產(chǎn)品，逼近800萬。

但是探探就是date效率最高的產(chǎn)品了嗎？并不是，date最理想的狀態(tài)應(yīng)該是推給你的人都是非常符合你的，而不是推給你你附近的人。這兩者的區(qū)別就是：離身體距離近，變成了約炮神器，解決了生理需求；離心距離近的，解決心理需求，情感需求。

其實(shí)電影《黑鏡》第四季第四集已經(jīng)給出了date的革命性解決方案：算法給你分配真愛。系統(tǒng)把男女主角所有數(shù)據(jù)都給錄入，然后基于個人精準(zhǔn)的用戶畫像自動虛擬戀愛1000次，在千次不同的戀愛場景過程中系統(tǒng)也會不斷update你的反應(yīng)參數(shù)，從而給你匹配你最需要，最喜歡的完美異性，成功率99.9%，等你們倆見面的時候就會明白什么是一見鐘情，什么是相見恨晚，什么是一見如故。

曾經(jīng)的搖一搖、附近的人、漂流瓶是微信date三叉戟。你是否還記得微信與米聊的那場大戰(zhàn)，那可能是騰訊離死亡最近的一次。

2010年10月，一款名為“kik”的應(yīng)用在短短15天之內(nèi)吸引了100萬名使用者。37天后，小米發(fā)布了中國第一款模仿kik的產(chǎn)品米聊。

2010年11月的一個深夜廣研團(tuán)隊(duì)Allen張小龍給pony馬化騰發(fā)了一封郵件。

2010年11月20日“微信”項(xiàng)目啟動，2011年1月21日，微信上線。

接下來，便是米聊與微信的生死時速。

2011年4月，米聊率先推出對講機(jī)功能；5月，微信迅速跟進(jìn)，日用戶新增量從一兩萬提高到五六萬。此時，微信在用戶量上面還是處于劣勢。

6月， “搖一搖”和“漂流瓶”上線；7月， “附近的人”功能上線，此后微信團(tuán)隊(duì)開始狂奔，微信的日新增用戶達(dá)到了驚人的10萬，用張小龍的話說：“這個功能徹底扭轉(zhuǎn)了戰(zhàn)局”。

11月pony表示：“微博的戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束了”，因?yàn)橛辛宋⑿拧?/p>

此后又一個互聯(lián)網(wǎng)神話誕生。

為什么微信date三叉戟“搖一搖、附近的人、漂流瓶”能夠帶來如此震撼的影響力？

做產(chǎn)品就是做用戶洞察，而用戶洞察，就是考慮人性，所以做產(chǎn)品就是做人性。Date產(chǎn)品為什么會有如此生命力，因?yàn)槿诵缘暮闷妫喝祟惐举|(zhì)上對陌生世界的好奇。而date產(chǎn)品給了好奇者一個窗口一個到達(dá)被好奇的世界的橋梁，因此在好奇心的促使下一切皆有可能，這也是以date為核心的陌生人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生命力的根本原因。

有一個很有趣的問題是：“社交領(lǐng)域的下一個突破口在哪里？”

我認(rèn)為就在以date為導(dǎo)向的陌生人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中，當(dāng)然，是建立在細(xì)致的用戶分層與不同的以“玩”為核心的各種場景的基礎(chǔ)上面的。典型案例如：主打顏值的探探、主打心靈匹配的soul、主打同志交友的blued，主打語音社交的吱呀、主打地圖社交的spot、主打看視頻社交的微光，和數(shù)不清的00后社交產(chǎn)品們。

微信是唯一一個曾經(jīng)融合了三個類型的產(chǎn)品，但如今也在逐漸剝離，2018年11月30日深夜，公眾號“微信派”發(fā)布公告稱，即日起暫時下線微信漂流瓶相關(guān)服務(wù)。

搖一搖里面人，歌曲，電視三分天下不再是以前的單純匹配人，而附近的人打開之后也滿滿都是商業(yè)廣告。至于漂流瓶下架的原因是經(jīng)用戶投訴與媒體報道，發(fā)現(xiàn)仍然存在用戶利用漂流瓶等功能發(fā)布色情內(nèi)容或色情招嫖廣告的情況。

這也是不少涉及“陌生人社交”的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都曾遭遇相似的問題，究其原因不過是一些用戶以date為目的去使用產(chǎn)品，而另外一些用戶利用人性date的心理去做一些色情產(chǎn)業(yè)。

使用過Facebook的小伙伴應(yīng)該都會有一個疑問？為什么Facebook沒有和messenge像微信一樣合并到一個APP里面？

2015年Facebook宣布在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)Messenger帳戶和Facebook帳戶的分離。無需使用Facebook帳號，Messenger用戶可以直接通過手機(jī)號注冊賬號進(jìn)行登錄——Messenger徹底擺脫Facebook的限制，開始擁抱更多用戶。

于是Facebook就構(gòu)成了WhatsAppMessenger + Facebook ，即時通訊+社交網(wǎng)絡(luò)，IM+social network的社交架構(gòu)。而微信則是打通了微信好友聯(lián)系與微信朋友圈，也就是說微信好友就是朋友圈好友。

微信和Facebook最大的區(qū)別就體現(xiàn)在這里了，F(xiàn)acebook是典型的social network產(chǎn)品，而WhatsApp Messenger則是典型的IM即時通訊產(chǎn)品，兩者互不相通，即時通訊好友是即使通許好友，而社交好友是社交好友。

Facebook與微信兩者的社交解決方案哪個好一點(diǎn)？

個人認(rèn)為是Facebook的好一點(diǎn)，因?yàn)槠渲杏幸粋€關(guān)鍵詞是：不同熟悉程度的好友的不同社交方式。

舉個例子，有這樣一個場景：工作中我們要和leader建立聯(lián)系關(guān)系，在微信的解決方案中是加微信好友，這樣leader就會出現(xiàn)在朋友圈之中，但是其實(shí)我們和leader只需要建立即時通訊的溝通關(guān)系，完成信息溝通這一需求場景，不需要深入到朋友圈的日常生活中。

而在WhatsApp Messenger + Facebook的解決方案下，我們只需要將對方的手機(jī)號存到WhatsApp聯(lián)系人中即可，不用加Facebook好友，這就完成了不同社交需求場景下不同社交解決方案的需求。

目前微信最大的問題，也是被大家廣為詬病的問題就是社交壓力。為什么會出現(xiàn)社交壓力，就是因?yàn)槲覀兾⑿胖屑恿颂嗪糜?，利用Allen在微信公開課中的比喻就是我們的朋友圈廣場中人太多了，而這些人是不同熟悉程度的人，在不同場景下認(rèn)識的人，如果此刻我們還在廣場中大喊一聲，那么會得到各種各樣的回復(fù)。

我們希望的強(qiáng)加給別人的自己的人設(shè)就可能會出現(xiàn)崩塌，所以漸漸的就沒有人在朋友圈的廣場中大喊一聲了，這就是所謂的社交壓力。

回歸到Facebook與微信的社交解決方案中可以看出：IM即時通訊其實(shí)已經(jīng)可以完成信息溝通這一需求場景的完整閉環(huán)，而且在這個需求場景下，其實(shí)關(guān)系應(yīng)該是無限制膨脹的，WhatsApp無論加多少好友都是沒有任何副作用的，反而好友數(shù)應(yīng)該是越多越好的。

與之相對應(yīng)的就是手機(jī)打電話時代的手機(jī)通訊錄，我們手機(jī)通訊錄好友無論增加多少都沒有任何壓力，反而是越多越好，以備不時之需。

而且social network的需求場景下，關(guān)系應(yīng)該是有限的，以及便于管理和分級的。說的通俗點(diǎn)就是我的朋友圈其實(shí)不需要那么多人，更不是什么人都可以看，他的正常狀態(tài)應(yīng)該是我們在social network的需求場景下自由自在的表現(xiàn)自己，記錄生活，而不用再擔(dān)心任何看到消息的好友會怎么看我，以前我給予他的形象與人設(shè)會不會崩塌。

四、社交的本質(zhì)是什么？

我時常在想，社交的本質(zhì)是什么？是溝通，而溝通的本質(zhì)呢？

Allen在2019年公開課上面說“溝通就是把自己的人設(shè)強(qiáng)加給對方的過程”，但是我更愿意把溝通解釋為是基于共同世界模型的信息同步，關(guān)鍵詞是信息同步。

有這樣一個場景：昨天晚上產(chǎn)品小明，開發(fā)小王，運(yùn)營小李為了凌晨項(xiàng)目上線加班到凌晨三點(diǎn)。

第二天早上上班小明在電梯里見到小王問了一句：“王哥，昨天上線的bug解決了沒？”

小王說：“放心吧，解決了”。

這就完成了一個社交或者說溝通的過程，我們仔細(xì)分析這個過程，兩個人分別改變了什么。小明知道了bug解決了，在項(xiàng)目上線這件事情上面信息與小王一致了，兩個人知道的信息都一樣了。小王把bug解決的信息告訴小明，讓小明知道已經(jīng)發(fā)生的事情，讓兩個人的所知信息同步。這個過程就是信息同步的過程。

反過來想，為什么信息同步的過程就是溝通呢？

人類語言的核心構(gòu)成就是問與被問，在這個過程中進(jìn)行了信息傳遞，而語言只是信息傳遞的載體。在一段對話結(jié)束之后對話雙方一定完成了對某個信息的信息同步，也就是兩個人在某個信息上面達(dá)到了信息一致，這就是信息同步的過程

那什么是世界模型？

世界模型就是兩個人的共同認(rèn)知?；氐綀鼍袄锩婢褪切∶髋c小王在同一家公司，同一個項(xiàng)目組，同時參與了昨天晚上項(xiàng)目上線的過程，兩個人的信息模型認(rèn)知在溝通的內(nèi)容上面是一致的，兩個人所知道的信息是基本一致的。

舉個反例：如果突然有個外星人問你：仙女星座的M762星球能不能居住三體人？

你是回答不上來的，那么這個溝通是不成立的，因?yàn)槟銈儌z在溝通的內(nèi)容上面沒有一個共同的世界模型，沒有共同的世界模型就談不上信息同步。

五、社區(qū)與社交

• 社交：Facebook、Snapchat、WhatsApp、twitter、QQ、微信、探探、陌陌、微博、脈脈等。
• 社區(qū)：天涯、知乎、豆瓣、百度貼吧、github、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等。

有很多人把社交產(chǎn)品與社區(qū)產(chǎn)品分不清楚，其實(shí)社交與社區(qū)的區(qū)別在于社交是“以人為核心”而社區(qū)是“以內(nèi)容為核心”。

簡單來說就是社交就是聯(lián)系人，點(diǎn)與點(diǎn)之間建立聯(lián)系，而社區(qū)則是通過內(nèi)容找人，或者說通過或是因?yàn)閮?nèi)容才去和一個人建立聯(lián)系，甚至都不需要建立聯(lián)系。社交是我先認(rèn)識了你這個人，然后再對你所產(chǎn)生的內(nèi)容和對話有所關(guān)注。而且社區(qū)則是我先對這個內(nèi)容感興趣，然后再對內(nèi)容的創(chuàng)作者和有所關(guān)注。

就好比大家都在說的快手的強(qiáng)社交屬性與抖音的弱社交屬性。為什么會出現(xiàn)這樣的差別？

因?yàn)榭焓衷诋a(chǎn)品調(diào)性上面比較真實(shí)，大家認(rèn)的是這個人，很大一部分程度上我去快手看的也是你這個人，一句“老鐵666”看的熱血沸騰。但是在抖音，大家看的是視頻的美好感，我可能不知道視頻里面的是誰，但是視頻制作的很精良我就會喜歡。這也是為什么快手能做直播而抖音卻做不了直播。

社交具有一定的私密性、目的性、高頻次和同步性，社交屬于人際傳播（私聊）/群體傳播（群聊），以一定的關(guān)系來建立連接。而社區(qū)中“人”是先從對話中抽離出來的，雙方無需認(rèn)識，通過內(nèi)容達(dá)到思維上面的溝通與信息同步。

社交與社區(qū)也有很明顯的區(qū)別，首先：社交有階層屬性，而社區(qū)有圈層壁壘。

什么是階層？

社會學(xué)的階層通常有以下的因素構(gòu)成：經(jīng)濟(jì)水平、學(xué)歷水平、認(rèn)知水平、家庭背景、年齡層次等。通俗點(diǎn)就是一個人由于成長環(huán)境以及思維狀態(tài)所造成的思維模式的不同，例如：家庭經(jīng)濟(jì)情況非常好的人與家庭情況非常差的人，是互相體會不到彼此的生活狀態(tài)的，兩者的世界模型差距很大，如果這個時候把他們放在一個社交的話語體系下，他們是是難以聊到一起的。

什么是圈層？

圈層的本質(zhì)是文化的壁壘。社區(qū)會吸引一批具有共同愛好的人，這些具有共同愛好的人在社區(qū)內(nèi)經(jīng)過內(nèi)容和時間的沉淀以及社區(qū)平臺的意志，會形成某種社區(qū)文化。所以社區(qū)會有明顯的社區(qū)文化，而社區(qū)與社區(qū)之間的文化很可能是很不相同的，不同的文化是難以兼容的。就像是二次元社區(qū)與流行音樂社區(qū)很難碰撞出火花。

還有自由度方面。社交自由度較高，強(qiáng)調(diào)個人意志，主打個性化與不同。你的朋友圈可以曬你的旅行、健身，或者生活點(diǎn)滴，工作娛樂、八卦這很正常。而社區(qū)則自由度較低，強(qiáng)調(diào)群體意志。在一個社區(qū)文化固定的社區(qū)里面，個人意志是得不到主張與釋放的。

六、關(guān)于社交的幾個小思考

1. 陌生人社交與熟人社交不是絕對的對立

嚴(yán)格上來講陌生人社交是一個不存在的詞，因?yàn)槟吧松缃缓诵慕鉀Q的是好友從關(guān)系建立到好感建立的需求，最核心的目的依然是date，所以說陌生人社交就是上面三維度之中的date，不過為了區(qū)分熟人關(guān)系鏈與熟人社交我們本文暫且繼續(xù)稱之為陌生人社交。

為什么說陌生人社交與熟人社交不是絕對的對立？

回到社交三維度上面，date與IM和social network是獨(dú)立的可以共存的市場。從date到IM可以是遞進(jìn)關(guān)系，線性關(guān)系，兩個人從陌生人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上面得到關(guān)系建立，之后沉淀到熟人關(guān)系鏈產(chǎn)品（微信）中。

為什么不行，這不是一個很流暢的，也是陌生人社交產(chǎn)品本身的產(chǎn)品調(diào)性嗎？難道說關(guān)系鏈沉淀到微信之后陌生人社交產(chǎn)品就沒有存在的必要了嗎？

之前某社交產(chǎn)品發(fā)布的時候表示：微信沒必要過度關(guān)注我們，也沒必要把我們當(dāng)做對手，更沒必要封殺我們的鏈接。這句話被很多人過度的解讀為該產(chǎn)品的示弱，其實(shí)我更認(rèn)為這是該陌生人社交產(chǎn)品在強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品定位，在表示自己和微信所針對的不同的社交產(chǎn)品與用戶群體。

2. 得女性者得社交

這個主要針對陌生人社交領(lǐng)域。

探探創(chuàng)始人王宇曾經(jīng)分享過一個小細(xì)節(jié)：在普遍的社交軟件里，94%上來打招呼的陌生人都是騷擾，但是在探探里面不會有人騷擾，只有她喜歡的人才會跟她說話，所以每一個跟她說話的人都是好的體驗(yàn)，都是正面的東西。

這就從產(chǎn)品設(shè)計層面保護(hù)了女性用戶的用戶體驗(yàn)，同時探探在許多產(chǎn)品表現(xiàn)層也相當(dāng)傾向于女性用戶，如：產(chǎn)品icon，整體UI風(fēng)格。

為什么說得女性者得社交？

因?yàn)槟吧松缃粚糜袀€定律：“1個優(yōu)質(zhì)的女性用戶可以帶來7個男性用戶”。為了整個產(chǎn)品的用戶粘性以及用戶基數(shù)，產(chǎn)品必須保證女性用戶的用戶體驗(yàn)與保護(hù)。

3. 匿名社交與人性

幾年以前有一款主打熟人匿名社交的APP“無秘”一度非常流行。它的玩法就是熟人彼此邀請，進(jìn)去之后匿名發(fā)言。匿名社交能夠滿足人性的窺私欲和參與感，所以火的很是迅速，但是后來“無秘”沒多久就死了，為什么？因?yàn)椤盁o秘”中出現(xiàn)了太多負(fù)能量的東西。

我們生活在一個透明的社交網(wǎng)絡(luò)世界里面，我們需要把自己的人設(shè)強(qiáng)加給別人，那么就要時刻維持自己的形象，而一旦匿名之后，因?yàn)闊o需對話語負(fù)責(zé)，人們就沒有了絲毫的顧忌，便會釋放出人性的惡，變成八卦、私隱、誹謗、謠言的溫床。

而對于這種惡性裂變，產(chǎn)品方并沒有好的手段加以解決，同時也會讓自己處于嚴(yán)重的法律風(fēng)險之下。更重要的是，這種產(chǎn)品為用戶所創(chuàng)造出來的價值是負(fù)面的，這種負(fù)面價值對于公司形象而言也是一種傷害。所以“無秘”死了，而所有匿名社交產(chǎn)品都會面臨這樣的問題。

王欣旗下MT馬桶和無秘幾乎一模一樣，但是馬桶并沒有給出革命性解決方案。

4. 社交分發(fā)與算法分發(fā)

2018年互聯(lián)網(wǎng)界最精彩的事情莫過于騰訊與字節(jié)跳動的“頭騰”大戰(zhàn)，被稱為“3Q”大戰(zhàn)之后的又一這一級別的大戰(zhàn)，也被稱為是移動互聯(lián)網(wǎng)的最后一戰(zhàn)。

這場大戰(zhàn)的一個爭執(zhí)點(diǎn)在于微信以關(guān)系鏈為核心的社交分發(fā)，與頭條以算法推薦為核心的算法推薦之間的爭執(zhí)。

社交分發(fā)主要分為兩大類：一類是基于用戶主動訂閱的信息獲取，一類是基于關(guān)系鏈推薦的信息獲取，核心在于“人”。

微信公眾平臺的文章訂閱和微信剛剛推出的新功能“好看”就是典型產(chǎn)品，社交推薦更注重人與人之間的互動，我從朋友那里獲取到他她所喜愛并且推薦的，從而通過被推薦的內(nèi)容看到朋友的世界。而算法分發(fā)則信仰程序萬能，讓機(jī)器不斷學(xué)習(xí)用戶的個人喜好，不斷修正用戶畫像，然后給你推送算法認(rèn)為你會喜歡的內(nèi)容。

兩者都有自己的有點(diǎn)也有自己的缺點(diǎn)。社交分發(fā)會造成馬太效應(yīng)，就像是公眾號中的自媒體，越是頭部流量大V就越容易獲取用戶，而長尾用戶在平臺紅利期過后很難成長起來。

而算法分發(fā)則會加劇用戶信息繭房，用戶在機(jī)器的一次又一次的及時反饋中高潮，短期內(nèi)用戶可能感覺很爽。但是長期看用戶會喪失對于真實(shí)世界的認(rèn)知能力，整個平臺內(nèi)容供給側(cè)也會變得以算法為中心，算法喜歡什么，平臺供給側(cè)就會生產(chǎn)什么。

社交分發(fā)與算法分發(fā)誰優(yōu)誰次，這個真的是仁者見仁智者見智了。但是我個人更加喜歡社交分發(fā)，因?yàn)樯缃环职l(fā)把用戶看做是“人”，而算法分發(fā)中用戶只是用戶。

5. 社交產(chǎn)品應(yīng)該注重對人類真實(shí)社交場景的還原

Allen龍叔在2019年微信公開課上面針對朋友圈中動態(tài)評論，只能互為好友才能看到的一個解釋深深的打動了我。

他說：朋友圈的本質(zhì)是一個廣場，在這個廣場之中都是你的好朋友，一堆堆的好友在那里討論不同的東西，你停下來加入他們聊幾句，在你們聊天的過程中只有你的好友才能參與，你也只會和你的好朋友聊天。這就是對真實(shí)社交場景的還原，這種還原讓用戶感到自由自在，讓用戶得到尊重。

還有很多這類的案例，如微信紅包與轉(zhuǎn)賬，微信的紅包與轉(zhuǎn)賬是有兩個關(guān)節(jié)點(diǎn)的：一個是轉(zhuǎn)賬用戶的主動轉(zhuǎn)賬支付，一個是收賬用戶的確認(rèn)收款。

這兩個環(huán)節(jié)缺一不可，缺少了任何一個這次轉(zhuǎn)賬就不成立，這也是一種真實(shí)社交場景的還原，在真實(shí)社交場景中A給B錢，如果B不想收錢，那么錢不會自動到B的口袋里面。與之相對應(yīng)的就是支付寶的轉(zhuǎn)賬，直接會到對方的賬戶里面，從這一點(diǎn)也能看出阿里的生意氣息與騰訊的用戶至上。

6. 平等權(quán)利的社交體系，才會解決用戶存在感和歸屬感的問題

微博是一個中心化極高的社交產(chǎn)品，這類中心化的社交產(chǎn)品的一個特點(diǎn)就是不平等的社交體系，主動權(quán)掌握在大V手中。

我給劉亦菲發(fā)一條消息很大概率上劉亦菲并不會回復(fù)我，在這種社交體系下面用戶很難獲得存在感和歸屬感，在這種社交體系溝通的雙方不算是普通意義上面的“我的朋友”。所以這種社交體系也無法帶來真正的存在感與歸屬感。

存在感與歸屬感體現(xiàn)在哪里？

存在感與歸屬感是更低層次的精神需求。游戲、短視頻、小說提供的都是娛樂到極致的即時反饋性質(zhì)的刺激與快樂，但是用戶一旦從這種虛幻的世界脫離出來之后就會是無盡的空虛，在這種空虛下人們得不到自己的存在感與群體的歸屬感。

這種空虛感只有社交才能帶來最有效的解決方案，舉個例子：在無數(shù)睡不著的夜晚，用游戲和小說來打發(fā)時間，放下手機(jī)回到現(xiàn)實(shí)心里會特別的難受，空蕩蕩的難受，想睡都睡不著。如果這個時候能有個人說說話，哪怕說一句“晚安”我就能睡著了。這就是精神需求被放大的體現(xiàn)。

Kill time的泛娛樂化產(chǎn)品固然可以消磨時間，但與“人”的互動才能帶來內(nèi)心的慰藉，當(dāng)然，這種社交是建立在平等的社交全力，中心化的社交產(chǎn)品本質(zhì)仍然是泛娛樂化產(chǎn)品

七、社交的未來：虛擬形象？

打敗微信的絕對不是另外一個微信，最起碼在手機(jī)還是智能個人終端的時代。這個時候又要把俞軍老師的產(chǎn)品價值公式拿出來用用了：產(chǎn)品價值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-替換成本。

假設(shè)在IM與social network領(lǐng)域有產(chǎn)品要挑戰(zhàn)微信的地位，首先在產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)上面要絕對領(lǐng)先微信，然后再去無限弱化替換成本也就是微信的逃離成本。

先不說在微信封神的現(xiàn)在能不能做出來一款用戶體驗(yàn)比微信好的產(chǎn)品，暫且假設(shè)做出來了，很完美的產(chǎn)品給100分，微信80分，那么新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)的值就是20分。

再來看微信的逃離成本，微信最核心的護(hù)城河就是熟人關(guān)系鏈，體現(xiàn)在場景中就是你所有的虛擬線上關(guān)系網(wǎng)都在微信之中，即使假設(shè)你是新產(chǎn)品的堅定使用者，那么你也沒有辦法讓你的所有好友都去使用新產(chǎn)品，所以替換成本為80分那么20-80=-60新產(chǎn)品的產(chǎn)品價值一定是負(fù)數(shù)。這就是微信十年沉淀下來的關(guān)系鏈。

所以到底還有沒有方法打敗微信？

有。

是什么？

降維打擊！

在國際大環(huán)境下，目前5G、VR、AR、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)迅猛發(fā)展，可能將在未來的某個時間節(jié)點(diǎn)爆發(fā)出科技新的力量。 在科技的浪潮下十年后，手機(jī)一定還是我們的個人只能終端嗎？如果連手機(jī)的基礎(chǔ)形態(tài)都發(fā)生了改變，那么建立在手機(jī)的基礎(chǔ)上的軟件還會存在嗎？

這就是所謂的降維打擊。那么下一代取代手機(jī)、作為個人終端的產(chǎn)品會是什么？下一代主流社交產(chǎn)品會是什么形態(tài)？

在討論這個問題之前我們先思考一個問題：個人在虛擬互聯(lián)網(wǎng)里的形象化。

自社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以來，人們的身份從一個簡單的IP地址、昵稱、個性簽名，慢慢變成了頭像、QQ秀，進(jìn)而慢慢發(fā)展成QQ空間、朋友圈里一個個圖文并茂、個性鮮明的人物形象。這些形象，從簡單的文字過渡到圖片，到現(xiàn)在一些社交產(chǎn)品主打的視頻社交里面的視頻。從一維到二維。

那么未來，我們在社交網(wǎng)絡(luò)里的身份會不會再一次轉(zhuǎn)變：變成一個由自己設(shè)計的，3D立體的虛擬形象。

說到這里不得不得提一款基于虛擬形象的社交產(chǎn)品：zepeto。2018年11 風(fēng)靡全球，在Appshore上霸榜一周，持續(xù)保持著社交免費(fèi)榜第一，免費(fèi)總榜前三的成績。

從產(chǎn)品使用上看，Zepeto的功能基本包括兩大部分：虛擬形象塑造和社交互動。

當(dāng)用戶進(jìn)入Zepeto后，系統(tǒng)會生成一套Q萌的虛擬形象，用戶可以自行調(diào)整面部細(xì)節(jié)，從而形成用戶專屬的個人卡通虛擬形象。Zepeto所有的玩法幾乎都基于個人虛擬形象展開，用戶可以與自己的虛擬形象互動，通過圖片和視頻分享；可以用虛擬形象創(chuàng)作表情包。與朋友的虛擬形象合照；在虛擬街道上與發(fā)現(xiàn)主頁上和陌生人“打招呼”。

為什么zepeto會如此火爆？

是因?yàn)閦epeto創(chuàng)造了一種新的在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界里存在的方式或者說形態(tài)。當(dāng)然zepeto不是首先提出虛擬形象的，騰訊2003年上線的QQ秀在某種意義上面也是一種虛擬形象， 并且qq秀在當(dāng)年給騰訊帶來了巨額的虛擬增值服務(wù)，創(chuàng)造了新的商業(yè)模式，當(dāng)然這又是一個新的故事了，本文不再展開。

同樣，apple公司2017年9月發(fā)布的AR產(chǎn)品Memoji也是一種虛擬形象產(chǎn)品；Snapchat2017年發(fā)布的Boomoji；秀蛋科技2017年發(fā)布的秀蛋，這些無不意味著社交產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

假設(shè)假設(shè)成立，讓我們回顧一下電影《頭號玩家》：通過一臺VR設(shè)備，人們就能隨意進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，以一個虛擬形象的身份社交、購物、娛樂、生活。在這個世界里，沒有APP，沒有網(wǎng)站，自然也沒有微信。

Facebook創(chuàng)始人扎克伯格在談?wù)揤R技術(shù)的時候說道：

“未來也許需要很多硬件，但可能只需要一個軟件，那就是社交軟件。因?yàn)閂R技術(shù)可以還原一切不需要物理接觸的社交場景，從而使得電商、O2O、媒體、游戲等獨(dú)立產(chǎn)品失去意義?！?/p>

所以我們再次大膽的假設(shè)：未來的世界，手機(jī)的功能由另外一種形態(tài)的智能硬件承載，這個智能硬件可能是智能眼鏡，可能是智能手表等等等等。

人們通過無數(shù)個智能硬件構(gòu)建一個平行的虛擬世界，人們在未來通過自己的智能硬件進(jìn)入或者說是溝通這個虛擬世界，在這個虛擬世界里人們以一個虛擬形象的身份社交，購物，娛樂，生活。在這個世界里沒有APP，沒有網(wǎng)站自然也沒有微信等傳統(tǒng)建立在手機(jī)作為個人終端的社交產(chǎn)品。

平行世界并不遙遠(yuǎn)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是一個初級的虛擬平行世界。

所以我們回到社交，下一代主流社交產(chǎn)品會是什么形態(tài)？會不會是基于虛擬形象衍生的各種產(chǎn)品？

可能是，可能不是，讓我們拭目以待。

主要參考資料：

• 電影《頭號玩家》
• 電影《黑鏡》第四季第四集
• 《騰訊傳》
• 《沸騰十五年》
• 《中國社交二十年》
• 《匿名社交興亡史》
• 《社區(qū)、社交傻傻分不清楚？》
• 《宣戰(zhàn)抖音！騰訊與頭條之戰(zhàn)的新局面與猜想》
• 《”soul”產(chǎn)品 | 不約不戀不看臉，得女性者得社交》
• 《霸榜一周的ZEPETO，根本不是社交軟件！ | 產(chǎn)品+》
• 《官方最完整版：張小龍微信公開課超時演講，總結(jié)微信8年》

作者：谷坤明

本文由 @谷坤明 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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