說到修理iphone,那真是一件讓很多人心疼錢包的事。
即使現(xiàn)在新iphone換成了超磁晶體玻璃,屏幕破裂的可能性也很小。
但假如屏幕真碎了,去蘋果官方換一次屏的費用,能去買一臺安卓的千元機(jī)了。
機(jī)哥今天去瞟了一眼蘋果官網(wǎng),蘋果現(xiàn)在還接受iPhone 5S之后的機(jī)型維修。
但iPhone 5S這個換屏的價格嘛,差不多可以去某海鮮市場,買一臺全新未拆封的。
更迷的是,蘋果官方維修的定價邏輯,讓機(jī)哥摸不著頭腦。
2016年發(fā)布的iPhone SE初代,和2020年發(fā)布的iPhone SE第二代,換屏的價格是一樣的……隨緣定價嗎?
可能有機(jī)友會說,那就不去蘋果官方的維修嘛~
機(jī)哥只能說:年輕人,你真的太年輕了。
蘋果對于第三方維修的態(tài)度,一直非常曖昧。
在機(jī)哥的印象里,蘋果在iOS 11.0.3系統(tǒng)更新中,首次提到了非原廠屏幕的問題。
當(dāng)時蘋果對第三方屏幕的處理態(tài)度,還算是比較寬容。因為這些第三方屏幕不能正常工作,特意用系統(tǒng)更新的方式來修復(fù)。
但在最后,蘋果寫了一句注意事項:非原廠的顯示屏可能會降低視覺質(zhì)量,并且無法正常工作。原廠就不會有這個問題~
來到最近兩年,事情就有點過分了。
像今年iPhone 13發(fā)售后,國外有維修機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),假如給它換上非原廠的屏幕,F(xiàn)ace ID就不能正常啟用。
這是因為,現(xiàn)在iPhone里很多零件,都有自己的序列號。只有通過了蘋果官方的軟件識別,才能正常工作。
其實,這種事情,也不是蘋果第一次干了。
去年就有媒體報道,iPhone 12換了非原廠的相機(jī)模組后,F(xiàn)ace ID也失效了。
蘋果當(dāng)時在回應(yīng)里,還繞圈圈:
“我們致力于為客戶提供更多的選擇和地點,以便進(jìn)行安全可靠的維修。我們新的獨立維修商計劃旨在讓各種規(guī)模的維修企業(yè)都能獲得執(zhí)行最常見的 iPhone 維修所需的正品部件、培訓(xùn)和工具。這些服務(wù)提供商可以使用蘋果和授權(quán)服務(wù)提供商(AASP)使用的相同工具和維修手冊?!?/p>
意思大概是,官方靠譜,去官方修吧。
第三方零件不給用,官方維修又貴,這還真的是個死胡同。
《讓子彈飛》說得好:他要是不體面,那就幫他體面。
于是乎,這幾年間,國外興起了一場關(guān)于“維修權(quán)立法”的討論。有問題,就讓法律解決去。
讓我們回到2018年。美國很多消費者發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的電子產(chǎn)品維修的難度越來越大。因為在市面上很難找到原廠的零件。如果找原廠去維修,費用也不便宜。
機(jī)友們發(fā)現(xiàn)了沒,他們這說的,就是機(jī)哥上面說到的內(nèi)容。
在消費者權(quán)益組織PIRG的帶頭下,他們希望對個人的“維修權(quán)”進(jìn)行立法。讓那些科技大廠,對外提供原廠零件,好讓大家能自己修。
到了2019年的時候,美國已經(jīng)有20個州考慮立法。就連蘋果總部所在地:加州,也是其中之一。
蘋果的回應(yīng),還是那幾樣:
電子產(chǎn)品的維修服務(wù)應(yīng)該由授權(quán)的機(jī)構(gòu)或者個人來完成,必須獲得專業(yè)訓(xùn)練。這種專業(yè)的售后維修服務(wù)能夠保護(hù)廠商的知識產(chǎn)權(quán),還有保證消費者維修的服務(wù)質(zhì)量。
也許站在蘋果的角度,它覺得給消費者自己修,跟直接搞破壞沒什么區(qū)別。
機(jī)哥理解蘋果的意思,它是想表達(dá)iPhone深入的維修比較復(fù)雜。
但是……對于絕大部分人來說,需要換電池、換屏幕,才是概率最大的事情吧。
像這些相對而言非常簡單的操作,其實也難不倒有一定動手能力的人。他們最大的問題,就是找不到原廠零件……
So,各地都想要立法,壓力倍增啊。
2019年8月,蘋果決定讓步:把原廠零件開放給第三方獨立維修機(jī)構(gòu)。
只要這些機(jī)構(gòu)的維修人員能通過蘋果的認(rèn)證,就可以幫大家修手機(jī)。
雖然蘋果讓步了,但它忽略了這次討論的根本:大家想把電子產(chǎn)品的維修權(quán),拿回來。
這不,來到今年7月,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會經(jīng)過投票后,正式反對限制維修權(quán):
設(shè)備制造商不能限制消費者在第三方商店或自行維修產(chǎn)品。
同月,美國的一道行政命令,是關(guān)于修正和重新編寫維修法的:
對制造商阻礙獨立第三方和用戶自行維修商品的行為進(jìn)一步做出限制。
截至目前,美國有27個州出臺了“維修權(quán)”法案。
這一錘接著一錘,誰頂?shù)米“
所以最近一個月,機(jī)友們可以明顯看到,蘋果突然放寬對維修的限制。
先是上面機(jī)哥說到的,iPhone使用第三方屏幕會導(dǎo)致Face ID失效的問題。
最近,蘋果推送了iOS 15.2 beta版,很多維修機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn):升級系統(tǒng)后,用別的屏幕,竟然沒事了。
換句話說,蘋果不再在軟件上限制非原廠屏幕。
然后去到昨天,事情更是有一個歷史性的突破。
就在昨天晚上,蘋果冷不丁地在官網(wǎng)發(fā)布了一條新聞稿:Apple將推出自助維修計劃。
具體內(nèi)容是,蘋果將面向個人消費者提供零件、工具與維修手冊。
這回應(yīng)的,不就是維修權(quán)討論里消費者的訴求嗎?
就像機(jī)哥上面說到的那樣,之前想要維修iPhone,只能去到Apple Store直營店,或者第三方的蘋果授權(quán)店,才能拿到蘋果的原廠零件。
而這個自助維修計劃出臺后,我們普通消費者也能從搞到蘋果的正品零件。
在機(jī)哥看來,這個事情的意義還是挺大的。它意味著,
蘋果終于愿意把維修的權(quán)限開放出來。
由于計劃剛宣布,很多細(xì)節(jié)還不能確定。等正式上線后,機(jī)哥給大家好好梳理一下。
目前我們只知道,這個計劃將支持提供iPhone 12、iPhone 13、M1芯片的電腦它們的零件,或許后續(xù)還會有更多型號的產(chǎn)品加入。
而屏幕、電池、攝像頭,這三個維修頻率最高的零件,將會在計劃上線后的第一時間推出。
并且蘋果也沒忘“環(huán)?!绷艘环?/p>
維修完之后,拆下來的零件寄回去給蘋果,日后再買蘋果產(chǎn)品時可以享受到優(yōu)惠。
好家伙,這豈不是形成了一個循環(huán)……
或許,這個計劃對動手能力強(qiáng)的同學(xué),可以節(jié)省下人工費。
機(jī)哥今天翻了一下,我去年去Apple Store直營店維修MacBook Pro的單據(jù)。
果然發(fā)現(xiàn),其中有一項是屬于人工費用,每次是299元。
如果動手能力真的足夠好,以后搞到蘋果原廠配件后自行維修,就能省下這三百塊錢。
當(dāng)然,道理大家都懂,絕大部分人的動手能力是咋樣,心里還沒數(shù)么?
所以今天自助維修計劃這事情,更大的意義還是在于,蘋果終于妥協(xié)了。
不過,網(wǎng)上的吃瓜群眾,吃這么一個大瓜時,倒是挺歡樂的。
機(jī)哥今天看到不少網(wǎng)友調(diào)侃:說不定來到iPhone 14,就只寄來一堆零件,然后讓大家組裝~
也有網(wǎng)友直擊靈魂問到:蘋果是要開始賣維修工具了嗎?
看到這里,機(jī)哥就已經(jīng)猜到,今天肯定會傳出這個梗圖:
果然是經(jīng)典梗,永不過時。
最后,用網(wǎng)友對這件事情總結(jié)得非常到位:這波操作,幾乎是所有人都贏麻了。
科代表總結(jié)得不錯,但我們別急著下課。
從這個蘋果一步一步退讓的故事,其實我們可以學(xué)到點東西的。
學(xué)會利用法律工具,維護(hù)自身的合法權(quán)益,這肯定是沒錯的。
合理的訴求,一定要提出來。畢竟說到底,顧客才是上帝嘛。
可能抗?fàn)幍倪^程會有點漫長,但機(jī)哥相信,只要是合情合理的事,最終一定會有一個妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)奶幹脋
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