城市快報昨天上午,很多讀者在快報《民意直通車》中反映,鐵路12306系統(tǒng)無法正常購票。
市民鐘女士說,她原計劃搶購一張從杭州回貴州老家的車票,在車票開搶前她就一直在刷新App,但速度比較慢。到了開票時間,App的購買界面就無法正常進入……
12306軟件出現(xiàn)網(wǎng)絡無法連接等情況
可嘗試重新卸載安裝客戶端或切換網(wǎng)絡
據(jù)市民反映,昨天鐵路12306軟件主要出現(xiàn)了頁面一直顯示加載中、查詢車票時頁面出現(xiàn)“很抱歉,查詢失敗,您可稍候點擊下面按鈕重試”提示、頁面出現(xiàn)“502BadGateway”字樣等不正常以及車票支付失敗這樣的情況。
浙江工商大學學生小莫說,他想要買的車票原提示昨天上午8點可開放購票,但過了8點,還是無法正常購票。大約過了十多分鐘,他再次刷新之后,已顯示車票售罄。
針對市民反映的情況,鐵路12306的工作人員表示,由于操作旅客過多或系統(tǒng)繁忙,12306軟件出現(xiàn)了一些無法正常使用的情況,市民可以嘗試先把軟件卸載,再重新安裝;或者切換購票設備所使用的網(wǎng)絡,可恢復正常使用。
為期40天的春運,從2020年1月10日開始至2020年2月18日結(jié)束,節(jié)前15天,節(jié)后25天。目前,火車票網(wǎng)絡預售期為30天,代售點和車站預售期為28天。根據(jù)預售期安排,今天可購買1月22日,也就是臘月廿八的火車票。
杭州往云貴川渝湘鄂等地車票緊張
可充分利用“候補”功能
記者從鐵路杭州站了解到,目前鐵路杭州站管轄范圍內(nèi),1月20日前出發(fā)的車票已預售出88.93萬張,杭州往云南、貴州、四川、重慶、湖南和湖北等地的火車票相對緊張。
按照以往的經(jīng)驗,節(jié)前一周,杭州往河南、東北方向的車票也會比較緊張;臨近除夕,去南昌、阜陽等中短途的車票也會變得比較搶手。前往上述地區(qū)的旅客,需多加注意。
若沒有及時購得車票也無需著急。今年春運,鐵路部門在12306網(wǎng)站和App上推出了“候補購票”功能,每個人可以預約兩個時段的4張車票進行候補購票,只要有人退票或有余票放出,系統(tǒng)會自動按照排隊順序購入。
根據(jù)“候補購票”的兌換規(guī)則,乘客訂票的生效時間是按照訂單提交的時間來排序,也就是說當新的車票出來時,訂單提交的時間越早,排在前面的會越先訂到票。
每個候補訂單最多只能預訂3張車票。候補訂單提交成功后需在30分鐘內(nèi)完成支付,支付后訂單立馬生效。如果購票失敗,將按時原路退還款項。
此外,根據(jù)往年經(jīng)驗,開車前15天是退票的高峰期;其次是在開車前1至2天,有的旅客會因行程變化而退票。晚上10時至11時,也是旅客退票的高峰時段。
充分利用好“候補”功能,成功購票的希望也會增大。
反向過年成為新杭州人新選擇
車票相對更寬裕
除了使出渾身解數(shù)搶票,很多杭州市民也想出了一些新辦法來解決過年“搶票”難的問題,接老家的父母、親人來杭州反向過年,就是很多新杭州人的新選擇。
老家在四川自貢的新杭州人小馮,已經(jīng)給父母買好了1月20日從老家到杭州的火車票,“根本不需要搶,直接買就可以,不僅讓我省去了搶票的麻煩,也可以讓父母感受一下我在杭州的幸福生活”。
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