今天介紹家庭寬帶常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障場(chǎng)景和具體的解決方案！

1、寬帶不能上網(wǎng)(有線)

寬帶交換機(jī)限制期限內(nèi)，是否目前多數(shù)和運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)通了“寬帶交換機(jī)”服務(wù)！手機(jī)上安裝寬帶開(kāi)關(guān)會(huì)使寬帶無(wú)法使用！

請(qǐng)確認(rèn)電腦右下角是否有感嘆號(hào)或紅色叉子！(查看本地連接路徑：網(wǎng)絡(luò)屬性-更改適配器設(shè)置-本地連接)

(1)本地連接正常，但無(wú)法使用互聯(lián)網(wǎng)的情況下，一般是廣告量重新啟動(dòng)(MD)，3-5分鐘后打開(kāi)廣告量(MD)，然后重新打開(kāi)計(jì)算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)！大多數(shù)情況下都可以恢復(fù)！

(2)本地連接顯示紅色叉X:在這種情況下，大多數(shù)情況下是網(wǎng)線沒(méi)有插上，或者網(wǎng)線被切斷造成的！可以重新連接連接到計(jì)算機(jī)(主機(jī))的網(wǎng)線，等到本地連接沒(méi)有紅色X時(shí)再連接到互聯(lián)網(wǎng)。

如果重插后仍有紅X，有可能是網(wǎng)卡或本地連接被禁用了，啟用網(wǎng)卡或木地連接后即可使用！查看方式：網(wǎng)絡(luò)屬性更改適配器設(shè)置本地連接 右鍵查看,若是禁用建議用戶啟用!

（3）本地連接感嘆號(hào):大部分情況是由于電腦 ip 地址未設(shè)置成自動(dòng)獲取導(dǎo)致。

(WIN7系統(tǒng)自動(dòng)獲取IP地址方法:網(wǎng)絡(luò)屬性-選擇“更改適配器設(shè)置”-“右鍵點(diǎn)擊”本地連接選擇“屬性”-選擇“Internet 協(xié)議版本4”-擊“屬性”--選擇“自動(dòng)獲得 IP地址”)

無(wú)本地連接:若您的電腦右下角沒(méi)有本地連接標(biāo)識(shí)，大部分情況是由于電腦的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)丟失，建議您重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或咨詢您的電腦售后。(查看方式:網(wǎng)絡(luò)屬性更改適配器設(shè)置-本地連接)

2、寬度上網(wǎng)質(zhì)量問(wèn)題（網(wǎng)速慢、頻繁掉線）

確認(rèn)是否單個(gè)應(yīng)用問(wèn)題？

單個(gè)應(yīng)用:如果您只是打開(kāi)某一個(gè)應(yīng)用(網(wǎng)頁(yè))慢/掉線建議可以更換測(cè)覽器打開(kāi)，如果仍不能打開(kāi)，則可能為該網(wǎng)頁(yè)本身的問(wèn)題。

多個(gè)應(yīng)用:撥打?qū)?yīng)的運(yùn)營(yíng)商客服，檢查、處理一下后臺(tái)數(shù)據(jù)后，重啟一下光貓、路由器，多數(shù)可以自動(dòng)恢復(fù)!

3、寬帶上網(wǎng)質(zhì)量問(wèn)題 (打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)）

同樣需要區(qū)分是，單個(gè)網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)還是多個(gè)網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)!單個(gè)網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)的解決方案同上!多個(gè)網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)(有線電腦):判斷微信或者 QQ 是否可以登錄!

如果您QQ(微信)能正常登陸使用，說(shuō)明寬帶網(wǎng)絡(luò)是通的，如果所有網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)，需要你在電腦上重新設(shè)置 DNS 服務(wù)器地址! DNS 設(shè)置方式網(wǎng)絡(luò)屬性-更改適配器設(shè)置-本地連接屬性-Internet協(xié)議版本4-使用下面的 DNS服務(wù)器地址。 DNS 設(shè)置方式網(wǎng)絡(luò)屬性更改適配器設(shè)置-本地連接屬性-Internet協(xié)議版本4-使用下面的DNS服務(wù)器地址。

(首選DNS 服務(wù)器:網(wǎng)絡(luò)屬性-更改適配器設(shè)置-本地連接-屬性-Internet 協(xié)議版本 4-使用下面的 DNS 服務(wù)器地址。)

首選 DNS 服務(wù)器:61.128.192.68

備用 DNS 服務(wù)器:61.128.128.68

如果微信/QQ也無(wú)法使用，就需要撥打運(yùn)營(yíng)商客服遠(yuǎn)程處理后重啟設(shè)備了!

WiFI 無(wú)法使用

判斷 WiFi 是否可以連接？連接后知否有感嘆號(hào)！

如果搜不到 WiFI 信號(hào)：則檢查路由器的線路連接是否正常!并判斷路由器上方是否有紅燈!一般可以把路由器的電源拔插一下，重新接入可恢復(fù)!

可以收到 WiFi 信號(hào)，但是 WiFi圖標(biāo)顯示感嘆號(hào)!

1、網(wǎng)線連接問(wèn)題(檢查線路)

2、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題(撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線報(bào)修)

3、路由器配置問(wèn)題，如不小心點(diǎn)擊了路由器復(fù)位鍵! 或者因特殊原因（如停電），導(dǎo)致路由器自動(dòng)恢復(fù)了出廠設(shè)置!需要重新配置路由器設(shè)置!(登陸路由器的內(nèi)部設(shè)置網(wǎng)站，將運(yùn)營(yíng)商提供的撥號(hào)賬號(hào)和密碼，重新配置到路由器即可)

以上就是針對(duì)家庭寬帶的分析和處理方案!覺(jué)得有用的小伙伴記得趕緊收藏，以備不時(shí)之需喲!