文字/軟捷聯(lián)技術(shù)

目錄

一、產(chǎn)品信息

1.產(chǎn)品名稱：荔枝FM

2.產(chǎn)品定位：一款聲音交互應(yīng)用程序，致力于構(gòu)建全球化的聲音處理平臺(tái)，讓人們展現(xiàn)自己的聲音。

3.產(chǎn)品介紹：荔枝FM是一款因愛(ài)而生的音樂(lè)產(chǎn)品，致力于發(fā)現(xiàn)和共享優(yōu)質(zhì)音樂(lè)內(nèi)容，通過(guò)創(chuàng)新的錄音功能開啟了“人人都是播音員”的時(shí)代。

二、體驗(yàn)環(huán)境

1.體驗(yàn)機(jī)型：NUBIA Z11

2.系統(tǒng)版本：Android N

3.APP版本：V4.1.2

4.體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)：聯(lián)通4G

5.體驗(yàn)時(shí)間：17-12-08

6.體驗(yàn)人：肖字林

三、產(chǎn)品介紹

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

荔枝FM產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

分析：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，個(gè)人感覺(jué)層次上有點(diǎn)繁瑣，比起最初的荔枝FM，經(jīng)過(guò)了幾年的迭代臃腫了很多，比起簡(jiǎn)約至上的設(shè)計(jì)風(fēng)格，荔枝可以說(shuō)忘掉了初心，從最初的離線聲音社交變成了現(xiàn)在的聲音直播平臺(tái)，從最初的免費(fèi)到現(xiàn)在的充值花銷，可見荔枝FM逐漸擺脫了小清新的APP形象向商業(yè)化APP靠攏，也許從盈利角度，荔枝成功了，但是從用戶角度忘掉初心的做法實(shí)在令人惋惜。

2.產(chǎn)品流程圖

荔枝FM產(chǎn)品主線流程圖

分析：

雖然荔枝FM沒(méi)有在流程上硬性規(guī)定用戶一定要登錄才能收聽主播，但是基于流程需要走關(guān)注路線所以收聽流程考慮為登錄后操作，從登錄/注冊(cè)主線進(jìn)入后細(xì)分為3大流程，分別是收聽主流程，錄播主流程，直播主流程，如圖示可以發(fā)現(xiàn)，每種流程都比較簡(jiǎn)潔，用戶在體驗(yàn)過(guò)程中沒(méi)有使用上的負(fù)擔(dān)，流程短，速度快，體驗(yàn)良好。

3.用戶分析

3.1用戶特征

性別分布

性別分布

分析：

從用戶性別來(lái)看，女性用戶總體高于男性用戶，由此推斷女性用戶對(duì)于做播客和收聽主播需求遠(yuǎn)大于男性，用戶性別比例基本呈現(xiàn)4:6，可見荔枝FM作為一個(gè)通過(guò)聲音來(lái)社區(qū)的平臺(tái)女性起引導(dǎo)作用，男性在這種感性的社交方式中略低于女性用戶，女性的感性程度高于男性更加喜歡此類產(chǎn)品。

年齡分布

年齡分布

分析：

從用戶年齡來(lái)看，25-30歲以下職場(chǎng)人在荔枝FM占比最高，達(dá)30.59%，24歲以下的職場(chǎng)新人和學(xué)生群體占比28.54%，這個(gè)數(shù)據(jù)雖然略低于25-30歲人群，但是個(gè)人認(rèn)為，荔枝FM中主要的活躍群體還是24歲以下的用戶，對(duì)比與25-30歲的職場(chǎng)人，24歲以下的職場(chǎng)新人及學(xué)生閑暇時(shí)間更多，相比之下比25歲以上用戶活躍也是情有可原；31-35歲的用戶略低于24歲以下用戶，相比于25-30歲的用戶雖然落后了4個(gè)百分點(diǎn)，但也是荔枝FM不可或缺的一部分用戶。

地域分布

地域分布

分析：

從用戶地域分布來(lái)看，廣東、山東，江蘇為用戶分布大省，沿海省份用戶量大于內(nèi)陸地區(qū)，內(nèi)陸省份河南領(lǐng)先，排名第4，相比沿海省份用戶量明顯落后，可見荔枝FM用戶群體多分布在沿海較為發(fā)達(dá)的省份，發(fā)達(dá)省份用戶需求理念都相比于內(nèi)陸省份更加顯著，休閑娛樂(lè)時(shí)間安排合理，對(duì)于自己生活學(xué)習(xí)更加善于分配和管理，在地域圖示可以說(shuō)明荔枝FM在當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)在于推動(dòng)內(nèi)陸地區(qū)的用戶量，無(wú)法加深內(nèi)陸省份用戶對(duì)于FM主播的興趣愛(ài)好就難以打開內(nèi)陸省份的市場(chǎng)，在用戶運(yùn)營(yíng)方面荔枝不能獨(dú)靠個(gè)人主播承擔(dān)，應(yīng)該在官方背景下推動(dòng)各個(gè)分類的官方主播通道，更加利于打開市場(chǎng)。

3.2用戶需求及解決方案

用戶需求

基本需求：聽一些好聽的聲音；

期望需求：更多高質(zhì)量的節(jié)目，聲音好聽的小哥哥，小姐姐；

興奮需求：平臺(tái)逐漸走向成熟和完善，主播群體較大，分類基本齊全。

解決方案

A，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提高對(duì)直播間和節(jié)目的把關(guān)，將更多更好的高質(zhì)量主播推給用戶。

B，在排名方面通過(guò)荔枝排行方式增加了部分二，三流主播刷禮物博得排名的風(fēng)險(xiǎn)，排名應(yīng)該同過(guò)官方內(nèi)部的鑒定團(tuán)隊(duì)審核表決高質(zhì)量作品，排行不一定要1小時(shí)更新一次，可以1天或者一周一次，用戶更加想看到的是真實(shí)的，有質(zhì)量的排行榜，用心做事一定能得到用戶喜愛(ài)。

3.3目標(biāo)用戶畫像

用戶-歌辰

姓名:歌辰

性別:男

年齡:21歲

職業(yè):畢業(yè)生

坐標(biāo):湖南長(zhǎng)沙

使用場(chǎng)景:睡前查看主播有沒(méi)有更新節(jié)目，更新了就聽著睡覺(jué)。

用戶故事:很久以前就接觸了荔枝FM這款應(yīng)用，它以前使用很簡(jiǎn)單，操作也簡(jiǎn)單，只有錄播的通道，不能送主播禮物，主播的更新，用戶的收聽都是各自的興趣愛(ài)好，愛(ài)好相同的人在一起就可以成為朋友，主播也不會(huì)很疏遠(yuǎn)，高高在上的感覺(jué)，都是和我們一樣的普通人，從那時(shí)候到現(xiàn)在，我也只是關(guān)注了幾個(gè)主播，茫茫人海中找到自己喜歡的實(shí)屬不易，況且還是在一個(gè)忘掉初心的平臺(tái)上，這就更加難得了。

用戶-江雁姑娘

姓名:江雁姑娘

性別:女

年齡:20歲

職業(yè):大二學(xué)生

坐標(biāo):湖北武漢

使用場(chǎng)景:自己閑暇時(shí)間收聽喜歡的節(jié)目，偶爾也開下直播錄制下聲音。

用戶故事:當(dāng)初在看QQ空間的時(shí)候看到了荔枝FM的推送下載了APP，從最初的單純當(dāng)一個(gè)聽眾慢慢逐漸成為一個(gè)業(yè)余的主播，在里面可以滿足的自己的興趣愛(ài)好，也交到了幾個(gè)志同道合，愛(ài)好相同的朋友，在她看來(lái)荔枝FM更像是一個(gè)通過(guò)聲音交朋友的平臺(tái)。

四、產(chǎn)品分析

1.版本信息

荔枝FM版本信息

分析：

從版本迭代來(lái)看（上面是有重要更新點(diǎn)的版本迭代圖示），在產(chǎn)品發(fā)布前期基本一月一迭代，在BUG或者功能影響用戶體驗(yàn)的時(shí)候會(huì)呈現(xiàn)一月2迭代到一月4迭代的情況，在V3.9.0的迭代中把荔枝FM從語(yǔ)音錄播時(shí)代走向語(yǔ)音直播時(shí)代，從版本信息可以看到，荔枝FM從當(dāng)初最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)音錄制播放走向了語(yǔ)音直播社交化，融入了新的社交元素，發(fā)送彈幕，直播間互動(dòng)，粉絲群上線，狼人殺游戲，全新的社交手段，我們想要的，荔枝FM都想到了，荔枝轉(zhuǎn)型社交化，閑魚走向社交化都說(shuō)明了平臺(tái)社交化的嚴(yán)重性，望荔枝FM能夠不忘初心，簡(jiǎn)約至上。

2.用戶評(píng)論

4.2.1用戶評(píng)分

用戶評(píng)分

更新概要

更新概要

分析：

從用戶評(píng)分的圖示查看，用戶對(duì)于荔枝FM的評(píng)價(jià)差異有點(diǎn)大，部分時(shí)間段內(nèi)，當(dāng)日負(fù)面評(píng)分甚至超過(guò)了正面評(píng)分?jǐn)?shù)，具體評(píng)價(jià)我將會(huì)在下面給大家詳解；雖然有著負(fù)面評(píng)價(jià)較多的情況，但在8-15后的版本中用戶正面評(píng)分增加，達(dá)到了用戶評(píng)分的峰值，根據(jù)下圖的更新概要，我們可以發(fā)現(xiàn)在8-01號(hào)中動(dòng)態(tài)的改版，功能的增加，BUG的修復(fù)給用戶帶來(lái)了較好的體驗(yàn)，9-05日的迭代推送了全新的交友首頁(yè)，表現(xiàn)了荔枝FM走向社交化的決心，好的反響也將推動(dòng)荔枝茁壯成長(zhǎng)。

4.2.2用戶評(píng)論詳情

用戶評(píng)論詳情(2星)

用戶評(píng)論詳情(3星)

分析：

在這個(gè)環(huán)節(jié)我們主要挑選應(yīng)用寶商店中用戶的中等評(píng)分作為分析，因?yàn)樵S多公司在應(yīng)用市場(chǎng)都有可能存在刷評(píng)論的可能性所以高分將不做分析，并且為了避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的非正當(dāng)手段打壓所以低評(píng)分我們也不做考慮，上兩個(gè)產(chǎn)品分析中沒(méi)有考錄到后一個(gè)問(wèn)題，對(duì)此表示歉意，從最近2星的用戶評(píng)論看，主要存在產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)問(wèn)題，用戶聽不到想聽的聲音，直播間的商業(yè)化都從一定方面影響了最初的用戶，老用戶對(duì)于語(yǔ)音的直播還是相對(duì)比較抵制，對(duì)于爛大街的直播文化，部分用戶表示還是希望荔枝成為一個(gè)安靜的收音機(jī)，對(duì)于產(chǎn)品的BUG反饋相對(duì)較少，在此我覺(jué)得荔枝FM也應(yīng)該重新考慮下直播文化在荔枝FM的布局情況，忘掉初心的表現(xiàn)真的好嗎？反觀最近3星的用戶評(píng)論看，用戶對(duì)于軟件評(píng)價(jià)中規(guī)中矩，有一些功能性BUG的反饋，也有體驗(yàn)性問(wèn)題的反饋，在我看來(lái)荔枝應(yīng)該在盤點(diǎn)直播文化的同時(shí)做好產(chǎn)品的優(yōu)化，避免安卓端出現(xiàn)的一些問(wèn)題(雖然我也知道安卓端適配麻煩)，但是該規(guī)避的還是規(guī)避下吧，一個(gè)白衣服我們總不希望他有一個(gè)腳印，荔枝，你說(shuō)對(duì)吧？

3.運(yùn)營(yíng)推廣

荔枝FM官方微博活動(dòng)推廣

荔枝FM官方微博節(jié)目推廣

荔枝FM官方微博明星推廣

分析：

在閑魚的官方微博賬號(hào)首頁(yè)我們就可以看到荔枝FM最近時(shí)間段的熱門活動(dòng)，在此相比于上次我分析Soul的文案推廣，閑魚的視頻文化，荔枝選擇利用了自身的活動(dòng)，節(jié)目，明星效益來(lái)推廣自己，通過(guò)活動(dòng)推廣可以拉動(dòng)娛樂(lè)界，二次元的明星入駐荔枝FM，明星的入駐勢(shì)必帶動(dòng)粉絲的入駐，用戶都來(lái)了，自然會(huì)掏腰包給男神女神刷禮物啊，活躍量也進(jìn)一步激活，可謂是一發(fā)而動(dòng)全身，但活動(dòng)推廣畢竟是一個(gè)短期的增長(zhǎng)，所以荔枝有了第二中方式，自身的主播節(jié)目推廣，精選最走心，有趣的節(jié)目推送用戶，用戶收聽后覺(jué)得不錯(cuò)自然達(dá)到了推廣目的，所以這也不失為一種好的推廣方式，明星效益的推廣方式類同于活動(dòng)推廣故此不多做分析。

4.功能點(diǎn)分析和優(yōu)化建議

A，分類列表

古風(fēng)分類列表

娛樂(lè)分類列表(1)

娛樂(lè)分類列表(2)

分析：

如圖示，當(dāng)我們進(jìn)入主頁(yè)時(shí)顯示在眼前的即為直播頁(yè)面，在主播列表上面有一欄簡(jiǎn)單的分類列表，我們可以看到，直播簡(jiǎn)單分為熱門，古風(fēng)，娛樂(lè)，音樂(lè)，ASMR，情感，同城，新秀這幾個(gè)欄目，我先且不說(shuō)分類少，不細(xì)化的問(wèn)題，單純我看到之后娛樂(lè)這個(gè)分欄后，心里一萬(wàn)個(gè)疑問(wèn)，點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)，娛樂(lè)列表中不但有古風(fēng)中的二次元標(biāo)簽，還有音樂(lè)中的點(diǎn)歌標(biāo)簽，看到后頓時(shí)腦子就很亂，相當(dāng)于我開一個(gè)商城，把衣服，短袖，棉衣，全部都放在第一層級(jí)，這種沒(méi)有先后的分類我表示很慌啊，荔枝！

優(yōu)點(diǎn)：

a，分類的加入減少了用戶檢索自己有興趣愛(ài)好直播間的時(shí)間；

b，分類中熱門的推薦讓沒(méi)有明確目地性的用戶挖掘自己的興趣愛(ài)好，尋找適合自己風(fēng)格的主播；

缺點(diǎn)：

a，分類欄目較少，沒(méi)有細(xì)分類目，可以采用一級(jí)分類二級(jí)分類的方式細(xì)分類目；

b，有些欄目比較大，涵蓋面包含了其他分類，就像娛樂(lè)分類可以包含音樂(lè)。

B，排行榜

排行榜輪播示意圖

小時(shí)荔枝排行榜

每日荔枝排行榜

分析：

如圖示，打開荔枝，首頁(yè)banner下方呈現(xiàn)排行榜，同首頁(yè)banner相同實(shí)現(xiàn)輪播式呈現(xiàn)，三個(gè)頭像表示當(dāng)前排行榜的前三用戶，當(dāng)我們點(diǎn)擊小時(shí)榜后進(jìn)入小時(shí)排行榜列表只加載排行榜前50名，進(jìn)入小時(shí)榜后可以發(fā)現(xiàn)，在上方可以自由切換其他排行榜方便用戶了解排行，減少用戶操作，當(dāng)我們點(diǎn)擊首頁(yè)的今日荔枝榜后，進(jìn)入日榜列表后我們可以看到在最上方同小時(shí)榜相同可自由切換排行榜，這時(shí)我想到了一個(gè)問(wèn)題，從小時(shí)榜列表可以進(jìn)入每日排行榜，那么主頁(yè)再添加一個(gè)日榜的入口未免顯得重復(fù)，這種設(shè)計(jì)在一定角度雖然減少了用戶點(diǎn)擊小時(shí)榜再切換日榜的流程，但是，周榜有不呈現(xiàn)在主頁(yè)輪播排行欄是什么設(shè)計(jì)原則？

優(yōu)點(diǎn)：

a，排行榜方便用戶直接了解當(dāng)前時(shí)間段或者當(dāng)天的最熱門主播；

b，主播通過(guò)排行榜方式可以獲取用戶流量的進(jìn)入，增加自身熱度。

缺點(diǎn)：

a，從一定角度可以方便用戶的使用，卻讓刷禮物成為主播博得首頁(yè)排行的手段；

b，兩個(gè)入口進(jìn)入一個(gè)主頁(yè)面，一句俗話理解就是讓用戶以穿褲子的方式穿了一條裙子，未免顯得復(fù)雜化。

C，利用自身優(yōu)勢(shì)將產(chǎn)品社交化

聲鑒卡新功能

聲鑒卡的生成

社交化的發(fā)展

分析：

從主頁(yè)切換到交友頁(yè)面，我們可以看到聽聲音交朋友的選項(xiàng)卡，此功能必須在生成了聲鑒卡后才能開啟，點(diǎn)擊下方聲鑒卡通過(guò)一段錄制一段指定的短句系統(tǒng)判定聲音類型生成卡片，之后進(jìn)入聽聲音交朋友頁(yè)面，我們可以發(fā)現(xiàn)，通過(guò)每位用戶最開始的一段聲鑒卡語(yǔ)音來(lái)選擇是否喜歡(探探的交友方式)，當(dāng)雙方都選擇喜歡時(shí)就可以關(guān)注對(duì)方，社交由此開始；此種社交的方式比較新穎，用戶新鮮度高，前期發(fā)展速度較快。

優(yōu)點(diǎn)：

a，產(chǎn)品的社交化是一個(gè)產(chǎn)品今后發(fā)展的趨勢(shì)；

b，通過(guò)自身特色在沒(méi)有對(duì)方照片，信息的情況下通過(guò)聲音來(lái)交友，是一種比較新穎的社交思維。

5.總結(jié)

荔枝FM作為最早期出現(xiàn)在市場(chǎng)的錄音主播軟件，打開了市場(chǎng)，但從最初的簡(jiǎn)潔化走向了復(fù)雜化的道路，也許是當(dāng)前時(shí)代迭代的需要，也可能是急于獲取利益的步伐使得荔枝FM從錄播時(shí)代跨越到直播時(shí)代，使得荔枝幾乎忘記了最初的自己，多數(shù)老用戶對(duì)此也是感到惋惜，表示回不到以前了；在近期聲鑒卡，組局狼人殺的推出可以發(fā)現(xiàn)荔枝逐步邁向社交化，新社交的體現(xiàn)又將是一個(gè)新的轉(zhuǎn)變；未來(lái)還很長(zhǎng)，荔枝啊！愿你且行且珍惜。

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