陳女士說想通過染發(fā)恢復(fù)年輕狀態(tài)，但最終都結(jié)束了，對(duì)顏色不滿意。

理發(fā)店回復(fù)，顏色確實(shí)掉得快，可陳女士自己說過，不在乎永久，只在乎擁有過。

陳女士：“懷孕到產(chǎn)后一年多了，也沒染過頭發(fā)，憋得實(shí)在太久了，想嘗試一下，人生第一次染了一個(gè)這種潮色，沒想到翻車了?！?/p>

陳女士給記者看了一張照片，是韓國一個(gè)女團(tuán)藝人，照片里的發(fā)色，就是陳女士所說的潮色。

9月19號(hào)，她在梵星造型杭州富力天貿(mào)廣場店，充值了2000元。9月30號(hào)，做了第一次染發(fā)，用的是她指定品牌的染發(fā)產(chǎn)品。理發(fā)師拿出色板，要給陳女士染成“煙熏紫灰色”，深淺在11度到13度之間。陳女士說，從當(dāng)天晚上10點(diǎn)開始， 做了7個(gè)小時(shí)，會(huì)員卡扣了1726塊錢。

陳女士：“（你染完是什么顏色）黃灰色（那你現(xiàn)場不提出質(zhì)疑嗎）因?yàn)楫?dāng)時(shí)染完已經(jīng)凌晨4點(diǎn)50分了，就是我很累，就回家休息了?！?/p>

梵星造型杭州富力天貿(mào)廣場店發(fā)型師 小剛：“因?yàn)楫a(chǎn)品是私人定制的，我們只訂了足夠她的，她當(dāng)時(shí)是接的頭發(fā)，我們說的是給她接的頭發(fā)去弄，后來她把接的頭發(fā)拆掉，她自己的頭發(fā)來染（陳女士：我本來是這么長的，那么長的頭發(fā)都?jí)蛴茫瑸槭裁催@么短頭發(fā)不夠用）她自己的頭發(fā)吃料比較多，你知道嗎，她的發(fā)質(zhì)是自然卷，接發(fā)是直的頭發(fā)，而且是新生發(fā)，跟她的發(fā)質(zhì)是不一樣的?！?/p>

陳女士提供了染發(fā)后第七天的照片，顯示是棕黃色的。

理發(fā)店汪店長回應(yīng)，手機(jī)拍照有色差。他提供了10月18號(hào)的一段監(jiān)控，說當(dāng)時(shí)陳女士的頭發(fā)還是接近于灰色的，只是和色板上的“煙熏紫灰色”有一定差距。

汪店長表示，這的確跟采購來的漂粉不足有關(guān)系。

梵星造型杭州富力天貿(mào)廣場店 汪店長：“當(dāng)時(shí)我們跟她說了，這個(gè)顏色掉得很快，她說我不在乎永久，只在乎擁有過（陳女士：對(duì)）（記者：那你們的染色能持續(xù)多久呢）你要染這種（深）色系，最少持續(xù)兩三個(gè)月，你要染這種（淺）色系，就是洗兩次的事，就這種色系基本就洗兩次。還有一種情況可以不掉色，就是要打蠟。”

因?yàn)閷?duì)顏色不滿意，10月18號(hào)，陳女士來店里做了第二次染發(fā)，經(jīng)協(xié)商，這回改成了“粉紫色”。

陳女士：“染完之后，就是顏色特別不統(tǒng)一（下面是紫色）紫色，有黃色，有灰色，就是也有黑色，很多都沒有處理好（這是你想要的效果）不是的?！?/p>

梵星造型杭州富力天貿(mào)廣場店 汪店長：“（第二次因?yàn)橛辛说谝淮蔚慕?jīng)驗(yàn)，第二次應(yīng)該更）更細(xì)心，更用心，應(yīng)該說（那第二次為什么出現(xiàn)這個(gè)）就是（洗的問題）不是洗的，就是沒染好，像你這么說，肯定沒染好，我們可以繼續(xù)給你做售后（那原因是什么）它沒有染好，你讓我說原因，那我們操作也沒有問題，可能就是沒有達(dá)到理想的效果（小剛你做美發(fā)多久了）（梵星造型杭州富力天貿(mào)廣場店發(fā)型師 小剛：六七年了）我們這個(gè)翻車是正常的，你到哪個(gè)理發(fā)店，不可能一百個(gè)頭發(fā)，一百個(gè)滿意?！?/p>

第二次染發(fā)，陳女士認(rèn)為應(yīng)該是免費(fèi)的，但理發(fā)店向她收取了300塊錢材料費(fèi)，具體有沒有提前說明，難以核實(shí)了。汪店長還補(bǔ)充到，陳女士的發(fā)根有黑色、黃色，是為了保護(hù)頭皮，這部分將來是要補(bǔ)色的。陳女士說，頭皮也沒保護(hù)到位，最近她還被診斷出患上了接觸性皮炎，花了近300塊錢醫(yī)藥費(fèi)。

陳女士：“我要求店家向我道歉，第二個(gè)就是報(bào)銷我的醫(yī)療費(fèi)，交通費(fèi)，第三個(gè)就是退還我染發(fā)的錢，并對(duì)我進(jìn)行補(bǔ)償?！?/p>

梵星造型杭州富力天貿(mào)廣場店 汪店長：“她今天有跟我發(fā)，5178（記者：退一賠三，染發(fā)費(fèi)用的三倍）（陳女士：我希望他退一賠三，因?yàn)橥艘毁r三，是對(duì)他做一個(gè)，懲罰性的賠償）道歉是沒問題的，退你卡里余額也可以，但是你消費(fèi)過的錢，我是不會(huì)退的，很明確，因?yàn)樗皇俏覀兊昀锏漠a(chǎn)品，如果她用我們店里的產(chǎn)品，我們有足夠的量，也不會(huì)出現(xiàn)這種情況?！?/p>

汪店長提供了聊天記錄，第一次采購陳女士指定的產(chǎn)品，花了382塊錢，第二次花了396塊錢，總共是778塊錢。汪店長還提供了第二次采購來的產(chǎn)品，都有中文標(biāo)識(shí)。經(jīng)過協(xié)商，汪店長表示，可以扣掉材料費(fèi)，退948塊錢，陳女士沒同意。

梵星造型杭州富力天貿(mào)廣場店 汪店長：“這樣吧，我真無所謂的，我們就第一次給她扣掉好了，第二次咱不要了（記者：再多加400塊錢）那我就再加400塊錢（記者：1400塊錢）哪有1400啊，差不多（陳女士：這我不會(huì)同意的）”

陳女士要求，退3倍美發(fā)費(fèi)用，再加上醫(yī)藥費(fèi)，總共6000多塊錢，但汪店長只愿意退1400塊錢，雙方差距過大。下一步，陳女士打算通過其它途徑維權(quán)。

來源：1818黃金眼