貸款經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常給人一種難以置信的感覺，布萊克。很多人感嘆城市套路深，要回到農(nóng)村去。

那往往確實(shí)是有需求的人，才會去相信這些套路。作為一個(gè)貸款從業(yè)人員，有時(shí)候遇到一些客戶，被套路我也是深感無奈。但是要去銀行貸款，那么面對中介是避不開的選擇，與其被動被套路，不如主動多學(xué)習(xí)一些知識，少走彎路。為迎接315的到來，特意寫上本文，誠信經(jīng)營，交個(gè)朋友。

?針對不同客戶問題集錦

1、客戶太色了？

跟客戶有的聊天，不怕，就怕客戶不聊，聊得越多客戶的把柄越多，真要貸的時(shí)候更好談，客戶是自己給自己挖坑。真覺得惡心的客戶，可以不理會。

2、在電話里不知道怎么馬上給到客戶大概準(zhǔn)確的方案？

先了解清楚客戶的情況再給客戶出方案，不清楚情況就出的方案也是對客戶不負(fù)責(zé)，這一點(diǎn)可以明確跟客戶說清楚。如果了解清楚了客戶資質(zhì)，還不能出方案就是自己的專業(yè)度的問題了。

3、客戶都說沒房沒車，不知道用什么話術(shù)了？

啥都沒有就看征信是否干凈，干凈就聊聊收費(fèi)高的項(xiàng)目，或者找人擔(dān)保。不愿意配合的就拉倒，下一個(gè)更好，不用在這些客戶身上浪費(fèi)時(shí)間。

4、客戶問到服務(wù)費(fèi)的時(shí)候，該怎么回答（收費(fèi)多少）？

客戶問道費(fèi)用不用急著回答，先了解客戶資質(zhì)在出費(fèi)用，不了解情況，談多少費(fèi)用都沒有意義，解決不了問題，不要被客戶的思路帶著走，要讓客戶按照我們的思路走。客戶問費(fèi)用的潛意識是自己能辦下來貸款，那到底是不是能辦到貸款，還得了解清楚，要讓客戶配合我們先了解清楚資質(zhì)，才報(bào)費(fèi)用。

5、如何快速邀約有資質(zhì)客戶上門，成單？

1、積累足夠多的微信。

2、對自己有方案，專業(yè)度信心，對公司有信心，覺得自己能幫到客戶，而不是為了賺他錢，目的要高尚，才話說的有力度。

3、給客戶價(jià)值，清楚客戶的異議在哪里，解決他的異議，多次電話跟進(jìn)。

6、話術(shù)怎么提高，開口就被掛？

1、我們這行玩的就是心態(tài)，面對拒絕首先是正常的，是人與人的信任問題。

2、把客戶當(dāng)朋友去看待，合理正確的分析我們能給他帶來的價(jià)值，總會遇到聊的來的人。

7、有需要的客戶，不回信息，應(yīng)該怎么跟進(jìn)？

1、首先這種客戶，都很多，聊著聊著失去消息的。具體原因有很多，不能一概而論，最好把客戶情況分享出來，想想辦法找人幫你解決，看看是不是真的值得去跟進(jìn)。

2、努力找到能打動客戶的點(diǎn)，方法非常多。比如堅(jiān)持日常在早間問候，深夜問候，比如新的產(chǎn)品，降低利息。比如了解是否同鄉(xiāng)或者同情，或者同經(jīng)歷。不一定全聊貸款。

8、客戶只喜歡閑聊怎么辦？

可以閑聊，但要看價(jià)值。有資質(zhì)的客戶在閑聊的過程中問清楚資質(zhì)或者征信。合適做渠道的客戶，可以多聊聊，比如做生意有人脈的，或者房產(chǎn)，車，保險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)的。

學(xué)到了嗎，貸款中介有的是方法話術(shù)對付客戶。中介只是一個(gè)居間的工作，能做的就是不斷的溝通，了解客戶的需求，再結(jié)合銀行的政策，給出合適的方案，沒有很神奇的東西，誠信經(jīng)營，幫到客戶拿到貸款才是真正的價(jià)值所在。愿意學(xué)習(xí)的朋友可以與我聯(lián)系，了解更多話術(shù)和銀行產(chǎn)品。聯(lián)系V：hellos7720