文：上座館

騰訊的員工大會、集團董事長劉烈平在談到游戲業(yè)務(wù)時承擔了社會責任，2019年排名第一，劉烈平將游戲中對未成年人的保護與“像黑客打擊一樣”進行了比較。騰訊工作人員警告說，12歲以下的未成年人每天要想方設(shè)法不要玩1小時以上，12歲以上的未成年人不要玩2小時以上的游戲。

迄今為止，騰訊已經(jīng)將未成年人保護的嚴格級別提升至行業(yè)最高：2018年11月28日，騰訊游戲健康系統(tǒng)在公司最熱的游戲《王者榮耀》上開啟了人臉識別驗證。驗證對象包括經(jīng)過公安部實名校驗確認為成年人，但游戲內(nèi)行為特征卻疑似未成年人的《王者榮耀》用戶。騰訊對未成年人的游戲時間進行全方位"圍追堵截"，并且會越來越嚴苛。

到今年12月31日，騰訊計劃將從《王者榮耀》誕生的健康系統(tǒng)最嚴驗證方案接入游戲共15款（全國全量用戶），并計劃逐步將方案接入騰訊旗下所有手游（全國全量用戶）。屆時，每一款騰訊游戲的每一個用戶都會受到健康系統(tǒng)的監(jiān)測，用數(shù)據(jù)分析找出疑似未成年人行為的用戶，用人臉識別驗證用戶是否與實名認證相符。

比如，今年9月《王者榮耀》剛上線人臉識別驗證，就從1000名玩家中驗證出958名未成年玩家，準確率95.8%。準確率是很高，但是在準確率背后，還有多少隱藏在成年人身份驗證背后的未成年玩家沒被發(fā)現(xiàn)呢？到了最后，很多社會問題都會變成象征性治理，PC時代的防沉迷系統(tǒng)就非常容易繞過，小孩隨便在網(wǎng)絡(luò)上搜索或者向身邊的人討要一個成年人身份證號，輕而易舉就可以避開防沉迷系統(tǒng)的游戲收益懲罰。

再比如，雖然騰訊已經(jīng)針對用戶"開小號"玩游戲的現(xiàn)象進行了針對性的治理，但不同公司間的不同游戲，甚至同一家公司的不同游戲都不會共享用戶數(shù)據(jù)。理論上一個未成年玩家還是可以在遵守系統(tǒng)規(guī)則的前提下享有無限游戲時間——只要他/她切換多款游戲就好了。

類似這些問題，不是騰訊一家私營公司在技術(shù)和產(chǎn)品上發(fā)發(fā)力就能完美解決的，社會觀念、家庭管教、學校教育及政府管理都是非常重要的影響因素，最重要的是，游戲就像控煙控酒、文明用語一樣，每一個成年人都不能回避保護未成年人的責任。

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