編輯指導(dǎo)：如果先找到顧客是開店的第一步，那么第二步就要考慮如何吸引顧客，讓他們成為忠實的消費者和鐵桿粉絲。

這篇文章作者總結(jié)了關(guān)于收獲付費鐵桿粉絲需要注意的八個方面，感興趣的朋友一起來看看吧。

各位村民好，我是村長。

之前和大家分享了，如何在創(chuàng)業(yè)冷啟動期，找到自己的前1000個客戶。如何找到前1000個客戶。

無論你是做產(chǎn)品、開店做公眾號、抖音，這些方法都同樣適用。

任何項目只有先找到自己的第一批客戶，才有機會進行傳播、裂變、復(fù)購、建立長期而穩(wěn)定的關(guān)系。

那么找到前1000名客戶只是第一步，如何才能吸引客戶成為你的忠實消費者、鐵桿粉絲，這是我們要思考的第二個問題。

《失控》的作者凱文·凱利曾經(jīng)提出過這樣一個結(jié)論——只需要擁有1000名鐵桿粉絲，不論你賣什么產(chǎn)品都愿意支持，你就可以養(yǎng)家糊口。

假設(shè)一個鐵桿粉絲每年給你貢獻的利潤是100元~200元，那么一年就是10萬~20萬的利潤，足以讓一個人糊口。

這也就說明忠實粉絲/客戶的價值，而這個結(jié)論其實對很多博主、群主、小KOL、小店主來說，都是適用的。

那今天村長就和大家一起來聊聊，如何收獲你的1000位付費鐵桿粉絲，需要注意哪些方面。

一、選擇一個平臺

想要收獲粉絲/消費者，先得有渠道接觸到他們。

比如之前許多用戶在淘寶上直播買東西的時候，就會去看看某一哥一姐。

而在線下消費的時候，你長期在一個地方經(jīng)營，客戶也才會想到你。

所以我們第一步先要確定，我們要在什么地方獲客，是線下開店還是淘寶開店亦或者抖音做賬號。十大自媒體平臺，選哪個最容易賺錢？

二、持續(xù)發(fā)聲

用戶之所以了解你，先是看到你，其次才是信任你。

如何獲取用戶的信任，第一步就是持續(xù)的發(fā)聲。

就像你在線下開店一樣，隔三岔五的開店，用戶想買的時候找不到你，時間一久，用戶就會覺得你不不靠譜，逐漸把你淡忘。

再比如村長，每個星期都有在十里村這個公眾號上更新，這也就收獲了一批常讀的粉絲。

只有你和你的潛在客戶有持續(xù)的接觸機會，才能增加他對你的了解，才有機會產(chǎn)生消費。

三、提供有價值的服務(wù)

1. 傳遞有用知識

如果你是老師、自媒體博主、行業(yè)領(lǐng)袖等，那你要做的第一點就是傳遞有價值的知識。

用戶通過看你的賬號、參加你的會議和你面對面交流，能夠獲得新啟發(fā)。

2. 提供獨家資源

如果你是做商會、銷售、中介等各種職業(yè)、機構(gòu)，你能向你的客戶提供有用的資源，比如人脈、商機、渠道、貨源、資金等等。

3. 提供品質(zhì)服務(wù)

不管你賣什么產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量是第一位的。

用戶花了錢是對你的信任，但你因為質(zhì)量不好，服務(wù)差，辜負(fù)了用戶的信任，就很難再挽回了。

想要用戶持續(xù)復(fù)購、分享，就必須向用戶提供品質(zhì)的服務(wù)。

四、勇于擔(dān)當(dāng)

如果在提供服務(wù)的過程中，出現(xiàn)了一些問題、糾紛，有些可能是客戶的一些小問題。

但是從服務(wù)方來說，必須要勇于擔(dān)當(dāng)。

比如羅永浩就是典型，持續(xù)償還原公司的債務(wù)糾紛，同時在做直播的時候，主動加倍賠償用戶買到次貨、假貨的損失。

勇于擔(dān)當(dāng)不僅體現(xiàn)在對客戶的服務(wù)上，還體現(xiàn)在你對產(chǎn)品質(zhì)量，社會責(zé)任上。

比如有些博主、企業(yè)會做一些捐款捐物的愛心活動，這也能提升粉絲的好感。

五、樹立領(lǐng)域權(quán)威

用戶在消費決策的時候，會優(yōu)先選擇行業(yè)的頭部，不管是前三位還是前十位。

總之，你得在你這個行業(yè)、街道、平臺、小區(qū)、微信群等渠道上獲得相關(guān)的認(rèn)可。

比如你做餐飲，能在美團、抖音上成為必吃榜，用戶口碑好評。

比如你開淘寶店、拼多多，能有各種評分的等級。

或者你自己本身就是行業(yè)的權(quán)威，有各種證書，合影、授權(quán)等等。

就好比你要做抖音帶貨培訓(xùn)，那你自己有賬號幾百萬粉絲、有店鋪日銷千單，這樣用戶對你的信任值就立馬上升了。

六、見一次面

線上聊千遍，不如線下見一年。

其實線下開實體店的商家，是最容易和客戶建立長久信任關(guān)系的。

因為用戶經(jīng)常能看到，用戶心理也有一種心理，那就是只要你開店，他就覺得心安，尤其是買大件產(chǎn)品的時候。

而你如果在線上寫公眾號、拍抖音做社群的，你能有機會和你的榜一大哥也好、付費會員也好，見面做一次粉絲見面會，增加了溝通、資源對接，那用戶和你的關(guān)系會再次升級。

這里說的見面并非是指所有人，一方面是指你如果有線下店是最好的。

另一方面是你只要有邀請客戶見面，其他粉絲能看到你在做這樣的活動，哪怕沒參與，他也會信任你。

七、享受到福利

1. 提供優(yōu)惠

如果你開線下店，是不是給你的客戶發(fā)一些福利，比如折扣、優(yōu)惠券、贈品等等。

比如村長經(jīng)常去的一個面店，老板娘就是一個很會做生意的人。

他會時不時的送你一些小東西，有時候送個鹵蛋、有時候送個雞翅，有時候新鮮的菜也直接送。

再如許多小區(qū)的小水果店、菜店，一些老板娘也會隨機的送你點蔥之類的。

所以你所提供的服務(wù)里，可以給用戶送點什么？門票、課程、免費文章、免費答疑等等。

2. 賺錢現(xiàn)金

上面第一點其實本質(zhì)上是幫用戶省錢，那反過來，你如果能幫你的用戶賺到錢，也能讓你的粉絲更加信任你。

比如你開了一個培訓(xùn)班，推出了一門語音課，或者線下組織了一場資源對接會。

亦或是你幫助你的用戶向身邊的朋友進行推薦，完成了一筆交易撮合。

總之，能幫助你的客戶省錢和賺錢，都是最高級的生意，和用戶的關(guān)系也會更緊密。

八、保持聯(lián)系

最后一點是情感的維系，人與人之間不經(jīng)常聯(lián)系，感情就會變淡，變陌生了。

保持聯(lián)系的目的，就是為了減少陌生感，增加聯(lián)系、為雙方的溝通、合作、交易提供機會。

對于內(nèi)容創(chuàng)作者來說，剛才前面說的第二點——持續(xù)發(fā)聲就是一種保持聯(lián)系的方式。

除此外，不定期舉辦線下的活動、開展線上的直播分享，以及雙方之間添加了微信好友朋友圈之間相互點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等等。

比如村長之前在做代理電商、以及最近在做的社群工具，和旗下的代理、博主就保持朋友圈、微信群的良好互動，點點贊、發(fā)發(fā)紅包，節(jié)假日送個禮物、過生日說聲祝福。

這樣對于鐵桿粉絲來說，就能做到情感上的維護。

之前我們分享過豪車毒持續(xù)十幾年給客戶送禮，也是這個復(fù)購邏輯。豪車毒真實銷量曝光，一年只賣5輛車！

以上這些，希望各位結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品、社群去規(guī)劃如何找到你的1000個鐵桿粉絲，從而獲得持續(xù)且穩(wěn)定的關(guān)系，以及客觀的收益回報。

#專欄作家#

十里村，微信公眾號：十里村（shilipxl），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。偶爾分享生活，關(guān)注電商、科技，新事物。

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